C'est malheureux, mais des accidents et des urgences peuvent survenir pendant votre séjour aux Pays-Bas. Même si vous espérez que ce ne sera pas le cas, il est préférable d'être préparé si vous avez besoin de soins en urgence. Voici les choses importantes à faire en cas d'accidents et d'urgences aux Pays-Bas.
Numéros d'urgence aux Pays-Bas
Tout d'abord, rappelez-vous du 112. C'est le numéro à composer si vous avez besoin de la police, d'une ambulance ou des pompiers. Il doit être réservé aux situations mettant la vie en danger. (Ce numéro fonctionne partout en Europe !)
Les répartiteurs parlent anglais en plus du néerlandais. Certains peuvent même être capables de parler allemand ou français. Si vous êtes malentendant, vous pouvez également envoyer un SMS au 112 via un service de relais ; cela peut être fait en appelant via l'adresse SIP teletolk@kpnteletolk.nl. Vous pouvez également accéder à ce service relais si vous disposez de l'application Tolkcontact. Utilisez le bouton « KPN Teletolk ». Cela vous permet d'utiliser la langue des signes.
Si vous avez besoin de contacter la police mais que ce n'est pas une urgence, vous pouvez appeler le 0900-8844. Vous pouvez également signaler des crimes de manière anonyme en composant le 0800 7000 ou en visitant le site Web de Meld Misdaad Anoniem.
Comment gérer un accident en tant qu'expatrié aux Pays-Bas ?
Si vous avez eu un accident, vous devez appeler un médecin généraliste. La plupart d'entre eux parlent un excellent anglais, ils pourront donc vous évaluer par téléphone. Cela peut être fait par l'assistant, qui répond également à la ligne téléphonique.
Ils pourront peut-être vous donner des conseils médicaux pendant que vous êtes en ligne, mais s'ils ont besoin de vous examiner, ils essaieront de vous rencontrer le plus tôt possible. Selon la gravité de l'accident, cela peut se situer entre 1 à 2 jours après votre accident. S'il est jugé mortel, ils vous demanderont d'appeler le 112 pour obtenir une ambulance.
Notez que vous êtes toujours responsable de vous rendre chez le médecin généraliste si votre accident n'est pas si grave. Vous devrez peut-être vous y rendre à pied ou à vélo, prendre un bus ou un Uber, ou demander à un ami de vous conduire.
Si l'accident implique un vélo, une voiture ou d'autres parties
Vous devez toujours vérifier si tout le monde va bien et appeler le 112 si nécessaire. Aux Pays-Bas, la partie lésée est responsable de prouver le dommage qui s'est produit, donc si c'est vous, le fardeau repose sur vos épaules.
Déterminez qui est responsable, échangez des informations et documentez tout, y compris les dommages matériels et corporels. Si vous pensez que vous devez intenter une action en justice, contactez un avocat spécialisé dans les dommages corporels.
Sinon, la plupart des gens ont une assurance responsabilité civile, donc vous en avez probablement aussi (sinon, nous vous le recommandons vivement). Par exemple,i vous avez été égratigné par la voiture de quelqu'un en tombant de votre vélo, cette assurance le couvrira.
Comment gérer les urgences médicales en tant qu'expatrié aux Pays-Bas ?
Bien sûr, si vous avez une urgence médicale potentiellement mortelle, n'hésitez pas à appeler le 112. Ou, si vous êtes assez proche d'un hôpital, vous pouvez vous rendre au service SEH (Spoedeisende Hulp) de l'hôpital. Il y a aussi le service de premiers secours appelé EHBO (Eerste Hulp Bij Ongelukken).
Si vous n'avez pas besoin de soins immédiats mais que vous avez toujours un problème médical grave, appelez votre médecin généraliste. Ils pourront vous aider à évaluer la situation et également informer l'hôpital de votre arrivée si vous devez vous y rendre.
Appelez le Huisartsenpost après les heures d'ouverture
Si votre médecin généraliste n'est pas ouvert, appelez le Huisartsenpost. Il s'agit d'une ligne dédiée aux problèmes médicaux en dehors des heures d'ouverture et elle est couverte par votre police d'assurance maladie.
Comme avec le médecin généraliste, ils écouteront vos doléances et vous conseilleront sur les étapes à suivre. Si votre problème médical n'est pas aussi grave que vous le pensiez, ils vous demanderont de prendre rendez-vous avec votre médecin généraliste. Mais si votre cas nécessite une attention rapide, ils vous dirigeront vers la salle d'urgence la plus proche (qui n'est pas couverte par l'assurance maladie). Assurez-vous d'apporter votre carte d'identité et votre carte d'assurance maladie. Il existe aussi des cas où un médecin généraliste peut venir vous examiner à domicile avant de vous envoyer à l'hôpital.
Les Huisartsenposts sont locaux, il y a donc un numéro différent pour chaque ville. Tapez sur Google « huisartsenpost [nom de la ville] » et vous devriez obtenir des résultats immédiatement.
Bon à savoir :
Seul votre médecin généraliste ou les répartiteurs du 112 peuvent appeler une ambulance. Vous ne pouvez pas le faire vous-même.
Comment gérer les urgences dentaires aux Pays-Bas ?
Comme pour les urgences médicales, vous devez d'abord appeler le dentiste auprès duquel vous êtes inscrit, si possible. Espérons qu'ils pourront vous proposer un rendez-vous le jour même si votre urgence dentaire est suffisamment grave.
Même s'ils ne sont pas ouverts, appelez-les quand même. Il devrait y avoir un message automatisé qui vous renvoie à leurs partenaires qui sont disponibles 24 heures sur 24. Vous pouvez également consulter le site Web de votre dentiste pour obtenir ces informations.
Nous faisons de notre mieux pour que les informations fournies dans nos guides soient précises et à jour. Si vous avez toutefois relevé des inexactitudes dans cet article, n'hésitez pas à nous le signaler en laissant un commentaire ci-dessous et nous y apporterons les modifications nécessaires.
