Vous espérez que le pire n'arrivera jamais, mais si jamais vous rencontrez une urgence médicale en Espagne, il est bon de savoir quoi faire et où aller pour obtenir de l'aide, surtout si vous ne parlez pas espagnol. Dans cette optique, cet article vous aidera à être prêt si une urgence survient.
En cas d'urgence médicale lors de votre séjour en Espagne, rendez-vous directement à l'hôpital si vous en êtes physiquement capable, où les services d'urgence et d'accident sont généralement disponibles. Si vous résidez en Espagne et que vous êtes inscrit aux services de santé, vous devez présenter votre carte médicale (tarjeta sanitaria) à l'hôpital ou une preuve d'assurance santé privée. La carte européenne d'assurance maladie (CEAM) est également acceptable car elle donne aux résidents des pays de l'UE/EEE le droit de bénéficier de traitements d'urgence gratuits dans les hôpitaux et cliniques publics.
Si vous ne trouvez pas votre carte, vous devez quand même vous rendre directement à l'hôpital en cas d'urgence. Vous serez traité indépendamment de votre capacité à payer.
Notez qu'après le Brexit, le gouvernement britannique a lancé la GHIC (Global Health Insurance Card) pour les citoyens britanniques et irlandais qui ne peuvent plus bénéficier de la CEAM.
Important :
Vérifiez à l'avance quels hôpitaux près de chez vous sont équipés pour traiter les urgences et déterminez le chemin le plus rapide depuis votre domicile. De nombreuses pharmacies ont les coordonnées d'hôpitaux et de cliniques où des traitements d'urgence sont disponibles.
Visite d'urgence à l'hôpital en Espagne
À votre arrivée à l'hôpital, rendez-vous à la réception, où l'on vous demandera votre carte médicale, votre nom et la description de votre urgence médicale. Le réceptionniste décidera si vous avez besoin de soins immédiats ou si vous pouvez attendre. Dans ce cas, vous resterez dans la salle d'attente (sala de espera) jusqu'à ce que vous soyez appelé. En règle générale, une personne sera autorisée à vous accompagner pour voir le médecin. Le reste de votre famille devra rester dans la salle d'attente pendant que vous êtes examiné.
Numéros d'urgence en Espagne
Si vous ou quelqu'un d'autre avez besoin d'une assistance médicale urgente, appelez le numéro d'urgence des services médicaux, qui est le 112 (aucun code n'est requis). Ce numéro est gratuit dans toute l'UE et peut être composé à partir de n'importe quel téléphone, y compris votre téléphone portable, dans n'importe quel pays européen.
Les opérateurs parlent anglais et espagnol. Les centres d'appel du 112 disposent également de services d'interprétation qui couvrent des dizaines d'autres langues. Si vous ne pouvez pas parler correctement ou si vous ne savez pas où vous êtes, l'opérateur transmettra autant d'informations que possible aux services d'urgence. Il s'agira notamment de l'emplacement de votre téléphone portable ou de l'adresse de votre ligne fixe.
Les autres numéros d'urgence en Espagne sont les suivants :
- Urgences sanitaires/ambulance - 061
- Téléphone d'urgence maritime - 900 202 202
- Croix-Rouge (Cruz Roja) - 900 221 122
Important :
Si vous utilisez le système de santé espagnol et que vous ne remplissez pas les critères pour bénéficier d'un traitement gratuit ou que vous n'êtes pas éligible à la carte EHIC/GHIC, vous devrez peut-être payer pour votre traitement d'urgence. Il est donc judicieux de souscrire une assurance maladie privée pour vous couvrir.
Glossaire des termes et expressions d'urgence
Accident - accidente
Emergency - emergencia
J'ai besoin d'une ambulance - necesito una ambulancia
J'ai besoin d'un médecin - necesito un medico
Crise cardiaque - un infarto
Pharmacie - farmacia
Maladie grave - enfermedad grave
Aidez-moi - ayudame
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