Atención al cliente para aprendices
Buscamos pasantes de atención al cliente dinámicos y motivados para unirse a nuestro equipo. Como pasante de atención al cliente, será una parte clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes al brindarles un servicio excepcional y resolver problemas de manera eficiente. Responsabilidades: • Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat proporcionando información precisa y oportuna. • Diagnosticar y resolver problemas de los clientes en colaboración con equipos internos. • Proporcionar soporte administrativo general dentro del equipo de atención al cliente. Calificaciones: • Licenciados o estudiantes en Comercio y marketing, Comunicación y campos afines, • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Capacidad para resolver problemas de forma proactiva y trabajar de forma independiente. • Fuerte orientación al cliente y sentido de servicio. • Dominio de las herramientas informáticas y capacidad para aprender software nuevo rápidamente. Beneficios : • Experiencia práctica en un entorno profesional. • Oportunidad de aprender y desarrollar habilidades en el campo de atención al cliente. • Ambiente de trabajo estimulante y amigable. Cómo aplicar: Los candidatos interesados deben enviar su CV y carta de presentación a reclutamiento@somme.group indicando "Aprendiz de atención al cliente" en el asunto del correo electrónico.
Supports clientèles apprentis
Nous recherchons des stagiaires en support client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que stagiaires en support client, vous serez un élément clé pour assurer la satisfaction de nos clients en offrant un service exceptionnel et en résolvant efficacement les problèmes.
Responsabilités :
• Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, e-mail et chat en fournissant des informations précises et en temps opportun.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients en collaboration avec les équipes internes.
• Fournir un support administratif général au sein de l'équipe du service client.
Qualifications :
• Sortants ou étudiants en Commerce et marketing, Communication et domaine similaire,
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à travailler de manière autonome.
• Forte orientation client et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et aptitude à apprendre de nouveaux logiciels rapidement.
Avantages :
• Expérience pratique dans un environnement professionnel.
• Possibilité d'apprendre et de développer des compétences dans le domaine du support client.
• Environnement de travail stimulant et convivial.
Comment postuler :
Les candidats intéressés sont priés d'envoyer leur CV et lettre de motivation à recrutement@somme.group en indiquant "Stagiaire Support Client" dans l'objet du courriel.
Compétence en relation client.
