Téléphoner au Brésil
De nos jours, au Brésil, il est beaucoup plus facile d'avoir un mobile, d'autant plus que les téléphones et les forfaits d'appels sont peu coûteux. Les lignes fixes disparaissent rapidement, comme ailleurs dans le monde, mais elles sont également peu coûteuses si vous souhaitez en obtenir une. La technologie VOIP permet quant à elle de rester en contact avec ses proches, beaucoup plus facilement et sans avoir à dépenser des sommes folles.
L'essentiel
Première question logique en tant qu'expatrié au Brésil: « Mon téléphone portable fonctionnera-t-il au Brésil ? » À moins que votre téléphone ne soit très ancien, il fonctionnera certainement. Toutefois, pour éviter les frais d'appel internationaux élevés, il vous est conseillé de vous procurer une carte SIM locale et de souscrire un forfait local, comme expliqué plus en détail dans cet article.
Les compagnies de téléphone au Brésil sont appelées « operadoras ». Bien qu'il existe de nombreuses operadoras, quatre dominent le marché : Oi, TIM, Vivo et Claro. Chacune d'entre elles propose des services de téléphonie mobile et de téléphonie fixe. D'autres proposent également des services de télévision par câble. La qualité du service varie, mais elle est généralement bonne dans les zones métropolitaines.
Au Brésil, les numéros de téléphone fixe (fone fixo) comportent huit chiffres et peuvent commencer par 2, 3, 4 ou 5. Les numéros de téléphone cellulaire sont désormais composés de neuf chiffres et commencent par 6, 7, 8 ou 9. Ces numéros sont précédés d'un code « ville » à deux chiffres, qui consiste en un indicatif régional, incluant également les petites municipalités environnantes. Les numéros gratuits ont le format 0800-xxx-xxxx.
Important :
Les numéros d'urgence au Brésil sont les suivants :
- Urgence médicale (ambulance) : 192
- Service d'incendie : 193
- Police fédérale : 194
- Police routière fédérale : 191
- Police routière de l'État : 198
Bon à savoir :
Si vous séjournez à l'hôtel, le prix des appels sortants peut être élevé.
Téléphones portables
Votre téléphone portable récent (iPhone ou Android) devrait fonctionner au Brésil, mais vous devez le débloquer pour qu'il accepte une carte SIM brésilienne. Cette opération peut être effectuée au Brésil, mais il est probablement plus facile de la réaliser avant de quitter votre pays.
Une fois au Brésil, vous devrez acheter une carte SIM avec un numéro local dans l'un des kiosques (appelés bancas) situés au coin de la rue et dans certains supermarchés pour seulement 10 R$ (reals brésiliens). Néanmoins, comme vous vous rendrez probablement chez un opérateur pour discuter des forfaits mobiles, il peut-être plus facile de choisir un forfait et d'acheter la carte SIM auprès de l'opérateur, qui pourra également procéder au changement de la carte.
La solution la plus simple consiste à vous rendre dans le grand centre commercial le plus proche, où vous trouverez probablement des boutiques pour Oi, TIM, Claro et Vivo. Vous pourrez ainsi en profiter pour comparer les forfaits d'appel. Si vous êtes un nouvel arrivant, le forfait prépayé est plus simple à obtenir. Pour un forfait postpayé, vous devez d'abord obtenir un CPF (numéro d'identification gouvernemental) et produire un justificatif de domicile. Sans ces deux documents, aucune compagnie de téléphone ne vous fournira un service postpayé. Essayez les revendeurs officiels (par opposition aux kiosques), qui peuvent vous inscrire sur présentation de votre passeport au lieu de votre CPF.
Quel operadora dois-je choisir ?
Aucun n'est clairement meilleur que les autres. En réalité, tout dépend de vos préférences et de votre ville de résidence au Brésil. De nombreux operadoras ne facturent pas les appels passés à leurs autres abonnés. Alors, avant de choisir votre operadora, faites une liste des personnes que vous êtes susceptible d'appeler très régulièrement, passant par le même opérateur et signez également chez lui !
