Communiquer au Ghana

La téléphonie au Ghana

Le 24 octobre 2017, la GSMA (Association mondiale des opérateurs mobiles), le gouvernement ghanéen, le PNUD (Programme des Nations Unies pour le développement), la Chambre des télécommunications du Ghana et le DFID (Département britannique pour le développement international) se sont engagés à promouvoir le développement social, numérique et économique du Ghana en soutenant l'expansion la téléphonie mobile.

Installer une ligne fixe au Ghana

Ghana Telecommunications ayant été racheté par Vodafone, c'est maintenant cette compagnie privée qui s'occupe de l'installation de votre ligne de téléphone fixe au Ghana. Vous avez deux options : une ligne en prépaiement ou une ligne avec paiement à la réception de la facture. Dans le premier cas, vous rechargez votre ligne avant de communiquer avec des cartes d'une valeur de 1 à 50 cédis que vous pouvez trouver dans tous les points de vente Vodafone. Dans le deuxième, vous payez à la réception de votre facture qui contient le détail de tous vos appels.

Pour l'installation d'une nouvelle ligne, vous devez présenter votre passeport, une pièce d'identité ou carte de résident et un relevé d'identité bancaire dans un point de vente Vodafone. Avec une ligne prépayée, vous avez un code personnel qui vous permet de téléphoner depuis n'importe quel poste Vodafone (même hors de chez vous) en utilisant votre crédit. Sachez que Vodafone a également un réseau de téléphonie mobile et propose l'accès à internet.

Avoir un numéro de téléphone mobile au Ghana

Les principaux fournisseurs de réseau pour la téléphonie mobile au Ghana sont :

• Airtel
• Expresso
• GLO
• MTN
• Tigo
• Vodafone.

La compagnie MTN est la plus prisée, car pour un nombre d'utilisateurs global avoisinant vingt-millions en 2017, elle remporte 57 % du marché. Viennent ensuite Airtel, Tigo, Vodafone, GLO et Expresso. D'après le GITTA (Ghana information technology & telecom awards) 2017, les clients les plus satisfaits sont ceux qui utilisent aussi le réseau MTN.

Le choix d'un opérateur peut demander de la réflexion, car une grande quantité de plans sont proposés. Rien que chez Vodafone, vous avez plus de 20 solutions possibles en tant que particulier, plus six options VAS (valued added services). Il existe ensuite des plans professionnels pour lesquels vous devez prendre contact avec la compagnie pour une analyse de vos besoins.

Sachez que certains plans ont des tarifs préférentiels pour les appels internationaux. Ceci est intéressant pour les expatriés désirant appeler souvent leurs amis ou les membres de leur famille restés dans leur pays d'origine. Les tarifs varient grandement en fonction des besoins, pour vous donner une idée, le plan Supreme Monthly de Vodafone offre 1 000 minutes gratuites pour appeler d'autres numéros Vodafone et 200 Mb de transfert de données pour 12 cédis par mois. GLO propose un plan Talk More avec lequel vous rechargez votre téléphone (de 1 à 50 cédis) et payez 11 pesewas (centimes de cédis) la minute pour téléphoner sur n'importe quel dispositif mobile, le transfert de données variant avec le montant de la recharge (1 250 Mb pour 50 cédis). Avec Tigo, vous pouvez appeler une autre ligne Tigo pour 0,048 cedi la minute et tout autre opérateur pour 0,098 cedi la minute.

Regardez bien les options et les tarifs, il y a vraiment de nombreuses solutions et il peut être compliqué de s'y retrouver et de prendre une décision. Si vous habitez en zone rurale, un point important est bien sûr la connectivité, à Accra, cela n'est pas un problème. Voyez également les plans incluant la téléphonie mobile et l'accès à internet. La 4G est disponible au Ghana depuis 2014.

Attention :

Faites attention à votre téléphone portable, des pickpockets sont présents dans les endroits populaires, surtout la nuit, et les étrangers sont leurs cibles favorites.

Les fournisseurs d'internet au Ghana

En 2017, seulement 21 % de la population bénéficie d'une connexion à internet sur le continent africain. Le Ghana est l'un des trois pays privilégiés du continent avec la Somalie et l'Afrique du Sud, car se trouvant proches des câbles de fibre optique, ces trois pays peuvent proposer des tarifs moins élevés que les autres pays africains.

