Le Portugal est, de manière générale, un pays sûr tant pour les visiteurs que pour les résidents, avec un faible taux de criminalité, des infrastructures développées et un système de santé accessible. Ainsi, votre séjour au Portugal, quelle que soit sa durée, devrait être confortable, agréable et sécurisé.
Cela étant dit, en cas de situation d'urgence, il est toujours préférable d'être bien préparé en ayant sous la main les numéros à appeler et en sachant comment réagir face à une urgence. C'est ce que nous allons aborder ci-dessous.
Urgences sanitaires au Portugal
En cas d'urgence sanitaire au Portugal, il est impératif d'appeler le 112, équivalent du 911 aux États-Unis et du 999 au Royaume-Uni. Notons que le 112 est également un numéro d'urgence général utilisé dans toute l'Europe, et tous les appels au 112 sont gratuits.
Attention, l'appel au 112 ne garantit pas automatiquement l'envoi d'une ambulance, option destinée uniquement aux urgences vitales. De plus, si vous ne parlez pas portugais, signalez-le immédiatement à l'opérateur, afin qu'il puisse vous rediriger vers un interlocuteur francophone.
Lors de l'appel, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le type d'urgence ;
- Le numéro depuis lequel vous appelez ;
- L'endroit d'où vous appelez ;
- Les détails sur la personne nécessitant de l'aide : âge, sexe, état actuel, etc. ;
- Si une assistance supplémentaire est requise dans cette situation d'urgence (par exemple, en cas d'accident de la circulation, d'incendie, etc.).
L'opérateur vous conseillera alors sur la meilleure marche à suivre.
Si votre urgence ne met pas directement votre vie en danger, vous serez dirigé vers l'hôpital le plus proche. Lors de votre visite à l'hôpital, il est recommandé d'être accompagné d'une personne parlant portugais, car vous devrez décrire votre état, remplir des formulaires, etc.
En cas de besoin de soins urgents, mais qui ne relèvent pas d'une urgence vitale, vous pouvez contacter la ligne téléphonique Saúde 24 au 808 242 424. Cette ligne d'assistance, gérée 24 heures sur 24 par le ministère de la Santé, est disponible, mais contrairement au numéro d'urgence médicale, les appels sont payants.
Conformément à la législation locale, le coût des soins d'urgence au Portugal ne peut excéder 40 euros par patient pour les résidents légaux, qui bénéficient de la protection du système national de santé.
Enfin, sachez qu'au Portugal, on trouve des pharmacies ouvertes 24 heures sur 24, toute la nuit. Il est judicieux de repérer une pharmacie de ce type dans votre région et de conserver son adresse à portée de main en cas d'urgence.
Taux de criminalité au Portugal
Le Portugal affiche un taux de criminalité très bas et se positionne actuellement au 7e rang mondial en termes de sécurité, selon le Global Peace Index. Même dans les grandes villes, la petite délinquance est peu fréquente, bien qu'il soit toujours recommandé de rester vigilant, comme partout ailleurs dans le monde. Les vols à la tire peuvent se produire dans les transports publics et dans les zones touristiques les plus fréquentées, d'où l'importance de surveiller constamment ses affaires et de ne jamais les laisser sans surveillance.
Autre problème plus courant, le vol d'effets personnels dans les véhicules, car les malfaiteurs peuvent forcer les serrures, les portes et les coffres des voitures pour s'emparer des objets personnels à l'intérieur. Il est donc vivement recommandé de retirer tous les objets de valeur de votre voiture ou, à défaut, de les maintenir hors de vue.
Pour contacter la police au Portugal, utilisez le numéro d'urgence 112 que nous avons déjà mentionné précédemment.
Sécurité routière au Portugal
En matière de sécurité routière, le Portugal a connu une nette amélioration au cours des dernières années. Le pays, autrefois confronté à un taux de mortalité routière par habitant relativement élevé, a pris des mesures significatives pour remédier à la situation. Grâce à l'amélioration du réseau routier, aux campagnes de sensibilisation à la sécurité routière, ainsi qu'au renforcement des contrôles et des sanctions, le Portugal est désormais un endroit où la conduite peut se faire en toute sécurité.
En cas d'accident de la route au Portugal où personne n'a été blessé, il est recommandé d'échanger simplement les informations d'assurance avec les autres conducteurs et de poursuivre votre route. En cas de désaccord avec les autres conducteurs, il est conseillé de ne signer aucun document et d'attendre l'arrivée de la police de la route. Vous pouvez les contacter au 112, et ils vous dirigeront vers la division de la circulation appropriée.
Numéros utiles :
Services d'urgence : 112
Service de santé publique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : 808 242 424
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