Le secteur des télécommunications en Grèce est l'un des rares secteurs, aux côtés du logement, à avoir bénéficié de la crise financière. La demande croissante pour des services de meilleure qualité à des prix plus avantageux a conduit à une offre diversifiée de forfaits regroupant télévision, lignes fixes et téléphones mobiles.
Le paysage des télécommunications en Grèce
La Grèce est bien équipée en matière de téléphonie et de services Internet, ce qui est bénéfique si vous comptez vous y installer. Vous n'aurez pas à vous préoccuper de la couverture mobile ou de l'accès à Internet. Cependant, malgré les investissements récents, la Grèce demeure parmi les pays européens affichant les vitesses d'Internet les plus lentes. Par exemple, elle se classe en 20e position au niveau mondial sur 117 pays en termes de vitesse d'Internet, avec une moyenne de 97,5 Mbps par seconde. Les foyers grecs, quant à eux, bénéficient d'une moyenne de 40 Mbps par seconde, ce qui les place encore plus bas dans la liste.
Pour remédier à la situation, il est important de choisir la bonne connexion. Les options les plus courantes en Grèce sont l'ADSL, le VDSL et la fibre optique. Comme mentionné précédemment, les faibles vitesses Internet ont posé problème pendant un certain temps, mais depuis le début de l'année, la technologie « VDSL vectoring » a été mise en place, ce qui permet des téléchargements beaucoup plus rapides. De plus, les fournisseurs tels que Cosmote, Vodafone et Nova proposent désormais des connexions Internet en fibre optique offrant des vitesses de téléchargement allant de 100 Mbps à 1 Gbps. La fibre optique garantit des vitesses de téléchargement élevées, une faible latence et une grande fiabilité.
Cette évolution facilite également l'utilisation de services tels que Zoom, Google Meet ou les appels via Facebook, qui jouent un rôle essentiel dans le travail à distance, une pratique qui a récemment explosé en Grèce. Enfin, il convient de noter que l'Union européenne a plafonné les frais d'itinérance dans la zone, ce qui signifie que si vous séjournez brièvement en Grèce, vous pouvez utiliser votre carte SIM européenne sans problème.
Trouver le bon forfait mobile ou internet en Grèce
Il est intéressant de constater qu'aujourd'hui, tous les principaux acteurs du secteur des télécommunications en Grèce offrent une gamme complète de services : lignes fixes, mobiles, Internet et même, pour certains, des services de télévision. Bien sûr, certaines entreprises se concentrent davantage sur les solutions domestiques, tandis que d'autres proposent des forfaits plus avantageux pour les services mobiles et prépayés. Cependant, dans l'ensemble, le même processus s'applique à tous les fournisseurs, et la plupart d'entre eux vous offriront une meilleure offre si vous souscrivez aux trois services avec eux.
Internet
Malgré une forte concurrence sur le marché, Cosmote, anciennement connu sous le nom d'OTE (l'opérateur historique du pays), demeure le principal fournisseur de services Internet en Grèce. Si vous recherchez une connexion Internet de qualité, Cosmote est toujours un excellent choix. En plus de proposer des forfaits attractifs, l'opérateur offre la meilleure couverture dans tout le pays. De plus, il offre la possibilité de bénéficier de réductions pour les membres de la famille. Cosmote constitue donc un point de départ intéressant pour répondre à vos besoins en matière de télécommunications en Grèce.
Les autres prestataires de services grecs sont les suivants :
- Nova Mobile, connu comme Wind avant que la société soit rachetée. Nova propose également de très bons forfaits TV
- Vodafone
Réseaux mobiles
Concernant les téléphones mobiles en Grèce, tous les fournisseurs offrent une large gamme de forfaits adaptés à vos besoins, que vous souhaitiez consommer davantage de services de données, de textes ou d'appels. Avant de prendre une décision, il est judicieux de visiter l'un des magasins du fournisseur ou de consulter leurs sites Web, la plupart étant disponibles en anglais (idéal si vous ne comprenez pas le grec). Certains fournisseurs offrent même la possibilité de discuter avec leur service clientèle sur place.
Vous avez le choix entre deux options de paiement en Grèce : un contrat avec facturation mensuelle ou un compte prépayé que vous pouvez recharger en fonction de votre consommation.
Les trois principales options sur le marché sont Cosmote, Vodafone et Nova. En ce qui concerne les prix, ils sont généralement similaires. Voici un aperçu :
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Fournisseur de réseau |
Caractéristiques, capacités |
Prix |
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Cosmote |
Textes, appels, données, 5G oui |
Au prix le plus bas, 12,90 euros Le plus cher à partir de 18,90 euros |
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Vodafone |
Textes, appels, données, 5G oui |
Au prix le plus bas, 13,50 euros Le plus cher, 33,42 euros |
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Nova |
Textes, appels, données, 5G oui |
Au plus bas prix à partir de 15 euros Les plus chers à partir de 33 euros |
Comparaison des prix en mars 2023
Les étudiants étrangers en Grèce ont la possibilité de profiter de réductions sur les forfaits mobiles. Deux des meilleures offres disponibles sont le forfait étudiant Whatsup de Cosmote (à ne pas confondre avec Whatsapp) et le forfait étudiant CU de Vodafone. Ces deux offres proposent des données, des messages et des appels à des tarifs raisonnables, ainsi que des réductions sur la nourriture, les boissons et les activités de loisirs.
L'offre Whatsup de Cosmote présente un avantage particulièrement intéressant : vous bénéficiez de 5 Go de données supplémentaires par jour lorsque vous vous trouvez sur le campus universitaire (ce qui est détecté grâce à la localisation). Les deux forfaits sont proposés à partir de 8 euros et peuvent atteindre 20 euros avec des options supplémentaires.
