È importante essere preparati e consapevoli delle risorse disponibili in caso di emergenza o di necessità di assistenza nel sistema sanitario austriaco. Ecco alcune informazioni che vi aiuteranno a destreggiarvi in queste situazioni.
Il sistema sanitario in Austria
Il sistema sanitario austriaco è generalmente molto buono. Tutti i lavoratori dipendenti devono avere un'assicurazione sanitaria e i bambini fino a 18 anni sono automaticamente coperti dall'assicurazione dei genitori. Possono rimanere assicurati dai genitori fino a 27 anni se continuano a studiare e se la famiglia riceve gli assegni familiari.
L'esatta copertura assicurativa dipende dal datore di lavoro o dalla situazione personale, quindi è importante verificare i dettagli. In generale, comunque, tutte le polizze assicurative austriache coprono i costi delle visite mediche e dei ricoveri ospedalieri. È possibile che si debba pagare un piccolo importo, chiamato franchigia, per ogni visita medica. Di solito si tratta di un importo compreso tra il 10 e il 20% del costo. I farmaci prescritti sono quasi gratuiti, con un costo di prescrizione di circa 7 euro.
Le tre principali compagnie di assicurazione sanitaria austriache sono la ÖGK (Assicurazione sanitaria austriaca), la SVS (Assicurazione sociale per i lavoratori autonomi) e la BVAEB (Istituto di assicurazione per i dipendenti pubblici, delle ferrovie e delle miniere). I medici di base, detti anche medici a contratto, sono medici generici o specialisti che hanno un contratto con una o più casse malattia. Fatturano i loro servizi direttamente agli enti di assicurazione sociale tramite e-card. Non dimenticate quindi di portare la vostra e-card alla visita medica. Il nuovo sistema di e-card consente inoltre ai medici di caricare elettronicamente le ricette.
Le persone che non hanno un'assicurazione sanitaria vengono curate in alcuni ospedali, come quello dei Fratelli della Misericordia (Brothers of Mercy).
In tutta l'Austria ci sono farmacie aperte di notte o nei giorni festivi per le emergenze. Potete scoprire quali sono aperte nella vostra regione/distretto. Ecco l'elenco ufficiale delle farmacie aperte di notte a Vienna. Se cercate una farmacia notturna, chiedete una "Nachtapotheke".
Se avete domande sulla salute e sull'insorgere di malattie, la linea telefonica 1450 vi potrà essere molto utile. Vi diranno cosa fare e dove è meglio andare a seconda dei casi.
In caso di malattie potenzialmente letali, gli ambulatori di emergenza degli ospedali sono aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I numeri di emergenza in Austria
- Emergenza europea 112
- Vigili del fuoco 122
- Numero di emergenza per il gas 128
- Polizia 133
- Soccorso alpino 140
- Servizio medico di emergenza 141
- Linea telefonica di assistenza 142
- Servizio di soccorso/Ambulanza 144
- Servizio di chiamata d'emergenza bambini e giovani 147
- Centro antiveleni 01 406 43 43
Tutti i numeri possono essere chiamati gratuitamente da qualsiasi parte dell'Austria. La chiamata di emergenza può essere effettuata anche dai telefoni cellulari di tutta l'UE senza dover inserire il PIN.
Buono a sapersi:
Per ricordare facilmente il numero di emergenza per l'ambulanza, potete ricorrere a questo trucchetto: immaginate che i due "4" l'uno di fronte all'altro assomiglino ad un letto d'ospedale.
In caso di grave pericolo imminente (violenza nella sfera privata), o se non è possibile effettuare una chiamata di emergenza vocale, è possibile inviare una "chiamata di emergenza silenziosa" alla polizia tramite l'applicazione per smartphone DEC112. Potete scaricare l'app DEC112 qui. Non dimenticate di registrarvi per poter utilizzare le funzioni dell'applicazione. In alternativa, per persone sorde o parzialmente sorde, è possibile inviare un SMS al numero 0800 133 133.
