L'expatriation au Maroc passe aussi par avoir connaissance des services d'urgence en cas de problème ou d'accident. En effet, savoir où aller et quels numéros appeler, ou encore connaître les démarches à effectuer en cas d'urgence est indispensable pour tous. Dans cet article retrouvez toutes les informations nécessaires.
Les numéros d'urgence à connaître au Maroc
En cas d'urgence, médicale ou pour toute autre raison, il est toujours bon de connaître les numéros de téléphones à appeler en cas de nécessité au Maroc. En voici la liste complète qu'il est conseillé d'enregistrer sur votre téléphone :
- Protection civile, ambulance et pompiers : 150 ;
- Police : 190 (ce numéro centralise aussi les interventions d'urgence de la police, des pompiers et des services de santé) ;
- Gendarmerie royale : 177 ;
- Maroc assistance : 05 22 30 30 30 ;
- Mondial assistance : 05 22 31 31 50 ;
- Institut Pasteur : 05 22 43 44 50 ;
- SOS Médecins Maroc : 05 22 98 98 98 ;
- Centre Antipoison : 05 37 68 64 64 / 08 01 00 01 80 ;
- Centre national de transfusion sanguine : 05 37 77 49 93.
Que faire en cas d'accident au Maroc ?
Dans le cas d'un accident au Maroc, il s'agira dans un premier temps d'évaluer la gravité de la situation. Dans le cas d'un accident de la route, s'il y a des dégâts corporels, appelez tout de suite la police ou la gendarmerie Royale marocaine.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer par vos propres moyens, n'hésitez pas à téléphoner à l'un des numéros cités plus haut, selon votre urgence. En cas de saignement trop intense, une forte pression sur la blessure sera nécessaire pour l'arrêter.
Lors d'une hospitalisation d'urgence, si vous pouvez vous exprimer ou si vous connaissez bien la personne que vous accompagnez, veuillez informer les médecins de toute information médicale importante comme une situation de santé particulière, des allergies à certains médicaments, le souhait de ne pas être réanimé, une carte de donneur d'organe, entre autres.
Où aller en cas d'urgence médicale au Maroc ?
Pour toute urgence médicale, vous aurez la possibilité de vous rendre dans l'hôpital le plus proche de vous. Si votre état vous en donne la possibilité, rendez-vous dans une clinique par vos propres moyens, le temps d'attente des équipes du Samu ou des pompiers pouvant être variables d'un endroit à l'autre. Si vous avez un médecin qui vous suit habituellement, contactez-le afin qu'il prévienne les services d'urgence.
Le service des hôpitaux publics et des urgences ne sont pas en très bon état, bien que le pays ait lancé un plan de remise à niveau permettant notamment une majeure distribution des ambulances, le recrutement de personnel de santé, ou encore la réhabilitation des infrastructures. Pour éviter une attente trop longue, il est possible de se rendre dans l'une des cliniques privées présentes dans le pays. Prévoyez de contacter la clinique de votre arrivée, cela permettra au secrétariat de prévenir les spécialistes, qui ne sont pas toujours sur place.
Il est conseillé d'avoir en votre possession un kit de premier secours en cas d'accident, afin de pouvoir vous soigner sans devoir passer par les urgences si ce n'est pas nécessaire.
Que faire pour une urgence qui concerne un enfant au Maroc ?
Si votre enfant a un accident, ou que son état vous inquiète, n'hésitez pas à faire appel à SOS médecins ou SOS pédiatre, présents dans les grandes villes comme Casablanca ou Rabat. Leurs services sont généralement très réactifs et les équipes médicales seront rapidement sur place pour prendre en charge votre enfant.
Renseignez-vous également sur les meilleures cliniques proches de votre secteur. Attention à certains établissements médicaux privés, dont on pourrait croire qu'ils sont sérieux de par leurs infrastructures modernes : certains ne sont vraiment pas compétents dans la prise en charge de certaines pathologies ou accidents en ce qui concerne les enfants, notamment en cas de besoin d'un spécialiste pour une opération particulière. On vous poussera à payer le plus d'actes possibles, parfois inutilement. Ne vous rendez que dans une structure qui vous aura préalablement été recommandée par votre médecin ou votre pédiatre.
Quels documents présenter à l'admission des urgences au Maroc ?
Lors de votre admission aux urgences, il vous faudra présenter votre pièce d'identité ainsi que votre carte d'adhésion à votre mutuelle ou assurance-maladie privée. Dans le cas où suive une hospitalisation, il vous faudra fournir une copie de ces mêmes documents, la copie de la feuille d'admission. Un acompte peut être également demandé, équivalant à une caution, qui sera déduite du montant total de la facture à votre sortie.
Comment fonctionnent les systèmes de santé au Maroc pour les expats ?
Le système de sécurité sociale au Maroc couvre tous les salariés pour la maladie, la maternité, l'invalidité, la vieillesse, le décès et les prestations familiales. Tous les salariés, même les expatriés, qui travaillent dans le service privé sont soumis obligatoirement à l'Assurance maladie obligatoire (appelé AMO) et sont pris en charge par la caisse nationale des organismes de prévoyance sociale (appelé CNOPS).
Bon à savoir :
L'AMO prend en charge uniquement l'accès aux services de santé du secteur public marocain et la prise en charge des soins s'élève de 70 à 90 % des frais. Le reste sera à payer par le patient.
Si vous étudiez au Maroc, il existe également une couverture médicale adaptée aux étudiants. Il s'agit de l'Assurance maladie obligatoire des étudiants (AMOE). Elle concerne tous les étudiants, marocains et étrangers, qui poursuivent leurs études dans l'enseignement supérieur public et privé, tout cursus confondu.
Liens utiles :
Couverture médicale étudiants
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