Cosa fare in caso di emergenza nel Regno Unito

Chiamate il 999 per ambulanza, vigili del fuoco, polizia e guardiacoste nel Regno Unito

Il 999 è noto per essere il numero di telefono per le emergenze più antico del mondo, ed è stato messo in opera a Londra nel 1937. Chiamando il 999 verrete messi in contatto con i centri per le emergenze (polizia, ambulanza, vigili del fuoco, guardiacoste), per poi essere indirizzati verso quello più adatto alla vostra urgenza. Se vi trovate in una situazione di emergenza medica, se qualcuno è ferito gravemente e la sua vita è a rischio, dovete chiamare immediatamente il 999. Altre urgenze mediche che necessitano di assistenza possono essere perdita di conoscenza, emorragia, ustioni, sintomi importanti di allergia come l'anafilassi, dolori al petto e fiato corto (sintomi riconducibili a un principio di infarto). Inoltre, se vi ritrovate coinvolti o siete testimoni di un incidente automobilistico, un accoltellamento, una sparatoria, o una caduta dall'alto, reagite il prima possibile chiamando il 999.

L'operatore dall'altra parte del telefono vi farà delle domande come per esempio dove vi trovate, il vostro numero di telefono e chiederà una breve descrizione dell'incidente, per poter intervenire il più velocemente possibile. Mentre siete in attesa dei soccorsi, cercate di rimanere calmi, e se notate peggioramenti nelle condizioni del paziente, richiamate l'ambulanza. Quando arriveranno i paramedici, pensate a come facilitare il loro lavoro dando quante più informazioni possibili sulla storia clinica del paziente, o sui eventuali allergie cui siete a conoscenza.

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Buono a sapersi:

Se avete difficoltà nel parlare o nell'udire, iscrivetevi al servizio di emergenza tramite SMS mandando un messaggio con scritto "register" al 999 e seguendo le istruzioni. Per chiamare il 999 non c'è bisogno né di credito né di campo. Se rimanete in silenzio una volta in contatto con il 999, vi verranno comunque inviati dei soccorsi, basta che selezioniate "55" sulla tastiera in modo da far capire agli operatori che non potete parlare perché potrebbe peggiorare la vostra situazione.

Link in inglese per iscriversi al servizio di emergenza con SMS: register your phone with the emergency SMS

Chiamare l'111 nel Regno Unito

L'111 è disponibile 24h su 24, 7 giorni su 7. Se non parlate inglese, potete richiedere l'aiuto di un traduttore.

Importante:

Se avete bisogno di un'ambulanza chiamate direttamente il 112.

Servizi di pronto soccorso nel Regno Unito

La divisione del pronto soccorso opera 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno, e tratta emergenze che mettono a rischio la vita umana come perdita di coscienza, dolori al petto, difficoltà respiratorie, emorragie, reazioni allergiche, gravi ustioni, infarti e altre gravi condizioni mediche. La procedura, arrivando al pronto soccorso da soli, è differente da quella seguita arrivando in ambulanza. Prima di tutto dovete registrarvi all'accettazione e rispondere ad alcune domande. Dopo verrete indirizzati al triage dove i medici determineranno lo stato di urgenza e la natura del malessere. Tenete bene a mente che, se le condizioni non sono critiche, potreste dover aspettare anche fino a quattro ore prima che un dottore vi visiti, nel caso in cui arrivassero pazienti con sintomi più gravi ai quali dare priorità nel soccorso.

Attenzione:

Non tutti gli ospedali hanno un pronto soccorso. Potete usare lo strumento "cerca" per individuare quello più vicino a voi.

Buono a sapersi:

Alcuni ospedali hanno un pronto soccorso a parte dedicato alle cure dei più piccoli.

Importante:

Attraverso il conto dell'NSH (servizio sanitario nazionale), avrete accesso ai servizi online, incluso uno storico della vostra situazione sanitaria.

