Hôtellerie

Accueillir les clients avec amabilité et professionnalisme.

- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients.

- Gérer les réservations et les annulations.

- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.

- Gérer les paiements et les facturations.

- Assurer la sécurité des biens et des personnes en suivant les procédures de l'hôtel.

- Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs besoins.

- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service fluide.

- Maintenir un environnement propre et ordonné à la réception.

Leadership d'équipe, Gestion d'équipe