Pour ceux qui se pose des questions concernant les entretiens, généralement, voici comment ça se passe:
1) contact d'une agence de recrutement
2) 1er entretien téléphonique avec le recruteur de cette agence. On vous informe à la fin de l'entretien qu'on vous fera parvenir par mail des tests à passer
3) Test par mail (via un formulaire). Les tests sont pour la plupart minutés et une partie sont des tests psychotechniques. Il y a également des tests question type de mise en situation; exemple: un client mécontent vous contacte par mail car il n'a pas reçu son colis. Apportez-lui une réponse écrite.
Il peut également y avoir une partie anglais où on vous demande de raconter à l'écrit votre plus beau voyage par exemple.
4) Si vous réussissez les tests écrits, une personne de Téléperformance vous contact pour passer un entretien final où on vous posera divers questions (motivation, où vous vous voyez dans 5 ans, etc.)
NB: Selon certains projets, il est possible qu'on vous passe un entretien de mise en situation. Le recruteur de Teleperformance joue donc le rôle d'un client et vous devez répondre à sa réclamation.
NB2: Il est également possible qu'un entretien avec le client soit mis en place (c'est par exemple le cas pour le projet Netflix et Ebay il me semble où une personne de Netflix vous passe l'entretien).
5. Après l'entretien et selon la disponibilité des recruteurs de Teleperformance, sachez qu'un peut revenir vers vous dans la journée ou bien dans les 2 jours suivants l'entretien. Dites-vous que si vous êtes arrivés jusqu'à l'entretien final, vous êtes sûr à 80% d'être pris. Il est également possible qu'on ne vous retienne pas pour le projet souhaitez mais on peut vous proposez d'autres projets lorsqu'on vous recontacte.