Téléphonie fixe et mobile en Allemagne
Grâce aux services de messagerie instantanée tels que Skype, WhatsApp, Messenger, Viber et Telegram, on peut désormais passer des appels professionnels, privés ou aux services publics vers des numéros de téléphone fixe et mobile.
Une chose est certaine, les télécommunications prévalent dans tous les aspects de notre vie, et le téléphone portable est la preuve ultime de notre connectivité avec le reste du monde.
Si vous vous installez en Allemagne depuis un autre pays de l'Union européenne, vous pourrez très probablement utiliser le fournisseur de services mobiles de votre pays d'origine sans frais d'itinérance. Toutefois, si vous arrivez en Allemagne en provenance d'un pays hors de l'UE, vous aurez certainement besoin d'un bon fournisseur de téléphonie mobile pour rester en contact avec votre famille et vos amis.
Installation d'une ligne téléphonique fixe en Allemagne
Si vous prévoyez un long séjour en Allemagne et avez besoin d'une connexion internet stable, vous pourrez choisir entre plusieurs bons fournisseurs d'accès. Pour en savoir plus, découvrez notre article consacré à l'expansion d'internet en Allemagne.
Pour une ligne fixe, vous devrez vous adresser aux mêmes fournisseurs, tous proposant des forfaits internet et ligne fixe auxquels vous pouvez également ajouter des services de télévision et de téléphonie mobile. En d'autres termes, les fournisseurs de services de téléphonie fixe purs n'existent pratiquement plus.
Rapprochez-vous de 1&1, O2, Vodafone et Deutsche Telekom, et renseignez-vous sur les tarifs, les services et la durée des contrats. La forte concurrence entre les fournisseurs signifie que la qualité du service à la clientèle est élevée et les prix abordables. Pour vous aider à vous décider, vous pouvez utiliser l'un des sites de comparaison tels que Check24 ou billiger-telefonieren.de.
Si votre logement en Allemagne est déjà équipé d'une ligne fixe, il ne sera pas nécessaire de demander une nouvelle installation. Dans ce cas, essayez de trouver le numéro de téléphone et le nom de l'ancien locataire.
La plupart des lignes appartiennent à Deutsche Telekom. Vous devrez donc vérifier auprès du fournisseur de votre choix si votre ligne est couverte par ses services et quelles sont les étapes nécessaires pour vous reconnecter.
Une fois toutes les conditions techniques réunies, vous pouvez vous inscrire en remplissant un formulaire d'inscription, en fournissant les documents d'identité requis et un justificatif de domicile. L'installation et l'activation peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
Une fois votre ligne fixe installée, vous recevrez la facture de téléphone sur une base mensuelle, que vous serez tenu de régler dans les deux semaines suivant la date d'émission. Faute de quoi votre ligne fixe sera déconnectée et des frais seront appliqués pour la reconnecter.
L'autorisation de paiement par prélèvement automatique (Einzugsermächtigung) est le mode de paiement le plus courant en Allemagne pour les factures.
Les appels sortants en Allemagne
En général, les appels locaux et internationaux sont facturés à la minute tandis que le prix varie en fonction de la distance et de la durée de l'appel.
Les appels effectués entre 18 heures et 9 heures du matin, ainsi que ceux effectués pendant les vacances et les week-ends peuvent être moins chers.
En ce qui concerne les appels internationaux, renseignez-vous sur les tarifs auprès de votre opérateur.
De nombreux fournisseurs d'accès à Internet proposent des offres pour les appels internationaux à un prix forfaitaire.
Lorsque vous appelez une personne en Allemagne, votre interlocuteur répond généralement en prononçant immédiatement son nom. Dans certains cas, vous serez accueilli par un message préenregistré, tel que « Kein Anschluss unter dieser Nummer » qui signifie que « Le numéro que vous avez appelé n'existe pas » ou « Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar » qui signifie que « Le numéro que vous avez demandé est temporairement indisponible ».
Indicatifs de numéros de téléphone allemands
Assurez-vous d'avoir un annuaire téléphonique à portée de main avant de passer des appels. Notez que les préfixes allemands sont assez complexes, surtout pour les nouveaux arrivants. Ainsi, pour téléphoner dans la région où vous vous êtes installé, il vous suffit de composer le numéro de téléphone de votre interlocuteur.
Pour appeler une autre région, composez l'indicatif régional suivi du numéro de téléphone. La longueur des codes régionaux varie : les codes sont plus courts pour les grandes villes et plus longs pour les petites villes. Par exemple, 030 pour Berlin ou 0341 pour Leipzig.
Si vous appelez de l'étranger, vous devrez supprimer le premier « 0 » et ajoutez l'indicatif de pays de l'Allemagne (0049), par exemple, 0049 30 suivi du numéro de téléphone local à Berlin.
Téléphones portables en Allemagne
Les téléphones mobiles sont appelés Handys en allemand et bénéficient d'une couverture généralement bonne. Les opérateurs allemands utilisent la technologie GSM (900 ou 1800 MHz), utilisée dans toute l'Europe.
En outre, il n'y a pas d'itinérance dans l'Union européenne ; aussi, vous pouvez utiliser librement votre numéro européen en Allemagne.
Si vous venez de l'extérieur de l'Europe, assurez-vous que votre téléphone est compatible. Les téléphones d'Australie et de Nouvelle-Zélande ne devraient pas poser de problème, car ils fonctionnent généralement sur le spectre GSM. Quant aux téléphones provenant des États-Unis ou du Canada, ils sont au moins tri-bande ou quadri-bande, leur permettant également de fonctionner en Allemagne. Autrement, vous devrez sans doute acheter un nouveau téléphone portable et une carte SIM.
Lors de l'achat d'une nouvelle carte SIM, vous pouvez choisir entre un abonnement et une carte prépayée. Dans ce dernier cas, vous pourrez recharger votre solde grâce à des cartes prépayées, disponibles dans tous les supermarchés, magasins, stations-service et boutiques de quartier.
Les cartes prépayées sont proposées par tous les opérateurs, mais peuvent également être achetées dans les magasins de supermarché tels que EDEKA, REWE et ALDI. Elles sont faciles à acheter, et leur activation se fait en ligne, mais en langue allemande uniquement : n'hésitez pas à demander de l'aide si nécessaire. Pour recharger votre crédit, vous pouvez acheter un bon en ligne ou un coupon au supermarché.
Attention :
Veillez à vérifier la couverture locale dans votre région, surtout en dehors des grandes villes. Telekom et Vodafone sont réputés pour offrir la meilleure couverture. Néanmoins, O2 peut être une option moins chère.
Bon à savoir :
Les forfaits de base comprennent généralement des unités gratuites de 50 à 200 minutes de communication / SMS ainsi qu'un volume de données de 500 Mo à 1 Go et commencent à partir de 6 € par mois. En outre, de nombreux fournisseurs proposent des abonnements avec un engagement minimum d'un mois et peuvent être annulés dans un délai relativement court. De nombreuses personnes optent pour un contrat de téléphonie, ce qui revient plus cher par mois, mais vous contribuez également à l'achat d'un nouveau téléphone qui vous appartient généralement au bout de 2 ans.
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