Foire aux questions

Expat.com est la plateforme de référence de la vie à l'étranger. Comptabilisant plus de 3 millions de membres, elle fournit gratuitement informations, conseils, opportunités de networking et services. C'est l'outil incontournable pour réussir son expatriation. Retrouvez plus d'informations sur la page A propos.

Conçu par les expatriés pour les expatriés, Expat.com a été créé en 2005 par Julien Faliu, un expatrié et entrepreneur passionné. La plateforme est animée par une équipe multiculturelle, de divers horizons et nationalités, cumulant plus de 50 ans de vie à l'étranger, et dédiée à vous aider à réussir votre projet d'expatriation. Faites connaissance avec l'équipe sur la page A propos.

Tout le monde peut participer sur expat.com. Dédié à la vie à l'étranger, c'est un espace unique pour rencontrer d'autres expatriés, futurs expatriés ou locaux et partager expériences et conseils sur la vie à l'étranger... et c'est 100% gratuit !

Expat.com propose une large variété d'informations, pour vous aider dans la préparation de votre projet d'expatriation et votre vie sur place. Pour vous accompagner à chaque étape, voici les ressources disponibles :

Guides
Accédez à des guides pays ou villes couvrant les thématiques essentielles d'une expatriation : visas, immobilier, santé, emploi, et bien d'autres.

Magazine
Suivez les actus et tendances de la mobilité internationale : articles, interviews, témoignages et dossiers sur l'expatriation, la culture ou les tendances en matière d'immigration.

Services
Contactez des partenaires de confiance : déménagement, assurance santé, banque, assistance légale, ou encore coaching.

Annuaire d'entreprises
Trouvez ou recommandez un service ou une entreprise dans votre pays d'accueil.

Emploi
Postulez ou publiez des offres d'emploi.

Immobilier
Découvrez les biens immobiliers à vendre ou à louer à l'étranger.

Petites annonces
Achetez, vendez et trouvez tout ce dont vous avez besoin.

Forum
Partagez votre expérience, répondez ou posez des questions.

Evénements
Organisez ou participez à des événements, et rencontrez d'autres expatriés.

Membres
Rentrer en contact avec d'autres expats et futurs expatriés dans votre destination.

Photos
Découvrez la vie à l'étranger à travers les photos des expatriés ou partagez vos clichés.

Que vous souhaitiez vivre ou viviez déjà à l'étranger, participez sur expat.com et aidez la communauté : qui peut mieux aider un expatrié qu'un autre expatrié ?

Expat.com propose des espaces dédiés à chaque destination, qu'il s'agisse d'un pays, d'une région ou d'une ville. Si vous habitez déjà à l'étranger ou avez en tête une destination pour votre expatriation, vous pouvez utiliser la barre de recherche, en haut de l'écran. Vous pouvez également accéder ici aux destinations disponibles.

Expat.com est disponible en français, anglais, espagnol et italien. Pour changer de langue, vous pouvez utiliser le menu de langues situé en haut à droite de votre écran sur ordinateur et en haut à gauche sur mobile.

Cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite de votre écran, et suivez les instructions.

Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de votre écran pour accéder à votre page Profil. Depuis cet espace, vous pouvez personnaliser votre profil, gérer vos publications, vos abonnements ou modifier vos paramètres.

Sur votre page Profil, vous pouvez modifier votre photo de profil, ajouter une présentation ou actualiser vos informations personnelles. Nous vous invitons à compléter votre profil : cela permet aux autres membres de mieux vous connaître.

Pour modifier votre nom d'utilisateur, nous vous invitons à contacter notre équipe, qui sera ravie de vous assister.

Depuis votre page Profil, cliquez sur « Paramètres des notifications » pour gérer vos préférences.

En haut à droite de l'écran, cliquez sur « Se connecter » et « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Un email vous sera alors envoyé sur votre boite mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous souhaitez supprimer votre profil, nous vous invitons à nous contacter en utilisant l'adresse email utilisée lors de votre inscription. Veuillez également indiquer votre nom d'utilisateur, ainsi que la raison de votre désinscription : nous serions ravis de recevoir votre feedback.

Vous pouvez participer aux discussions en cours ou en créer une nouvelle. Tout d'abord, sélectionnez le forum de la destination de votre choix. Parcourez les discussions pour participer à une discussion en cours ou créez-en une nouvelle en cliquant sur « Nouvelle discussion ».