Centri per le cure urgenti nel Regno Unito

I centri per le cure urgenti, conosciuti anche come ambulatori o unità per infortuni minori, sono stati istituiti per emergenze mediche meno gravi o che non costituiscono un rischio per la sopravvivenza come distorsioni e stiramenti, morsi e punture, infezioni dell'orecchio e della gola, dolori di stomaco e contraccezione di emergenza. Gli ambulatori non sostituiscono i servizi di pronto soccorso e del medico di base, ma sono complementari. Per essere visitati in ambulatorio non è necessario prenotarsi o richiedere un appuntamento, potete semplicemente accedere e dichiarare i vostri sintomi al personale sanitario.

Provvedimenti straordinari in caso di emergenza nel Regno Unito

Si tratta di misure straordinarie (e temporanei) che possono incidere sui diritti fondamentali dell'uomo, come ad esempio la libertà di movimento, per far fronte a una crisi (come nel caso del COVID-19). Sono l'ultima risorsa del governo, e vi si ricorre solo in circostanze eccezionali durante le quali bisogna agire in fretta per la salvaguardia della popolazione. Ove necessario, il governo può dettare delle regole senza un atto parlamentare e intraprendere delle azioni che normalmente non sarebbero permesse.

La Croce Rossa britannica

La Croce Rossa offre supporto alle persone e alle comunità di tutto il Regno Unito colpite da un'emergenza regionale o nazionale (es. un incendio), aiutandoli a riprendersi il prima possibile. Il ruolo della Croce Rossa britannica è "ausiliario" per legge, il che significa che sostiene la funzione del governo britannico e aiuta le autorità a coordinare e soddisfare le esigenze umanitarie pubbliche durante le crisi. Quindi, la Croce Rossa britannica non si può definire né un'organizzazione governativa né un'organizzazione non governativa, è più che altro un'organizzazione privata con funzioni pubbliche.

Buono a sapersi:

La Croce Rossa britannica fa parte del Movimento Internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa, costituito da milioni di individui, tra membri e volontari di 192 paesi.

Assenza dal lavoro in caso di emergenza nel Regno Unito

Nel caso in cui voi, o un vostro familiare, soffriate di una patologia (mentale o fisica) potete chiedere un congedo dal lavoro. Lo stesso si applica a condizioni preesistenti che si fossero aggravate, o a eventi traumatici che vi coinvolgno in prima persone o che hanno colpito i vostri cari.  

Consigli in situazioni di emergenza nel Regno Unito

Ovviamente non è bene vivere ogni giorno come se qualcosa di terribile potesse succedere da un momento all'altro, ma avere un piano in caso di emergenza può salvare la vostra vita e quella di altre persone. Sia che viviate da soli o con la vostra famiglia, mette a punto un piano di emergenza  che includa una valigia da afferrare in fretta, precedentemente riempita con oggetti essenziali (per esempio una torcia, soldi, acqua, carica batterie per cellulare, una copia dei documenti, etc.), nel caso vi trovaste nella situazione di dover correre fuori di casa in fretta e furia. Al contrario, supponiamo che ci sia un'emergenza per la quale non potete uscire di casa per alcuni giorni; in questo caso, fate una scorta di acqua, cibo in scatola, un kit di pronto soccorso e articoli per animali domestici (se ne possedete). In caso di emergenze gravi come alluvione, incendio ecc... i centri comunali del Regno Unito mettono a disposizione dei rifugi temporanei per gli sfollati (es. scuole, centri sportivi, chiese, etc.).

Ultimo, ma non meno importante, individuate un amico da contattare in caso di emergenza, anche se in quanto stranieri potrebbe non essere semplice trovarne uno, soprattutto se vi siete appena trasferiti. L' "amico di emergenza" in questo caso potrebbe essere un vicino, un parente o qualcuno di cui vi fidate, a cui lasciare una copia della chiave di casa, in modo che possa prendersi cura del vostro animale domestico se non siete in casa o fare da babysitter ai vostri figli in caso di emergenza lavorativa o familiare.