Accidents et urgences médicales aux Émirats arabes unis

Deux infirmiers en urgence
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Actualisé par Lama Al Haqhaq le 10 mai, 2024

Les Émirats arabes unis sont généralement considérés comme un pays sûr pour voyager et résider, avec un taux de criminalité très bas et peu de crimes violents. Toutefois, en cas de malheureuse situation d'urgence, il est essentiel de savoir comment réagir et quel numéro appeler. Ce mini-guide vous fournit les numéros et les services d'urgence utiles aux Émirats arabes unis.

Numéros de téléphone d'urgence aux Émirats arabes unis

Le 999 est le numéro d'urgence principal aux Émirats arabes unis. Il vous mettra en contact avec la police et devrait être utilisé dans la plupart des situations d'urgence.

Voici d'autres numéros importants :

  • Ambulance : 998 ;
  • Service des incendies (défense civile) : 997 ;
  • Garde-côtes : 996 ;
  • Panne d'électricité : 911 ;
  • Coupure d'eau : 922.

Bon à savoir :

Les appels vers tous ces numéros sont gratuits.

Si vous résidez à Dubaï ou à Abu Dhabi, vous avez également la possibilité d'utiliser les applications suivantes :

Pour Abu Dhabi : l'application SOS AD999 (disponible sur Google Play et l'Apple Store) vous permet de signaler un incendie, de demander une ambulance ou de contacter le service d'assistance téléphonique d'urgence en appuyant simplement sur le bouton SOS de l'application.

Pour Dubaï : l'application DCAS SOS (disponible sur Google Play et l'Apple Store) de la Dubai Corporation for Ambulances est équipée d'une fonction SOS qui vous permet d'être localisé précisément en cas de besoin.

Lorsque vous composez le numéro d'urgence aux Émirats arabes unis, sachez que la réponse initiale se fera en arabe. Toutefois, des opérateurs parlant anglais ou d'autres langues sont disponibles sur demande. Dans la mesure du possible, ayez une personne arabophone à vos côtés pendant l'appel.

Pour décrire votre situation d'urgence, vous devrez fournir les informations suivantes :

  1. Votre nom ;
  2. Le type d'accident dont vous êtes victime ;
  3. Le lieu exact de l'accident ;
  4. Des détails sur d'éventuelles blessures et l'état des personnes impliquées.

Selon la nature de l'urgence, des informations supplémentaires pourraient être requises.

Signaler un délit aux Émirats arabes unis

Pour signaler un délit de manière anonyme aux Émirats arabes unis, vous pouvez utiliser les services d'assistance téléphonique confidentiels suivants :

  • À Dubaï, composez la ligne Al Ameen au 800 4888 ;
  • À Abu Dhabi, utilisez le service Aman en appelant le 800 2626 ou le 800 2828 (par SMS).
  • À Sharjah, contactez la ligne d'assistance Najeed au 800 151 ou envoyez un SMS au 7999.

Si vous souhaitez signaler un cybercrime, vous pouvez le faire en ligne sur les sites Web suivants :

  • À Dubaï, connectez-vous au site Web eCrime ;
  • À Abu Dhabi, utilisez le service Aman.

Urgences médicales aux Émirats arabes unis

En cas d'urgence médicale aux Émirats arabes unis, composez le 988 pour appeler une ambulance. Le délai moyen d'intervention d'une ambulance dans le pays est d'environ huit minutes. Si vous vous trouvez à proximité d'un hôpital, il peut être plus rapide de vous y rendre vous-même ou de solliciter un taxi.

Lors d'une urgence médicale, vous serez dirigé vers l'hôpital le plus proche pour un diagnostic et un traitement immédiat. Néanmoins, il est possible que vous soyez transféré ultérieurement vers un autre établissement mieux équipé pour votre cas spécifique.

À noter que l'appel d'une ambulance est tarifé aux Émirats arabes unis, généralement entre 600 et 1 200 AED. Quoi qu'il en soit, ces frais sont entièrement pris en charge par votre assureur et en tant que patient, vous n'aurez aucune facture à payer.

Urgences routières aux Émirats arabes unis

En cas d'accident de la route aux Émirats arabes unis, composez immédiatement le numéro d'urgence (999) pour signaler l'incident à la police. Il est illégal de quitter les lieux d'une collision, et le défaut de s'arrêter après un accident peut entraîner une amende, l'attribution de six points noirs et la confiscation du véhicule.

Pour bénéficier d'une assistance routière aux Émirats arabes unis, vous pouvez contacter les services suivants :

Urgences pour les animaux de compagnie aux Émirats arabes unis

Si vous vous installez aux Émirats arabes unis avec un animal de compagnie, il est essentiel de localiser l'hôpital vétérinaire le plus proche de chez vous. Plusieurs cliniques vétérinaires offrent des services d'urgence 24 heures sur 24 pour les animaux de compagnie :

Si vous repérez un animal errant qui semble avoir besoin d'aide, vous pouvez également contacter l'un des centres de secours pour animaux suivants :

Liens utiles :

Ministère de la Santé des Émirats arabes unis

Autorité sanitaire de Dubaï

Services gouvernementaux d'Abu Dhabi

Gestion des urgences

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