Quando decidi di andare lavorare a Manila e sei un espatriato, è fondamentale conoscere e comprendere l'etichetta professionale: ciò che sei abituato a fare nel tuo Paese d'origine non è necessariamente ammesso qui. L'eccessiva enfasi sui festeggiamenti per i compleanni del personale, l'ambiente familiare sul posto di lavoro, il fatto di chiamare le persone "Mam/ Sir" senza sosta e il vestire in modo meno formale a causa del caldo possono sorprendere anche l'espatriato più esperto. Ecco alcuni consigli che ti permetteranno di adattarti al nuovo ambiente di lavoro a Manila.
Come vestirsi sul lavoro a Manila
A seconda del tipo di lavoro che svolgono, i filippini vestono in modo classico dal lunedì al giovedì, mentre il venerdì vestono più casual. Non è necessario indossare un completo perché a Manila, di solito, il caldo e l'umidità sono intensi. Per gli uomini sono sufficienti una camicia a maniche lunghe, una cravatta (o meno, a seconda del contesto) e pantaloni lunghi classici. Le donne possono vestirsi in modo simile - gonna/pantaloni con camicia a maniche lunghe oppure un abito sotto il ginocchio. Alcune aziende sono solite fornire abbigliamento da lavoro, come le polo, da indossare il venerdì.
Comportamento sul lavoro a Manila
Nelle Filippine, la gerarchia è importante, e va rispettata. Ai giovani, ad esempio, viene insegnato a usare titoli come kuya (fratello maggiore) o ate (sorella maggiore) per rivolgersi ai membri più anziani della società, indipendentemente dalla parentela. Questa abitudine è valida anche in ambito professionale. I subordinati devono rivolgersi ai superiori usando i loro titoli professionali o termini come "signora", "signorina" e "signore" in segno di rispetto.
Gli espatriati che si trasferiscono a lavorare a Manila noteranno anche che i loro colleghi di lavoro sono soliti affrontare con leggerezza lo stress e i compiti più impegnativi (con il termine filippino "bahala na"). Questa attitudine potrebbe sembrare controproducente agli occhi di uno straniero, ma è meglio evitare di parlarne in modo diretto con loro. Essere troppo diretti non è visto di buon occhio nella cultura locale.
I filippini non amano manifestare disappunto o alzare la voce in pubblico, perché nella loro cultura questo atteggiamento è mal visto. Inoltre, per i filippini può essere difficile rifiutare apertamente una richiesta, quindi tendono a rispondere in modo affermativo per evitare l'imbarazzo quando in realtà intendono dire di no. Ascoltare attentamente per capire cosa vogliono comunicare, così come i gesti e le espressioni del corpo, è molto utile. Questo perché Manila e le Filippine, come la maggior parte dei Paesi del sud-est asiatico, hanno una cultura fortemente contestualizzata. In questo tipo di culture, la comunicazione è molto ricca di sfumature.
Fattori come il linguaggio del corpo, il tono, le espressioni facciali e persino il contesto sociale di una persona giocano un ruolo nella conversazione. In questi casi, non c'è bisogno di verbalizzare esplicitamente un messaggio. Le persone si affidano invece a indizi non verbali e alla situazione in cui si trovano per comunicare. Se provieni da una cultura come quella statunitense, dove ci esprime in modo esplicito, questo stile di comunicazione potrebbe confonderti. Potresti non cogliere i segnali non verbali dei tuoi colleghi filippini o sembrare troppo aggressivo quando esprimi un giudizio in modo diretto.
La cultura filippina dà molta importanza al rispetto e alle relazioni. Se provieni da una cultura che apprezza la franchezza nelle conversazioni, accetta che la cultura filippina sia diversa e adattati di conseguenza.
Socializzare sul posto di lavoro
I filippini sono grandi lavoratori e si adattano facilmente a qualsiasi tipo di ambiente. Fare gli straordinari qualche giorno alla settimana per loro è normale. I filippini usano fare la pausa pranzo tra colleghi oppure organizzare delle riunioni di lavoro che prevedono un pranzo fuori. Quando si passa del tempo con i colleghi dopo il lavoro, nella maggior parte dei casi si cena insieme. L'aperitivo dopo il lavoro, di solito il venerdì sera, è una consuetudine. Può trattarsi di bere qualcosa in un pub o andare a fare baldoria in un locale.
Quando qualcuno compie gli anni in ufficio, si contribuisce per comprare un piccolo regalo o una torta. E' consuetudine fare una festicciola in ufficio con cibo e bevande, o dopo pranzo o nel pomeriggio.
A Manila, le aziende usano organizzare uscite di team building ed eventi per le famiglie. Di solito si tratta di gite nel periodo estivo, che prevedono attività all'aperto per favorire l'interazione tra i dipendenti. Anche i tornei sportivi sono un'attività diffusa, includono partite di basket, bowling, ecc. a cui tutti i dipendenti, compresi i capi, sono tenuti a partecipare.
L'apertura mentale dei filippini
Può capitare che alcuni espatriati si straniscano di fronte alle domande troppo curiose dei loro colleghi filippini (sulla famiglia, sullo stato civile o sul nome del partner). Questo non vuol dire che i filippini siano dei ficcanaso in cerca di informazioni private, ma piuttosto si tratta di un modo per tessere delle relazioni. I filippini sono amichevoli, il che significa che sul lavoro possono nascere amicizie vere e durature.
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