Le coût d'une connexion à internet au Ghana reste quand même élevé si l'on désire un accès rapide et constant. Il existe pas mal de solutions pour les entreprises, mais la population accédant principalement à la toile depuis des dispositifs mobiles, une connexion chez soi est souvent limitée et chère, la vitesse de connexion variant en fonction de votre lieu de résidence. Vous trouverez des fournisseurs de réseau internet à la fin de cet article dans la section « Liens utiles ».

À titre d'exemple, Vodafone propose 20 Gb pour 85 cédis par mois. Pour 125 cédis, vous avez 40 Gb, pour 180 cédis, 80 Gb, et pour 250 cédis, 200 Gb. Pour une solution professionnelle réservée aux clients SOHO (Small Office Home Office), la limite est de 500 Gb pour un montant mensuel de 400 cédis. Le coût de l'installation est dans tous les cas de 150 cédis. Il peut être demandé de payer trois mois d'avance en plus des frais d'installation.

GLO ou Busy offrent des plans plus modestes et plus économiques. Chez GLO, vous avez 300 Mb pour 5 cédis, 1,5 Gb pour 15 cédis et 4 Gb pour 40 cédis. Le plan Jumbo va jusqu'à 30 Gb pour 80 cédis. Busy propose 5 Gb pour 65 cédis et 10 Gb pour 120 cédis avec la possibilité de rajouter 10 Gb supplémentaires pour 95 cédis. MTN propose des plans allant de 300 Mb pour 10 cédis jusqu'à 100 Gb pour 800 cédis.

Certains fournisseurs ont des solutions avec accès illimité, il faut les contacter pour obtenir un devis personnalisé qui peut parfois demander l'installation d'une antenne VSAT.

La Poste au Ghana

Le service postal au Ghana est assuré par Ghana Post. Il y a des bureaux dans tout le pays, moins dans la moitié Nord, vous pouvez les localiser facilement avec Google Maps ou les trouver sur ce lien. Pour avoir une boite aux lettres, vous devez contacter un bureau de poste proche de chez vous (allez en voir plusieurs...) et vous paierez sa location mensuellement.

Ghana Post a la réputation d'être l'un des services les plus sûrs d'Afrique au niveau national et international, mais il est recommandé de ne rien envoyer de valeur. Sachez que certains envois peuvent arriver à destination un ou plusieurs mois plus tard...

Si vous avez autre chose qu'une carte postale à expédier, il est souhaitable de faire appel aux services de compagnies privées. Au Ghana, vous pouvez envoyer et recevoir des lettres et des colis avec DHL, Federal Express, Stellar Espress TNT Limited et UPS (United Parcel Service).

Les médias au Ghana

Le groupe principal de médias publics du Ghana est GBC (Ghana Broadcasting Corporation). Pour regarder la télévision en étant confortablement installé dans votre fauteuil préféré, vous devez commencer par faire appel aux services d'une compagnie qui va installer une antenne satellite ou vous donner accès à la télévision câblée, par exemple Cadmus Electronic ou Multichoice Ghana. StarTimes propose une antenne pour environ 150 cédis, et ensuite vous pouvez souscrire à l'un de ses bouquets allant de 15 à plus de 100 cédis par mois en fonction du nombre de chaines que vous souhaitez recevoir.

Vous pouvez également accéder à de nombreuses chaines ghanéennes en ligne, ce qui ne sera par contre pas très économique. Il existe par exemple MultiTV, Ghana Live, Metro TV, GTV Live Ghana, Kedu TV...

Des journaux ghanéens quotidiens ou hebdomadaires vous tiendront au courant des évènements locaux, nationaux et parfois internationaux. Vous pouvez lire l'Accra Daily Mail, le Daily Guide, Ghanaian Chronicle, Ghanaian Times, The Graphic, Today ou The Stateman.

Liens utiles :

Ghana Chamber of Telecommunications
Vodafone
GLO
Busy
MTN
Internet Ghana
Alink Telecom
DiscoveryTel Ghana
IS Ghana
K-NET
Ghana Post
No worries Ghana
Chaines de télévision au Ghana
GBC
StarTimes