En France, le réseau de télécommunications est vaste et bien développé. Le pays compte un grand nombre de fournisseurs de services de téléphonie et d'Internet qui proposent des forfaits combinant télévision, lignes fixes, Wi-fi et téléphones mobiles.
Bien choisir son forfait en France
Si les solutions tout compris sont particulièrement intéressantes pour les personnes qui s'expatrient en France en famille, celles en solo peuvent opter pour d'autres offres à la carte et à des tarifs compétitifs.
Si vous prévoyez d'appeler vos proches restés au pays, renseignez-vous sur les forfaits qui incluent les appels internationaux. Autrement, comptez sur Skype, Whatsapp, Facetime ou Facebook, soutenus par un débit internet excellent et rapide.
Si vous provenez d'un pays de l'Union européenne, sachez que la zone n'est plus concernée par les frais d'itinérance, ce qui vous permettra d'utiliser votre carte SIM européenne en France pour une courte période sans avoir une mauvaise surprise avec votre prochaine facture !
Se connecter au réseau téléphonique et Internet en France
Orange, anciennement France Télécom, reste le principal fournisseur de services en France malgré la concurrence acharnée sur le marché. Si vous avez besoin d'une ligne fixe ou d'une connexion Internet, Orange peut être un bon point de départ. Bien qu'il demeure le principal fournisseur de services de téléphonie fixe, d'autres entreprises proposent également des forfaits à des tarifs intéressants. Les principaux fournisseurs en France sont les suivants :
- SFR ;
- Red by SFR (opérateur low cost de SFR) ;
- Sosh (opérateur low cost d'Orange) ;
- Free ;
- Bouygues Telecom ;
- Coriolis (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel - MVNO, racheté par SFR en 2021)
Si votre logement en France dispose d'une connexion fixe à votre arrivée, vous devrez simplement la faire réactiver. Renseignez-vous auprès du propriétaire pour connaître le nom du fournisseur et contactez le service client.
Pour la réactivation ou l'abonnement, vous aurez besoin des documents suivants :
- un passeport ou une carte d'identité reconnue par les autorités françaises ;
- la date d'emménagement ;
- preuve d'adresse (bail ou facture d'électricité) ;
- numéro d'immeuble et de porte si vous habitez dans un appartement ;
- un numéro de contact (afin que le technicien puisse vous appeler le jour de l'installation ou de la réactivation) ;
- votre RIB (coordonnées bancaires) si vous préférez régler vos factures par prélèvement automatique (pratique sûre et répandue en France).
Bon à savoir :
Pour obtenir une nouvelle ligne fixe ou pour réactiver une ligne fixe déconnectée depuis plus de 6 mois, prévoyez une facture de 20 à 100 euros, en fonction du prestataire de services.
En France, les factures de téléphone sont envoyées tous les mois ou tous les deux mois. N'hésitez pas à demander une facture détaillée afin de suivre votre consommation.
Comme mentionné ci-dessus, la plupart des abonnés préfèrent régler leur facture téléphonique par prélèvement automatique. D'ailleurs, certains fournisseurs de services n'opèrent que par ce système.
Internet en France
La France dispose d'un large réseau Internet, incluant l'ADSL et la fibre. La plupart des fournisseurs proposent des forfaits intéressants à des tarifs abordables. Pour vous abonner, rendez-vous dans l'une des boutiques du fournisseur désiré ou sur son site Internet.
Les fournisseurs de téléphonie mobile (voir ci-dessous), ont pour la plupart une offre d'abonnement à Internet. Vous pouvez aussi choisir un forfait mobile avec une connexion illimitée et partager votre connexion pour avoir un point Wi-Fi. Comme la plupart des Français ont Internet chez eux, il y a peu de cybercafés en France, sauf dans les grandes villes. On peut toutefois utiliser des ordinateurs en libre-service dans les bibliothèques publiques.
Les documents suivants doivent être présentés pour s'abonner à un forfait internet :
- un passeport ou une carte d'identité (reconnus par les autorités françaises) ;
- une preuve d'adresse (bail ou facture de services publics) ;
- votre RIB (numéro de compte bancaire) si vous préférez le prélèvement automatique.
Bon à savoir :
Il est important de noter que le déploiement de la 5G et de la fibre varie d'une région à l'autre et qu'il est possible que certaines zones rurales ou moins peuplées aient un accès plus limité à la 5G et à la fibre. La couverture 5G et la fibre devraient s'étendre progressivement à mesure que les opérateurs continuent d'investir dans ces technologies.
Si vous êtes intéressé par la 5G en France, il est recommandé de consulter les sites Web des opérateurs pour obtenir les informations les plus récentes sur la disponibilité de la 5G dans votre région spécifique.
Téléphonie mobile en France
Dans cette catégorie, il vaut mieux prendre son temps pour choisir parmi les très nombreuses offres proposées par les fournisseurs. Parmi les fournisseurs les plus populaires, citons :
- Orange ;
- SFR ;
- Bouygues Telecom ;
- Red by SFR ;
- JOi Telecom (MVNO) ;
- Lycamobile ;
- Free ;
- Coriolis ;
- Sosh ;
- Simplus (MVNO) ;
- La Poste Mobile.
Tous les fournisseurs proposent une large gamme de forfaits, avec ou sans engagement, à choisir en fonction de vos besoins et de vos habitudes. N'hésitez pas à visiter les boutiques des fournisseurs pour demander plus d'informations avant de prendre une décision.
Vous pouvez choisir un contrat avec facturation mensuelle ou un compte prépayé à recharger en fonction de votre consommation. En général, les forfaits sont moins chers, sauf dépassement, auquel cas les opérateurs facturent le tarif maximum à la minute.
Les documents suivants seront nécessaires pour obtenir une ligne mobile en France :
- un passeport ou une carte d'identité (reconnus par les autorités françaises) ;
- une preuve d'adresse (bail ou facture de services publics) ;
- votre RIB (numéro de compte bancaire) si vous préférez le prélèvement automatique.
Si vous n'êtes pas habitué aux forfaits téléphoniques, assurez-vous de lire votre contrat attentivement avant de le signer, afin d'éviter toute surprise, notamment en cas de résiliation dudit contrat. En règle générale, il est possible d'annuler un contrat avec engagement avant sa date de fin, sous réserve de payer des indemnités. La plupart des opérateurs proposent une annulation si vous quittez le pays de façon permanente.
Bon à savoir :
En cas de conflit, vous pouvez faire appel à plusieurs associations, notamment la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui possède des antennes dans tous les départements français.
Liens utiles :
Quechoisir : Comparateur de fournisseurs internet
Tous les forfaits : Comparateur de fournisseur de téléphonie mobile
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