Si vous voulez être informé par mail des nouveaux messages postés sur un forum ou une discussion, cliquez sur « M'abonner ». Lorsque vous créez une discussion, vous êtes automatiquement abonné afin de suivre les réponses.

Vous pouvez gérer vos abonnements depuis votre page Profil, onglet « Abonnements ». Vous aurez accès à un récapitulatif des forums et discussions auxquels vous avez souscrit. Vous avez également la possibilité de vous abonner à de nouveaux forums ou bien de vous désabonner de certains forums ou discussions.

Pour insérer une image dans un message sur le forum, cliquez sur l'icone Image dans l'éditeur et copiez le lien d'hébergement de votre image. Seules les images hébergées en ligne peuvent être acceptées. Vous pouvez partager vos photos depuis la section Photos.

Pour communiquer par messagerie privée avec d'autres membres de la communauté, vous pouvez les ajouter dans vos contacts. Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter à mes contacts » sur le profil de l'utilisateur. Vous devrez attendre la confirmation du membre pour qu'il figure dans votre liste de contacts.

Pour envoyer un message privé à un autre utilisateur, cliquez sur l'icone Message sur la page profil d'un utilisateur. Rédigez ensuite votre message et cliquez sur Envoyer.

Le contenu publié sur le site est vérifié par notre équipe Community Management afin de garantir le respect des règles d'utilisation. Nous nous réservons également le droit d'optimiser le titre des contenus que vous publiez afin de les rendre plus visibles au sein de la communauté.

La section Guide propose des informations pratiques et conseils sur la vie à l'étranger. Vous pouvez parcourir les guides par pays et, dans certains cas, par ville, pour trouver des informations sur votre destination d'intérêt.

Les articles des guides ont pour vocation de vous aider dans la préparation de votre projet et votre vie sur place.Que vous cherchiez des conseils pratiques ou des informations générales, le guide est un outil indispensable. Ils adressent les principales thématiques d'intérêt des expatriés et futurs expatriés : visas, emploi, logement, santé, banque, loisirs... et bien plus.

Nous faisons de notre mieux pour que les informations fournies dans nos guides soient précises et à jour. Si vous avez toutefois relevé des inexactitudes dans un article, n'hésitez pas à nous le signaler en laissant un commentaire sur l'article et nous y apporterons les modifications nécessaires.

La section Photos vise à partager des clichés de la vie d'expatrié. Seules les photos que vous avez prises lors de votre expatriation ou vos voyages sont acceptées : vous ne pouvez pas ajouter de photos qui ne vous appartiennent pas, c'est-à-dire qui proviennent d'un autre site ou qui ont été prises par un professionnel. Les photos de profil ne sont pas acceptées dans la section Photos.

Pour ajouter une photo à notre album des expatriés, rendez vous sur la section Photos, cliquez sur Ajouter une photo et remplissez le formulaire. Les photos ne doivent pas dépasser 5Mo et être dans l'un des formats suivants : .jpg, .png et .gif.

Vous pouvez publier gratuitement des petites annonces sur notre site.
Pour cela, allez sur notre section Petites Annonces, cliquez sur Poster une annonce et remplissez le formulaire.
Si vous souhaitez publier une annonce d'emploi, nous vous invitons à aller sur notre section Emploi.
Nous vous invitons à publier vos annonces immobilières dans la section Immobilier.
Avant d'être publiées, les annonces soumises doivent être validées par notre équipe. Ceci se fait sous un délai maximal de 48h.

Si vous souhaitez modifier ou supprimer l'une de vos annonces, allez sur votre page de profil. Cliquez sur l'onglet correspondant : « Petites Annonces », « Immobilier » ou « Emploi ». Vous obtiendrez la liste des annonces que vous avez publiées. Cliquez sur « Modifier mon annonce » ou « Supprimer mon annonce » selon votre choix. Une fois modifiée, votre annonce sera soumise à validation avant d'être de nouveau mise en ligne.

Vous pouvez accéder à la liste de vos annonces en ligne depuis votre page Profil, rubrique Annonces. Les annonces sont affichées par catégorie : Petites Annonces, Immobilier ou Emploi. Une fois expirées, les annonces ne sont plus disponibles.

