Malheureusement, des situations indésirables peuvent également survenir lorsque nous voyageons ou résidons dans un pays étranger. Il est donc primordial de se familiariser avec les services d'urgence, où que l'on se trouve. Bonne nouvelle, l'Australie bénéficie d'un systèmes fiables, accessible rapidement en cas d'incident.
Les différents types de services d'urgence disponibles en Australie
Les services d'urgence en Australie sont assurés par les gouvernements des États et des territoires. Ils incluent la police, les pompiers, les services d'ambulance, ainsi que le service d'urgence de l'État (State Emergency Service - SES) et d'autres services spécialisés.
En cas d'urgence en Australie, composez le numéro 000. Ce numéro vous mettra en relation avec le service d'urgence approprié en fonction de la situation. Vous pouvez utiliser ce numéro pour demander une ambulance, contacter la police ou les services d'incendie. Pour les situations moins urgentes, vous pouvez également contacter le poste de police local ou l'hôpital.
Bon à savoir :
En Australie, le 111 ou le 999, numéros d'urgence bien connus dans d'autres régions, ne fonctionnent pas. Il faut composer :
- Le 112, numéro d'urgence international disponible sur la plupart des téléphones portables
- Ou le 106, utilisé pour le service textuel destiné aux personnes avec des problèmes d'audition ou d'élocution.
Tous les appels vers les numéros d'urgence, qu'ils soient passés depuis un téléphone fixe ou un téléphone portable, sont gratuits.
Services ambulanciers
Les gouvernements des États et des Territoires assurent les services d'ambulance en Australie, généralement gratuits pour les résidents. Cependant, des frais peuvent s'appliquer aux non-résidents et aux visiteurs. Avant de vous rendre dans une région, il est recommandé de vous renseigner sur les services d'ambulance locaux et de vérifier si votre assurance santé internationale couvre les frais d'ambulance.
Les ambulances en Australie transportent les patients vers l'établissement médical le plus approprié en fonction de leur état. La destination peut varier en fonction de l'urgence et de la disponibilité des soins dans cet établissement, qu'il s'agisse d'un hôpital, d'une clinique ou d'un centre de traumatologie spécialisé.
La police
Chacun des États et territoires possèdent leurs propres forces de police. Au niveau national, la police fédérale australienne (AFP) est chargée des services de police.
Les pompiers
L'Australie est malheureusement connue pour ses feux de brousse. Les pompiers australiens sont confrontés à des défis uniques en raison du climat sec, des vastes étendues de terres arides et de la végétation hautement inflammable. Les services de lutte contre les incendies sont organisés au niveau de l'État et du territoire, et non au niveau national.
Outre les interventions en cas d'incendie, d'accident de la route et d'autres situations d'urgence, les services de lutte contre les incendies en Australie jouent un rôle essentiel dans l'éducation et la sensibilisation du public à la sécurité incendie et à la préparation en cas d'incendie. Il faut prendre le temps de se familiariser avec les protocoles australiens, car des actions qui pourraient être acceptables dans d'autres pays (comme les feux de camp ou le tabagisme) peuvent avoir des conséquences graves en Australie.
La saison des feux de brousse, qui s'étend de novembre à mars, est souvent marquée par de vastes incendies. Les services de lutte contre les incendies de tout le pays travaillent sans relâche pour gérer et contenir ces incendies, souvent avec l'aide de pompiers volontaires et des services d'urgence d'autres États.
Catastrophes naturelles en Australie
Malheureusement, le changement climatique a entraîné une augmentation des catastrophes naturelles et des phénomènes météorologiques extrêmes en Australie, notamment les feux de brousse et les inondations. Une fois sur place, suivez les actualités locales pour rester informé des alertes météorologiques émises par le Bureau of Meteorology (BOM). Les services d'urgence diffusent également des conseils sur les mesures à prendre via les médias locaux.
Préparation aux catastrophes
Bien que nous ne puissions pas nous préparer à toutes les situations, les services d'urgence australiens recommandent de mettre en place un plan d'évacuation en cas d'urgence. Cela peut impliquer de connaître les itinéraires d'évacuation les plus sûrs, de préparer un sac contenant des articles essentiels, de constituer des réserves de nourriture en conserve, d'eau en bouteille, de gaz de cuisine, de bougies et de piles, et de disposer de moyens pour rester informé de la situation.
Que faire en cas d'urgence médicale ou d'accident en Australie ?
En cas d'accident ou de besoin d'une assistance médicale en Australie, faites au mieux pour évaluer la gravité de la situation. Les mesures à prendre peuvent différer selon la gravité de l'accident ou de l'urgence. Dans certains cas, il peut être plus approprié de se rendre directement dans un service d'urgence ou une clinique que d'appeler le 000 (numéro d'urgence en Australie). Toutefois, quelle que soit l'urgence, la première étape consiste à contacter les services d'urgence ou à demander à quelqu'un à proximité de le faire.
Une fois en relation avec les services d'urgence, décrivez clairement la situation. Il est donc préférable de connaître précisément votre position et de fournir des informations d'identification et des antécédents médicaux si nécessaire. L'opérateur vous guidera ensuite sur les actions à entreprendre, que ce soit administrer les premiers soins, quitter les lieux ou attendre les secours. Étant donné la diversité des situations d'urgence et des accidents, les mesures prises peuvent varier.
Il est primordial de coopérer avec les opérateurs, les professionnels paramédicaux et les premiers intervenants. L'Australie dispose d'un système de santé de qualité et de services d'urgence compétents. En cas de situation critique, vous serez entre de bonnes mains.
Coût des soins d'urgence pour les expatriés en Australie
Pour les expatriés en Australie, le coût des services d'urgence peut varier en fonction du visa, du statut de résidence et des circonstances spécifiques de l'urgence. Bien que le pays dispose d'un système de santé universel appelé Medicare, il ne couvre pas nécessairement tous les coûts, et certains traitements médicaux, médicaments et services d'ambulance, peuvent être payants notamment pour les non-résidents.
Faites le nécessaire pour avoir une assurance santé complète. Lors de l'achat de votre couverture, lisez attentivement les clauses relatives aux accidents et aux urgences. Effectuez des recherches et vérifiez les éléments couverts auprès de assureurs qui vous intéressent avant de souscrire un contrat.
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