Communiquer en Colombie

La téléphonie en Colombie

La première chose à faire est de choisir un opérateur ayant une bonne couverture, mais il faut aussi tenir compte des opérateurs qu'utilisent vos collègues de travail ou vos amis, car vous pouvez avoir un nombre de numéros limités, de la même compagnie que la vôtre, que vous appelez de manière illimitée. Si votre téléphone actuel est débloqué, pas de problème, s'il ne l'est pas, vous devez le faire débloquer, mais c'est peut-être aussi le moment d'avoir le nouveau modèle dont vous rêvez ! Voici les opérateurs téléphoniques en Colombie :

• Claro
• Movistar
• Tigo
• ETB
• Metrotel
• Virgin
• Avantel
• Uff móvil
• Móvil éxito
• DirectTV

Concernant la couverture, Claro arrive en tête de liste selon les avis des utilisateurs, car non seulement le réseau couvre toute la Colombie, mais il est accessible depuis certains endroits isolés. Cet opérateur a des boutiques dans tous les centres commerciaux du pays. Cependant, avec la 4G, le signal de Virgin est meilleur en ville. En ce qui concerne la qualité de la voix, Movistar remporte la médaille d'or selon une enquête effectuée en 2017 par la CRC (Comisión de regulación de comunucaciones), ETB arrivant dernier. Toujours selon la CRC, Virgin Mobile est l'opérateur le plus stable à Bogotá et à Medellín alors qu'il s'agit de Claro à Cali et de Movistar à Cartagena. Pour le transfert de données, Avantel est l'opérateur le plus rapide, avec des téléchargements à 18 Mb/s à Bogotá, Tigo permet de télécharger à 16 Mb/s à Cali.

Comment procéder ? Commencez par acheter une carte SIM, c'est très simple. Vous pouvez acheter une carte SIM dans toutes les boutiques des opérateurs, mais aussi dans les supermarchés, chez les disquaires ou les vendeurs d'accessoires pour téléphones, en fait un peu partout..., elle coûte quelques euros. Aller chez un opérateur permet de choisir un plan adapté, car il y a des plans postpago (facturés) et prepago (prépayés). Virgin propose la SIM 4G OMG LTE à 10 000 pesos (environ 3 euros au taux actuel) avec un crédit de 10 000 pesos immédiatement utilisable et pour 15 000 pesos, vous avez 1 GB de données que vous pouvez utiliser sous 15 jours. Vous pouvez même commander ces cartes en ligne.

Combien ça coûte ? Les offres sont assez comparables. Certains plans sont facturés à la minute, d'autres à la seconde... À titre d'exemple, citons le plan Innova 3GB LTE 300 ILI MO AB de Movistar qui permet de téléphoner de manière illimitée aux gens ayant le même opérateur, durant 300 minutes partout dans le monde, et d'effectuer des transferts de données jusqu'à 3 GB. Cette option est facturée 57 000 pesos par mois (18 euros au taux de change actuel). Chez Claro, pour 59 000 pesos, le plan Claro 500 min abierto mixto donne 500 minutes toutes destinations et 5 numéros toutes destinations que vous pouvez appeler durant 300 secondes gratuitement. Pour 60 000 pesos, Avantel offre 700 minutes et 10 GB de données, dont 8 en 4G. Renseignez-vous bien sur place, il existe énormément d'options. Si vous choisissez un plan prépayé, vous rechargez votre téléphone du montant souhaité une fois le crédit épuisé.

Les fournisseurs d'internet en Colombie

Pour vous rendre la vie plus facile, les grandes entreprises de téléphonie offrent également des connexions pour internet fixe, mais il y a aussi des acteurs spécialisés, vous avez le choix entre des solutions personnelles ou d'entreprise. La connexion par câble est la plus répandue (52 % en 2017), vient ensuite le xDSL (37 %), puis la fibre optique et le satellite. Pour les vitesses les plus élevées, c'est vers Claro que les utilisateurs ont tendance à se tourner. Voyons cela de plus près.

Claro offre à Bogotá une connexion à 10 Mo (10 240 kb/s en téléchargement et 2 048 kb/s en téléversement) par câble et Wi-fi pour 77 000 pésos mensuels (22 euros au taux de change du jour). Pour une connexion à 100 Mo (102 400 kb/s en téléchargement et 5 120 kb/s en téléversement) par câble avec 3 points de câblage et le Wi-fi, vous devez débourser 658 000 pésos par mois (presque 180 euros).

