Téléphone et Internet en Belgique
Qui pourrait de nos jours vivre sans téléphone ni internet ? Voici comment procéder pour obtenir un téléphone et du haut débit en Belgique.
Pour une ligne fixe
Contactez Proximus, l'opérateur téléphonique national en Belgique. Vous pourrez soit vous rendre en succursale, ou les appeler au 32 800 33 800 ou 32 800 33 200 (gratuit). Vous devrez signez un contrat pour l'installation d'une ligne physique chez vous. Cela fait, vous pourrez alors choisir parmi les différents opérateurs téléphoniques de Belgique.
Le raccordement de la ligne coûte environ 50 €. Une fois que Proximus aura pris en charge votre demande, il faudra généralement attendre jusqu'à 10 jours pour que la ligne soit effective. Vous recevrez alors une lettre, un appel ou un SMS vous informant que votre ligne est prête à être utilisée.
Le poste de téléphone fixe n'est toutefois pas gratuit. Vous devrez en acheter un soit dans les magasins spécialisés ou chez votre opérateur.
La facture est envoyée tous les deux mois. Elle est payable dans les 15 jours suivant réception. Vous pourrez également choisir de payer par prélèvement automatique. Pour ce faire, vous devrez signer un formulaire autorisant votre banque à débiter le montant directement de votre compte bancaire.
Un dernier détail : il faut avoir 18 ans minimum pour demander une ligne téléphonique fixe en Belgique, et fournir une pièce d'identité.
Mobile
Téléphones portables
Vous pouvez utiliser votre téléphone mobile avec un abonnement mensuel ou une carte de recharge. Si vous êtes un étranger et que vous souhaitez appeler votre famille et téléphoner vos amis dans votre pays d'origine ou leur envoyer un SMS, vous devrez demander à votre opérateur d'activer l'option des appels internationaux sur votre téléphone (des frais supplémentaires s'appliquent).
Notez que la Belgique utilise le réseau mobile GSM. Cependant, même si votre téléphone utilise le réseau CDMA dans votre pays d'origine, il y a de fortes chances qu'il fonctionne avec le réseau GSM. La plupart des zones belges offrent une connectivité 4G ou 5G.
Si vous recherchez la meilleure couverture en Belgique, consultez Proximus ou Orange.
Les numéros de téléphone
Les numéros de téléphone mobile en Belgique comportent 9 ou 10 chiffres. Les préfixes indiquent généralement le fournisseur. Par exemple, 047 est Proximus, 048 est Base et 049 est Orange.
Abonnements
Si vous avez besoin d'un abonnement pour un téléphone mobile en Belgique, vous devrez d'abord choisir un opérateur. Vous devrez également être un citoyen belge dûment enregistré.
Les documents suivants sont requis pour s'inscrire en personne ou en ligne :
- Carte d'identité ou passeport
- Coordonnées bancaires
- Justificatif de domicile
Services mobiles sans abonnement
Aucun document n'est requis pour les cartes SIM prépayées. Vous pourrez les acheter chez n'importe quel opérateur. Cependant, le prix est bien plus élevé qu'avec un abonnement. Vous pouvez recharger votre compte en espèces ou par carte de débit.
Une carte SIM vous coûtera environ 5 €. En règle générale, vous pourrez ensuite recharger par tranches de 5 €.
Haut débit
Si vous disposez déjà d'une ligne téléphonique (avec Proximus, par exemple), vous devrez vérifier si un signal Internet est disponible à votre domicile. Vous pourrez le faire sur le site web de votre opérateur. Si vous n'avez pas de ligne téléphonique, vous devrez en ouvrir une pour pouvoir vous connecter au haut débit.
Faites très attention aux frais cachés : certains opérateurs vous donnent tout le matériel nécessaire, tandis que d'autres vous facturent des frais de location supplémentaires pour le matériel.
Les opérateurs et leurs offres
La plupart du temps, les opérateurs téléphoniques proposent des offres comprenant une ligne de téléphone fixe, le raccordement de la ligne, des chaînes de télévision et des vidéos à la demande. Certains pourraient même vous proposer certains services comme la création d'un site de vente ou la gestion de comptes en ligne.
La plupart des opérateurs proposent des remises très intéressantes lorsque vous vous abonnez à Internet. Vous pouvez généralement regrouper les services téléphoniques avec Internet, la télévision et vos services de téléphonie mobile. Généralement, plus vous regrouperez de services, plus vous économiserez.
Les documents suivants sont nécessaires pour souscrire aux divers abonnements :
- Carte d'identité ou passeport
- Coordonnées bancaires
- Justificatif de domicile
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