En général, les forfaits sont peu coûteux. Ceux de base commencent à environ 35 R$ par mois. Assurez-vous que le forfait que vous choisissez comprend des textos gratuits ou à bon prix.
Astuce
Les textos (torpedos) sont peu coûteux, et si vous êtes dans une rue animée et que vous ne maîtrisez pas encore le portugais, il est beaucoup plus facile de lire un texte que de comprendre le portugais parlé.
Avec un plan prépayé, vous devrez recharger vos crédits périodiquement. Pour cela, rendez-vous dans l'un des kiosques au coin de la rue et dans les supermarchés, donnez votre numéro de téléphone portable et payez pour les crédits que vous voulez. Quelques minutes plus tard, vous recevrez un SMS indiquant que votre compte a été crédité.
Bon à savoir :
Veillez à fournir le bon numéro de téléphone, car il est peu probable que des remboursements soient effectués en cas d'erreur. Pour éviter ce genre de situation, écrivez votre numéro à l'avance pour le communiquer à la caissière.
Obtenir une ligne fixe
Les principaux operadoras proposent également des lignes fixes, tout comme de nombreux fournisseurs d'accès à internet tels que NET.com. Les services groupés (pacotes) incluent généralement la télévision par câble, une ligne téléphonique fixe et un service Internet. En outre, votre fournisseur de services peut proposer des forfaits intéressants pour certaines périodes, notamment pour les appels vers l'étranger à tarifs réduits. Les forfaits peuvent commencer à environ 200 R$ par mois.
Pour commencer la procédure d'obtention d'une ligne fixe, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle agence du fournisseur de services de votre choix, muni de vos documents d'identité et d'un justificatif de domicile. Vous devrez peut-être payer des frais d'installation, mais en être exempté avec un contrat d'un an ou plus.
Bon à savoir :
Toute rupture de contrat avec la date d'échéance est soumise à des pénalités.
Passer des appels téléphoniques Les appels
Pour passer des appels locaux, entrez le numéro ou sélectionnez le contact et appuyez sur la touche ENTER.
Au Brésil, pour passer des appels interurbains ou inter-États (DDD), vous devez saisir un code operadora à deux chiffres (l'identifiant de l'opérateur émetteur votre carte SIM), un code de ville à deux chiffres et le numéro de téléphone de votre correspondant, à huit ou neuf chiffres.
Les codes operadora les plus courants sont les suivants :
- Oi : 31
- TIM : 41
- Vivo/GVT : 15
- Claro : 21
- CTBC : 12
- Telefónica : 15
- Embratel : 21
Les codes de ville les plus courants sont le 11 pour São Paulo et le 21 pour Rio. Retrouvez le code d'une ville particulière en indiquant l'état et la ville sur ce site.
Bon à savoir :
Il est souvent plus cher d'appeler un téléphone portable qu'un téléphone fixe.
Appels internationaux
Pour passer des appels à l'étranger, vous devez composer les codes suivants :
US : 00 - numéro de votre opérateur - 1 code régional - numéro de téléphone
Royaume-Uni : 00 - numéro de téléphone de votre opérateur - 44
Suisse : 00 - numéro de votre opérateur - 41- numéro de téléphone
Italie : 00 - numéro de votre opérateur - 39 - numéro de téléphone
Australie : 00 - numéro de votre opérateur - 61 00 - numéro de votre opérateur - 61 - numéro de téléphone
Canada : 00 - numéro de votre opérateur - 1 - Numéro 00 de votre opérateur (indicatif régional 1)
En fonction de votre forfait téléphonique, les appels internationaux peuvent être assez chers. Pour faire des économies sur vos appels à l'étranger utilisez Skype, Google Hangouts, WhatsApp, Viber ou un autre service VOIP (voice-over-internet-protocol).
Liens utiles :
OI
TIM
Telefonica Brasil
Telebras
Vivo/GVT
Claro
CTBC
Embratel