Ces offres spéciales sont conçues pour répondre aux besoins des étudiants et leur permettre de rester connectés à un prix abordable tout en profitant d'avantages supplémentaires. Si vous êtes étudiant étranger en Grèce, il est conseillé de comparer ces forfaits pour choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Comment établir une connexion internet en Grèce ?
La plupart des connexions Internet fixes en Grèce sont établies via un routeur, et elles ne peuvent généralement pas être transférées d'une personne à l'autre. Lorsque les personnes déménagent, elles déconnectent leur ligne ou la déplacent vers leur nouveau logement. Si l'installation est déjà en place chez l'ancien propriétaire, il est recommandé de vérifier d'abord l'emballage avant de décider de continuer à l'utiliser. Il est fort probable que vous puissiez trouver des offres bien plus abordables, car les entreprises proposent régulièrement de nouveaux forfaits et des réductions. Dans le cas où vous ne souhaitez pas poursuivre avec le fournisseur actuel, vous avez la possibilité de transférer votre ligne vers un autre fournisseur, une procédure qui prend généralement environ trois semaines. Une alternative consiste à demander une nouvelle installation de ligne.
Pour effectuer une demande de connexion en Grèce, vous devrez vous munir d'un passeport ou d'une carte d'identité, d'un justificatif de domicile tel qu'un bail ou une facture d'électricité, ainsi que d'un numéro de téléphone sur lequel le technicien pourra vous contacter le jour de l'installation ou de la réactivation. Dans la plupart des cas, il sera également nécessaire de fournir un permis de séjour en Grèce.
Il est important de noter que de nombreux logements en Grèce sont anciens et que les câbles téléphoniques doivent parfois être remplacés, surtout si vous souhaitez installer une connexion Internet. Dans ce cas, le technicien vous informera s'il ne peut pas effectuer la tâche et un électricien devra d'abord réparer le câblage. Cependant, il incombe de votre responsabilité d'appeler et de payer l'électricien pour qu'il effectue les travaux nécessaires.
Si vous prévoyez de déménager dans un autre endroit en Grèce et que vous souhaitez transférer votre connexion existante vers votre nouvelle adresse, il est important de prendre en compte les frais de déménagement d'environ 30 euros (selon le fournisseur). Si vous envisagez de changer de fournisseur ou de résilier votre contrat avant qu'il arrive à terme, des frais supplémentaires de l'ordre de 70 à 100 euros peuvent vous être demandés.
Les factures des services de télécommunications et de téléphonie mobile sont généralement envoyées mensuellement. Récemment, de nombreux abonnés choisissent de les recevoir par courrier électronique et de les régler en ligne via le site Web de leur opérateur ou leur banque en ligne.
La 5G en Grèce
La Grèce a entamé le déploiement du réseau 5G sur l'ensemble du pays. À Athènes, la couverture est excellente et le réseau est progressivement étendu aux autres régions, y compris les zones rurales éloignées et aux îles.
Les principaux opérateurs de téléphonie mobile grecs tels que Cosmote, Vodafone et Nova offrent des services de réseau 5G dans tout le pays, y compris à Athènes et à Thessalonique.
La technologie 5G offre des vitesses de chargement et de téléchargement plus rapides, une latence réduite, ainsi que des fonctionnalités améliorées grâce à une capacité réseau accrue. Elle ouvre également la voie à l'utilisation de la réalité virtuelle et augmentée, ainsi qu'à des possibilités de déplacement autonome.
En Grèce, les investissements dans l'infrastructure ne se limitent pas seulement aux réseaux mobiles. Les entreprises s'engagent également à améliorer la 5G et les télécommunications dans le pays. Le gouvernement grec a mis en place un plan de financement visant à promouvoir l'utilisation de la 5G dans les domaines de la santé, des transports et du tourisme, notamment à travers des applications et des logiciels spécifiques.
Le service postal en Grèce
Si vous êtes adepte de l'envoi de courrier papier, vous pouvez vous rendre dans les bureaux de poste en Grèce, qui sont ouverts de 8h à 13h30. Cependant, comme ils proposent divers services tels que le paiement de factures, le transfert d'argent, l'envoi de colis et de lettres, ils sont souvent très fréquentés. De plus, en raison d'une pénurie de personnel, les temps d'attente peuvent parfois être longs. Par conséquent, il est recommandé d'utiliser les boîtes aux lettres situées à l'extérieur des bureaux de poste uniquement pour le courrier de moindre importance, comme les cartes postales, par exemple. Pour tout envoi plus important, il est préférable de choisir l'option recommandée, appelée « systimeno » (συστημένο en grec). Cette option n'est pas très coûteuse et garantit que votre lettre sera remise en main propre à son destinataire à un moment donné. Tous les services postaux en Grèce sont assurés par Hellenic Post et sa filiale ELTA couriers.
Avant d'envoyer un colis en Grèce, il est important de vérifier si le bureau de poste que vous souhaitez utiliser accepte les colis, car tous ne le font pas. De plus, lors de l'envoi d'un colis, vous devrez le déballer pour qu'il soit inspecté et pesé avant de le remballer. La plupart des bureaux de poste peuvent vous fournir du papier d'emballage brun ou des boîtes. Il est également bon de savoir qu'il existe en Grèce un service de messagerie appelé ACS, mais il peut rencontrer des retards de livraison et des pertes de colis. En général, les livraisons sont effectuées au bureau de l'ACS plutôt qu'à votre domicile, ce qui signifie que vous devrez vous rendre sur place et faire la queue pendant des heures avant de pouvoir récupérer votre colis. Par conséquent, il est toujours recommandé de privilégier ELTA si possible, pour une expérience de livraison plus fiable et pratique.
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