Compte tenu d'un taux de chômage élevé, couplé à des délits en tous genres, le risque d'accidents et d'urgences en Afrique du Sud est assez élevé. Il s'agit de situations inévitables qui se produisent bien souvent lorsque l'on s'y attend le moins. Les décisions que vous prendrez à ce moment précis pourraient non seulement apporter de l'aide à quelqu'un mais aussi sauver des vies. Voici comment s'y prendre.
Que faire en cas d'urgence en Afrique du Sud ?
Si vous vous trouvez dans la zone où l'incident s'est produit ou si vous êtes impliqué d'une manière ou d'une autre, la première chose à faire c'est de prendre conscience de votre propre sécurité et de celle de votre famille. Mettez-vous à l'abri du danger et évaluez la situation. Restez calme en toutes circonstances. Composez le 10111 (ou le 112 si vous appelez à partir d'un téléphone cellulaire), qui est le numéro d'urgence national gratuit, pour signaler l'accident ou l'urgence.
Si quelqu'un a été blessé, demandez une assistance médicale. Si vous ou quelqu'un d'autre avez une expérience pertinente en premiers soins, ce serait le moment et le lieu idéal pour mettre en oeuvre vos compétences. Si possible, attendez l'arrivée des autorités. Si quelqu'un est décédé, suivez le même processus. Le décès doit être déclaré et cette procédure nécessite la présence d'un professionnel de la santé et d'un membre des services de police locaux.
S'il s'agit d'une menace pour votre vie, comme le bruit d'une effraction dans votre maison, soulignez l'urgence à l'opérateur lorsque vous composez le 10111. Il existe également en Afrique du Sud des compagnies de sécurité privées réputées. La plupart d'entre elles répondent dans les meilleurs délais et mettent en place des panneaux d'affichage en vue de dissuader les cambrioleurs.
Que faire après une urgence ?
En cas d'accident ou d'urgence médicale, la meilleure chose à faire est d'attendre qu'une ambulance vienne vous chercher. Même s'il existe un service d'ambulance public compétent, opérant dans toute l'Afrique du Sud, il est plus probable qu'une ambulance privée viennent d'abord vous prendre en charge. En raison du taux de chômage élevé et du manque de personnel dans le domaine de la santé, ce sont les entreprises privées qui prospèrent.
Lorsque vous vous inscrivez auprès d'un hôpital privé, on vous demandera des informations personnelles à votre sujet, ainsi que votre numéro d'assurance. Une fois sur place, on déterminera si vous êtes admissible pour une prise en charge. Si vous n'avez pas de couverture pour les consultations médicales, vous devrez alors avancer les frais. Le service comptabilité vous contactera pour établir un mode de paiement. Dans la mesure du possible, il vaut mieux régler la facture sur place afin d'éviter des procédures juridiques compliquées et prolongées. Dans un hôpital public, cependant, le temps d'attente peut s'avérer très long, même si vous devez y être admis.
L'on a souvent tendance à négliger les séquelles plus durables d'un accident ou d'un traitement d'urgence quelconque. Vous ou quelqu'un que vous connaissez, pourriez avoir subi des blessures qui n'ont pas été détectées au moment où l'accident s'est produit. Assurez-vous toujours de conserver les coordonnées des officiers de police, des professionnels de la santé et des personnes impliquées dans l'accident.
Assurance santé en cas d'urgence en Afrique du Sud
Lorsque vous souscrivez une assurance santé en Afrique du Sud, pensez aussi à la couverture funéraire et vie, ou tout autre ensemble de prestations de santé pouvant vous être utile en cas d'imprévu. Cela peut être assez coûteux, mais les assureurs en Afrique du Sud sont compétitifs et proposent des forfaits qui répondent aux besoins de tout un chacun.
Si une couverture médicale est votre principale préoccupation, renseignez-vous auprès de différents assureurs et demandez-leur un devis pour les comparer par la suite. Pour éviter toute mauvaise surprise, assurez-vous de vérifier les clauses d'exclusion avant de signer votre contrat. Lors de votre recherche gardez en tête que votre objectif est d'avoir un accès immédiat aux soins de santé.
Même si les offres varient d'un assureur à l'autre, ces derniers prévoient généralement le transport en ambulance vers l'hôpital. L'intervention médicale d'urgence ou l'assistance paramédicale par un prestataire de soins de santé privatisé ne sera jamais gratuite, alors assurez-vous de vérifier que c'est inclus dans votre assurance. Si ce n'est pas le cas, la compagnie d'ambulance vous tiendra responsable de la facture et peut engager des poursuites judiciaires en cas de non paiement.
Couverture funéraire et vie
En cas de décès, la couverture vie ou funérailles peut alléger de nombreuses charges pour la famille de la victime. Sachez que les formes les plus élémentaires d'assurance automobile offrent généralement des solutions aux problèmes de remorquage et de transport post-accidentel. Parmi les société d'assurances automobile les plus réputées et fiables, on retrouve :
Sanlam
Découverte
Momentum
Old Mutual
Hippo
Retrouvez plus d'informations dans notre article « Assurance santé en Afrique du Sud ».
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Gouvernement d'Afrique du Sud - Que faire en cas d'accident
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