Faire installer une ligne téléphonique, Internet et la téléphonie mobile sont des questions incontournables lors d'une expatriation. Si vous vous installez au Luxembourg et recherchez des informations sur les télécommunications au Grand-Duché, cet article est fait pour vous !
Installer une ligne de téléphone fixe au Luxembourg
Lors de la demande de raccordement au réseau de téléphonie fixe au Luxembourg, les adhérents ont le choix entre une ligne analogique standard ou une ligne ISDN. La première offre des fonctionnalités pratiques basiques telles que les déviations d'appels et la réception et l'émission de fax. La ligne ISDN, elle, est une ligne numérique permettant d'établir des communications simultanées. Elle permet également d'obtenir plusieurs numéros et s'avère donc idéale pour les entreprises. Les particuliers, quant à eux, optent généralement pour une offre Internet groupée incluant une ligne téléphonique fixe, bien que de moins en moins de foyers choisissent d'équiper leur maison d'un téléphone.
Internet au Luxembourg
Les principaux fournisseurs d'accès à Internet au Luxembourg proposent des forfaits haut débit grâce à la connexion ADSL ou via la fibre optique. En général, leurs techniciens sont mobilisés au domicile des abonnés pour procéder à l'installation du modem et éventuellement la configuration du réseau wifi. L'offre de la télévision par Internet est également accessible, à condition que le logement soit doté d'une connexion ADSL ou via la fibre optique.
Il convient de souligner que certains opérateurs proposent de procéder au dégroupage total de la ligne téléphonique fixe afin que celle-ci soit incluse dans un abonnement comprenant la ligne fixe, Internet et la téléphonie mobile. Le coût des abonnements internet est généralement plutôt élevé – comptez en moyenne 60 € par mois pour une vitesse de 1 Gbit/s – bien que les différents opérateurs proposent régulièrement des offres spéciales, un peu plus avantageuses.
Internet pour le grand public au Luxembourg
Par ailleurs, les « Internetstuffen » sont des points d'accès public à Internet. Des ordinateurs sont mis à la disposition des utilisateurs et ce, à prix abordable. Il est également possible d'y imprimer et de scanner des documents. Cependant, la mission première de ces espaces reste la formation numérique, et tous ne sont pas accessibles au grand public.
De plus, le plus grand réseau wifi du Luxembourg, HotCity, permet aux résidents et aux visiteurs de passage au Luxembourg d'accéder à Internet et aux services Web communaux dans certaines villes.
Téléphonie mobile au Luxembourg
Les trois réseaux majeurs de téléphonie mobile disponibles au Luxembourg sont Post, Tango et Orange, même s'il existe d'autres opérateurs. Les offres sont diverses, aussi bien pour un forfait que pour une carte prépayée, chez chaque opérateur. En parallèle, l'opérateur Luxembourg Online propose des services de téléphonie mobile au titre d'opérateur de réseau mobile virtuel.
Il convient aussi de souligner que certains opérateurs mobiles s'impliquent également sur le marché de la téléphonie fixe et d'Internet, dans l'optique de fidéliser leur clientèle et de regrouper leurs divers abonnements sous un seul et même forfait.
Abonnements téléphoniques et Internet au Luxembourg
La procédure d'abonnement fixe, mobile ou Internet au Luxembourg est soumise aux mêmes conditions chez tous les opérateurs. En effet, il suffit de se rendre dans une agence représentant l'opérateur ciblé muni d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et d'un relevé d'identité bancaire. D'autres documents peuvent être demandés, ils varient selon la politique des opérateurs. Ainsi, il est recommandé de se renseigner auprès de l'opérateur au moment de la souscription. Par ailleurs, certains opérateurs permettent d'ouvrir une ligne depuis leur site web.
Le site Letzcompare permet de comparer toutes les offres Internet et mobile au Luxembourg, afin de choisir celle qui est la plus adaptée à ses besoins.
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