Incidenti in Austria
In caso di infortuni, chiamare la linea telefonica sanitaria o il servizio di soccorso, a seconda della gravità. Se chiamate un'ambulanza, sarete portati all'ospedale gratuito più vicino.
In caso di incidente stradale, mentre guidate in Austria, potrete chiamare la polizia, il servizio medico di emergenza o il servizio di soccorso. Se possibile, assicuratevi di immettervi su una corsia di emergenza in modo che i mezzi di soccorso possano raggiungere facilmente il luogo dell'incidente.
Se lavorate in Austria, in molte aziende e luoghi di formazione vengono offerti gratuitamente corsi di primo soccorso. Qualora ne siate in grado, aiutate i feriti, ma chiamate sempre l'ambulanza, i vigili del fuoco o la polizia se qualcuno ha bisogno di aiuto. Interferendo con i servizi di emergenza, potreste incorrere in gravi sanzioni.
Quando si praticano attività ricreative in Austria, è importante essere consapevoli dei rischi. Ad esempio, se avete intenzione di fare un'escursione sulle montagne austriache, assicuratevi di controllare il pericolo di valanghe e le previsioni dei temporali. I soccorritori alpini in Austria rischiano spesso la vita per salvare persone disperse che sono partite impreparate per zone sconosciute. Si raccomanda di non fare escursioni da soli in montagna.
Se il vostro veicolo è in panne, chiamate il soccorso stradale, ad esempio ARBÖ. Potete chiamare il numero 1-2-3 da qualsiasi parte dell'Austria o utilizzare l'app per informarli della vostra posizione e del problema.
Purtroppo molti incidenti avvengono in casa. Se il danno è solo materiale, la maggior parte delle volte non è grave. L'assicurazione domestica contro i danni non è costosa e conviene averla. E potete includere anche il vostro animale domestico nella stessa polizza.
Emergenze per gli animali in Austria
In caso di emergenze riguardanti i vostri animali domestici, potete rivolgervi al vostro veterinario o a una delle università veterinarie. Ecco un elenco di dove portare il vostro animale in caso di emergenza. Se vi trovate a Vienna e avete domande sugli animali selvatici o volete segnalare un animale selvatico ferito o in difficoltà, contattate il "Wildtierservice": 43 1 4000-49090, e-mail: wildtiere@ma49.wien.gv.at. Durante le ore notturne, in caso di emergenza, potete chiamare il numero: 43 1 4000.
Se un animale è in pericolo o ferito, potete chiamare il servizio austriaco di salvataggio degli animali, al 46662830745.
Violenza in casa
La violenza domestica è un problema serio che colpisce persone di tutte le classi sociali, situazioni di vita e regioni. Se siete vittime di violenza domestica, ci sono diverse risorse disponibili per aiutarvi.
I centri di protezione contro la violenza (Gewaltschutzzentren) in tutta l'Austria possono essere contattati in qualsiasi momento chiamando il numero 0800 700 217. Possono fornirvi informazioni e sostegno e possono anche aiutarvi a sporgere denuncia alla polizia.
In caso di pericolo immediato, è possibile chiamare la polizia al 112. È anche possibile utilizzare l'app DEC112 per effettuare una chiamata di emergenza silenziosa.
In Austria ci sono anche diversi centri accoglienza per donne e centri di consulenza che possono aiutarvi se state subendo violenza domestica. Il numero verde per donne vittime di violenza è lo 0800 222 555, offre consulenza in tedesco, inglese, bosniaco-croato-serbo, rumeno, spagnolo, turco, arabo e dari-farsi.
Ecco alcune risorse aggiuntive che possono esservi utili:
La linea telefonica nazionale contro la violenza domestica
La Coalizione nazionale contro la violenza domestica
Rete nazionale stupri, abusi e incesti (RAINN)
Non sentitevi soli. Se siete vittime di violenza domestica, chiedete aiuto.
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