Voici les raisons principales pour lesquelles une annonce ne peut être validée :
- contenu promotionnel : nous n'acceptons aucune forme de publicité ou contenu à visée commerciale au sein des annonces
- l'annonce n'est pas assez détaillée : assurez-vous d'inclure suffisemment de détails pour que votre annonce soit la plus précise possible
- l'annonce comporte un lien : les annonces incluant un lien vers un site externe ne sont pas acceptées
- photos avec un logo ou filigrane : les logos ou filigranes sur les photos d'une annonce ne sont pas acceptés
- vous avez dépassé le nombre total d'annonces autorisées : vous pouvez publier gratuitement jusqu'à 60 annonces sur la section Emploi ou Immobilier. Pour augmenter cette limite, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale.

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez faire connaître vos produits et services aux membres d'Expat.com. Pour cela, rendez-vous sur la page Annuaire d'entreprises et cliquez sur Ajoutez une entreprise. Remplissez ensuite les informations vous concernant et choisissez entre un compte Premium pour profiter de l'ensemble des fonctionnalités de l'annuaire ou une formule basique gratuite.

En optant pour un compte Premium, vous pouvez accéder à l'ensemble des fonctionnalités que propose l'Annuaire d'entreprises. Vous avez alors la possibilité de présenter vos produits et services sur une page dédiée, accompagnée de votre logo, photos, heures d'ouverture, site Internet, et plus encore. Votre entreprise apparaît également en tête de liste, vous offrant une plus grande visibilité.

Vous pouvez enregistrer une entreprise dont vous appréciez les produits et services et ainsi partager vos bons plans et bonnes adresses avec les autres membres. Rendez-vous sur la page Annuaire d'entreprises et cliquez sur Ajouter une entreprise. Sélectionnez ensuite Recommandez une entreprise. Vous devez obligatoirement renseigner le nom exact de l'entreprise, son adresse physique, ainsi qu'un numéro de téléphone.

Si vous souhaitez ajouter ou modifier les informations relatives à votre entreprise, nous vous invitons à nous contacter.

Voici les critères de refus les plus fréquents :
- Adresse physique non valide : veillez à ne pas renseigner votre adresse e-mail ou l'adresse de votre site web dans ce champ
- Votre adresse email n'a pu être validée : une fois le formulaire complété, vous devez impérativement valider votre adresse mail via le courrier électronique que nous vous envoyons pour finaliser votre inscription
- Votre entreprise ne correspond pas à nos critères : si votre activité présente un intérêt direct moindre pour notre communauté d'expatriés, nous ne pouvons l'ajouter à l'annuaire.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous vous invitons à nous contacter, en indiquant une description du problème rencontré, le lien de la page concernée ainsi que le support et navigateur utilisé. Ceci permettra à notre équipe d'identifier plus rapidement votre problème et à vous répondre.

Après avoir effectué une demande de réinitialisation de mot de passe, un email vous est envoyé. Ceci peut prendre un peu de temps avant d'arriver dans votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas l'email, nous vous invitons à vérifier votre boite de courrier indésirable.

Notre équipe vous assure une expérience en toute sécurité sur le site. Toutefois, si vous rencontrez un contenu inapproprié, cliquez sur « Signaler » afin de nous en informer, et indiquez la raison : notre équipe interviendra dans les plus brefs délais. Vous pouvez également bloquer l'envoi de messages privés de la part d'un autre utilisateur en activant l'option « Bloquer » depuis votre liste de contacts.

Les nouveaux membres doivent participer sur le forum avant de pouvoir ajouter des liens dans leurs publications. Cette mesure aide à prévenir toute utilisation du site à des fins de spam et aide à garantir que le contenu publié est fiable.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour utiliser le site, l'équipe Expat.com sera ravie de vous accompagner. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire dédié.

Nous proposons des solutions globales ou locales pour faire connaître vos services. Nous vous invitons à les découvrir sur la page Publicité ou dans l'Annuaire d'entreprises. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations.

Si vous souhaitez collaborer avec nous et augmenter votre visibilité, contactez-nous via la page Partenariats. Seuls les partenariats avec des institutions non-commerciales seront considérés. Si vous souhaitez promouvoir vos services, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale.

Nous vous invitons à contacter notre équipe qui sera ravie de vous accompagner. Vous pouvez également publier une annonce au sein des Petites annonces > Recherche > Témoignages pour rentrer en contact avec nos membres.

Suivez notre page dédiée Emploi pour être informé des opportunités professionnelles au sein d'Expat.com.