Conseiller Support (marché français/international)

MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et international afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne !

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions !

Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion !

Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une super équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés.

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Vos principales missions :

• Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution conformément au processus interne ;
• Répondre rapidement et efficacement en cas d'urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
• Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
• Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d'une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
• Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
• Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients.

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Votre profil :

• Idéalement issu(e) d'une formation en vente / relation client
• 1 an d'expérience minimum exigé sur un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication
• Appétence pour les outils digitaux
• Doté(e) d'un excellent relationnel, patient(e) et empathique
• Sens de l'organisation et rigueur
• Gestion des priorités
• Désir d'apprendre et de progresser, curieux/se et résolveur de problèmes
• Très bonne élocution et qualités rédactionnelles
• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit), l'espagnol serait un vrai plus

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Nous vous offrons :

• CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible
• Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner
• 1 jour de télétravail par semaine fixé le lundi
• Un parcours d'intégration et une formation produit complète
• Une rémunération attractive à partir de 18200€ brut annuel sur 14 mois bonus
• Les tickets restaurant à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l'employeur (159,06€ par mois)
• La mutuelle santé prise en charge à 100% par l'employeur
• La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)
• Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d'un Team-Building

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Pourquoi rejoindre MoveWORK ?

Depuis sa création, l'ADN de MoveWORK repose sur l'humain.

La passion, l'innovation, la simplicité, la proximité et la confiance sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d'entreprise et notre modèle de management.

L'épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ! Au-delà d'un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l'énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu'à l'international.

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Pour saisir cette opportunité, faites nous vite parvenir votre CV à recrutement@movework.fr ! Venez nous suivre sur LinkedIn également pour découvrir toutes nos actualités !

Votre candidature sera étudiée par Maryline DUPLESSIS, Responsable RH.