Si vous vous installez aux Émirats arabes unis, peut-être vous demandez-vous comment rester en contact avec vos amis et votre famille restés au pays. Pour un court séjour, votre téléphone portable actuel peut être mis en itinérance internationale. Toutefois, dans le cadre d'un séjour à long terme, cette solution peut rapidement devenir très coûteuse. Dans un tel cas, n'hésitez pas à investir dans une carte SIM locale aux Émirats arabes unis ou, mieux encore, optez pour une ligne fixe.
Une bonne chose est que les Émirats arabes unis disposent d'un réseau de télécommunications rapide et fiable. Ce dernier est supervisé par la Telecommunications Regulatory Authority (TRA), autorité gouvernementale chargée de superviser les télécommunications dans le pays.
En 2023, les Émirats arabes unis se classaient au 9e rang de l'indice d'infrastructure des télécommunications (TII). Le pays s'est également classé à la première place dans le monde arabe et à la 12e place au niveau international dans l'Indice des services en ligne (OSI). La 5G, ou cinquième génération, qui faisait partie de la feuille de route de la TRA pour 2016-2020, est également disponible dans le pays.
Le réseau téléphonique aux Émirats arabes unis
Avec la demande croissante de produits numériques, les télécommunications aux Émirats arabes unis ne cessent de s'améliorer. Actuellement, deux fournisseurs de lignes terrestres dominent le marché : Etisalat et Du. Les Émirats arabes unis comptent 1,9 million de lignes fixes, toutes gérées par ces deux fournisseurs.
Etisalat, dont le siège se trouve à Abou Dabi, a été le premier fournisseur de services de télécommunications du pays, opérant en tant que monopole d'État pendant de nombreuses années jusqu'à l'introduction de Du en 2006. Les deux entreprises offrent une gamme complète de services en fibre optique, reflétant la croissance rapide de l'utilisation des téléphones mobiles dans le pays ces dernières années.
Cette croissance est particulièrement marquée dans les villes d'Abu Dhabi et de Dubaï. Selon Etisalat, Abu Dhabi possède même la fibre optique la plus rapide au monde.
Obtenir une ligne fixe aux Émirats arabes unis
Pour obtenir une ligne fixe aux Émirats arabes unis, le processus est simple. Vous devez contacter l'opérateur de votre choix, à savoir Etisalat ou Du. Ensuite, rendez-vous dans leur magasin le plus proche, muni de votre passeport avec votre visa de résidence, ainsi que de votre contrat de location (ou toute preuve de propriété si vous êtes propriétaire d'un bien immobilier) et d'une lettre de votre employeur indiquant vos revenus.
Une fois ces documents fournis, il suffit d'attendre au maximum deux jours pour que la ligne téléphonique soit installée à votre domicile.
Bon à savoir :
Les appels téléphoniques sur les lignes fixes des différents émirats sont gratuits.
Téléphoner aux Émirats arabes unis
Pour appeler depuis l'étranger vers les Émirats arabes unis, vous devez composer l'indicatif international du pays, qui est 971, suivi de l'indicatif régional approprié, puis du numéro de votre correspondant. Les indicatifs régionaux des différents émirats sont les suivants :
- Abu Dhabi : 2 ;
- Al-Ain : 3 ;
- Dubaï : 4 ;
- Sharjah, Umm-al-Quwain, Ajman : 6 ;
- Ras Al Khaimah : 7 ;
- Fujaïrah : 9.
Si vous appelez un numéro local dans l'un des Émirats arabes unis, ajoutez simplement un 0 devant l'indicatif régional. Si vous êtes à Dubaï, par exemple, et que vous souhaitez appeler un numéro local à l'intérieur de Dubaï, composez simplement le numéro local.
Important :
Pour appeler un téléphone mobile aux Émirats arabes unis depuis l'étranger, vous devez supprimer le 0 au début du préfixe. Actuellement, les numéros de téléphone mobile aux Émirats arabes unis ont des préfixes tels que 050, 055 et 056. Si vous passez un appel national vers un numéro de téléphone mobile, composez simplement le numéro sans préfixe supplémentaire.
Téléphones mobiles aux Émirats arabes unis
Les Émirats arabes unis utilisent le système mondial de communications mobiles (GSM), qui est le protocole de communications mobiles le plus répandu à travers le monde. Ainsi, pour vous connecter à la plupart des réseaux de téléphonie mobile aux Émirats arabes unis, votre téléphone portable doit être compatible avec le GSM. Si tel est le cas et si votre téléphone n'est pas verrouillé par un opérateur spécifique, vous devriez pouvoir l'utiliser facilement aux Émirats arabes unis en insérant simplement une nouvelle carte SIM.
Comme mentionné précédemment, deux principaux fournisseurs de réseau opèrent aux Émirats arabes unis : Du, basé à Dubaï et Etisalat, basé à Abu Dhabi. Récemment, ces deux fournisseurs ont lancé des réseaux mobiles virtuels : Virgin Mobile UAE par Du et Swyp par Etisalat. Ces réseaux virtuels offrent la possibilité de souscrire à un service mobile en ligne : de l'enregistrement d'une carte SIM au choix d'un numéro, toutes les étapes se font via une application dédiée.
Vous avez le choix entre des plans prépayés et postpayés, en fonction de vos préférences. Les cartes SIM prépayées peuvent être rechargées selon vos besoins et sont disponibles à un prix variant entre 35 et 50 AED, en fonction du fournisseur et des avantages supplémentaires que vous choisissez.
Quant aux forfaits postpayés, ils sont facturés à la fin de chaque mois et leurs tarifs varient entre 125 et 650 AED, selon la quantité de données et de minutes incluses. Il est important de noter que la plupart des forfaits postpayés nécessitent un engagement de 12 mois et demandent une carte d'identité émiratie valide pour en bénéficier.
Les tarifs standard pour passer des appels dans les Émirats arabes unis sont de 0,38 AED par minute pour les appels locaux et de 0,63 AED par minute pour les appels internationaux. Toutefois, les différents fournisseurs ont tendance à proposer des forfaits qui offrent plus de souplesse pour les appels locaux et internationaux.
Liens utiles :
Lois régissant le secteur des télécommunications aux EAU - TRA
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