ETB propose une connexion à 10,9 Mo en téléchargement avec 5,4 Mo en téléversement pour 110 000 pesos, pour 304 000 pesos, vous avez une connexion à 149,9 Mo en téléchargement et 74,9 Mo en téléversement. Movistar a entre autres un plan internet de 10 Mo à 75 000 pesos par mois ou 40 Mo pour 143 000 pésos. Exede a des connexions satellites rapides à partir de 150 000 pesos environ. Supercable vous offre une connexion à 30 Mo avec Wi-fi gratuit pour 100 000 pesos.

Vous le voyez, les possibilités sont variées, à vous de faire le choix en fonction de ce qui vous convient le mieux entre les solutions personnelles et d'entreprise. Les contrats pour internet fixe ont généralement une durée minimale et si vous souhaitez résilier avant la fin du contrat, vous devrez payer toutes les mensualités convenues sur votre contrat. Sachez que les prix et les services varient suivant la zone dans laquelle vous habitez.

La Poste en Colombie

Le service postal de Colombie est assuré par 4-72. Leurs puntos de atención (bureaux de poste) ont des horaires différents en fonction de l'agence et de la région. Ils ouvrent généralement à 8 ou 9 h et ferment à 18 ou 19 h (sans interruption). Certains bureaux ouvrent cependant dès 6 h, et quelques-uns ferment à 16 h ou à 20 h, parfois ils ferment entre 12 h et 13 h ou 12 h 30 et 14 h. Vous pouvez trouver la liste de toutes leurs agences sur ce lien (avec les adresses, numéros de téléphone et horaires).

Il existe différentes possibilités d'envoi, à commencer par l'envoi normal non prioritaire, suivi de l'envoi prioritaire, l'envoi recommandé, et en fonction des agences l'envoi (national) avec réception le jour même. Dans ce dernier cas, il faut déposer le courrier avant 10 h.

Pour les envois internationaux, l'envoi normal permet d'expédier des objets postaux allant jusqu'à 2 kg, tout comme l'envoi certifié. Le temps de livraison dépend du prix de la destination. Il existe également un service express plus rapide et couvrant 215 pays qui permet d'expédier des paquets allant jusqu'à 70 kg. L'envoi EMS permet de délivrer des objets allant jusqu'à 30 kg dans 190 pays du monde en pouvant les suivre de manière permanente. L'envoi recommandé concerne aussi les objets allant jusqu'à 30 kg.

Vous pouvez également faire appel à des compagnies privées comme Fedex, DHL et UPS qui sont présentes sur le territoire colombien. Ces services sont souvent préférables pour envoyer et recevoir des objets de valeur et des documents importants rapidement, à et depuis l'étranger. En Amérique latine, il peut arriver que certains employés d'entreprises publiques mal intentionnés ouvrent le courrier international.

Les médias en Colombie

Outre les chaînes de télévision et les radios locales, vous avez accès aux chaînes internationales très facilement et pouvez regarder des films, vos séries favorites et les événements sportifs à volonté. Les fournisseurs d'internet proposent des options alliant internet, la télévision par câble et le téléphone fixe. Les prix sont intéressants, renseignez-vous auprès des opérateurs sur les coûts et la durée minimale des contrats. Un forfait télévision et internet coûte 100 000 pésos chez Supercable, chez Claro, pour 160 000 pesos, vous avez la télévision avec un décodeur, internet à 10 Mo et un plan de téléphonie mobile avec appels locaux illimités.

Vous pouvez également vous tenir informé des événements nationaux ou internationaux majeurs grâce aux journaux (en papier, oui ça existe toujours !). Il y a d'ailleurs de nombreux journaux nationaux et régionaux en Colombie. Pour n'en citer que quelques-uns : El Tiempo, El espectador, El Nuevo siglo, El Espacio, El Colombiano, El Mundo, El Heraldo... Vous trouverez des magazines internationaux dans toutes les grandes villes.

Attention :

N'utilisez pas votre téléphone portable en Colombie dans la rue, les vols sont fréquents, faites également attention dans les lieux publics, on peut vous voir et vous suivre quand vous sortez. Ne laissez jamais votre téléphone posé sur une table, conservez-le dans votre poche.

Liens utiles :

Metrotel
Exede
Supercable
Claro
Movistar
Tigo
ETB
Virgin
Avantel
Uff móvil
Móvil éxito
DirectTV
Les journaux colombiens
4-72 (la poste colombienne)