Bonjour
Sujet loisir mais aussi technologique.
Devant la faiblesse du rayon livres en français de divers boutiques algarviennes et pour éviter les livraisons depuis la France de brochures, j' ai acheté un "Kindle " qui a été livré à mon domicile portugais début Août. J' ai ainsi au fil des semaines, pu acheter des livres électroniques en français dont le coût a été débité sur mon compte bancaire portugais.
Surprise, depuis le 15 /09, impossible de commander de nouveaux livres sur le site Amazon.fr qui me signale qu'ayant sans doute déménagé, je dois changer de code pays sur mon compte internet. En effet, ayant commandé l'appareil à partir du site français, par défaut le pays de résidence est la France mais la Géolocalisation indique que je suis depuis plus de 45 jours en déplacement au Portugal, ce qui n'est pas considéré comme normal. Si je change le pays de résidence pour Portugal, un message d'alerte me signale que je vais basculer sur le site américain et payer mes commandes en dollar US. Ce qui ne m'intéresse pas du tout. Un contact téléphonique auprès du support client me confirme le blocage du au fait que les éditeurs français veulent etre libres de pratiquer des prix différenciés et en fonction d'accords de diffusion selon le pays. Une procédure particulière pour les expats doit être lancée pour traiter mon cas, mais pas de délai précisé...
Des expatriés français de part le monde, il y en a un certain nombre, est ce que d'autres ont eu ce problème avec Amazon et comment l'ont ils réglé ?
Il est étonnant de pouvoir commander sur le site en français , payer avec une banque portugaise et se faire livrer au Portugal des articles très divers (tuner Tnt, appareil électronique, etc) mais pas des fichiers numériques ....
Au plaisir de vous lire
Cordialement
Livre électronique
Je n'ai pas de pb pour acheter des livres en Fr depuis Portugal, France ou Espagne sur Amazon avec ma Kindle
Par contre difficultés pour les autres produit.
Daniel Régis
Boa tarde,
Sur votre profil "Amazon.fr/myk" vous êtes en résidence Portugal ?
J'attends le retour du support Amazon mais cela fait déjà deux relances que je fais et je les trouve plutôt dubitatifs sur le problème.
Vous n'avez pas de limite sur le montant mensuel d'achat de livres? L'un de mes interlocuteurs m'a dit que j'avais atteint la limite d'achat mais autour de 20 € je ne trouve pas la somme pharaonique...
Cordialement
Bonjour,
Votre souci est peut être simplement liée à la géolocalisation, si vous désactivez le service de localisation pour cette application ou bien en installant un VPN et indiquer au site que vous vous situez en France, cela devrait fonctionner.
Lorsque je me rends sur un site bloqué à cause de ma localisation, je change par l'intermédiaire de mon VPN, l'IP de mon PC, simplement et là j'ai accès à nouveau au site.
Bonne soirée,
Mars60
VPN ?????
Merci
DR
danielregis999 a écrit:VPN ?????
Merci
DR
Bonjour Daniel,
Je pense effectivement que l'utilisation d'un VPN, en choisissant comme passerelle le serveur de la France, devrait fonctionner sur le site Amazon.
Je l'utilise régulièrement, ne serait-ce que pour voir des chaînes françaises... et ça fonctionne parfaitement.
Faut brouiller les pistes 
Boa tarde,
Mars60
Bonjour
En effet, on arrive à des situations ubuesques, Amazon, "propriétaire" des appareils Kindle peut les vendre où bon lui semble mais il n'est pas détenteur des droits d'auteur/éditeur etc pour le contenu c'est à dire les livres qu'il commercialise donc il peut vous vendre un appareil mais si vous ne résidez pas en France métropolitaine /Monaco/Suisse/ Belgique, vous ne pouvez pas acheter de bouquins. J'ai eu une longue discussion avec le service Client Amazon pour avoir ces précisions et devant mon impossibilité de commander, il accepte d'annuler ma commande et de me rembourser .
Chaque pays pour valider une commande de contenu n'accepte qu'un nombre de sites restreints par exemple USA= .com pour les anglais = .Uk ou .com et portugais = .com (http://amazon.fr/aide/kindledisponibilite/pays)
Pour DanielRégis peut être a t il acheté son appareil en France avant de venir s'installer au Portugal ce qui fait qu'il peut s'en servir ? A moins qu'une astuce permet de commander sur le site .fr et de les recevoir sur un Kindle localisé au Portugal ? Je suis preneur en MP d'un échange d'infos...
La localisation se fait à partir de l'adresse IP que me fournit mon fournisseur (Meo) donc pas moyen de "cacher" l'origine de la transaction...
Avant de retourner mes liseuses, je vais voir du côté d'un fournisseur VPN qui propose un service de redirection d'adresse IP vers les pays cités pour pouvoir passer commande, mais sont ils fiables et performants ? Les gratuits sont souvent perfectibles sur ces questions. En MP, Mars60, pouvez vous m'en recommander un ?
Qu'est ce qu'il ne faut pas dépenser comme énergie pour bouquiner tranquille et heureusement que nous sommes en Europe pour simplifier les procédures !
Cordialement
Bonsoir,
Pour ceux qui ont ce souci, je voulais juste indiquer que la solution du VPN a bien résolu le problème de commande chez Amazon !
Mars60
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