Servicio al cliente de Amazon
Como representante de servicio al cliente de Amazon, su principal responsabilidad es ayudar a los clientes con consultas, inquietudes y solicitudes por teléfono, chat o correo electrónico. Proporcionará información oportuna y precisa sobre productos, pedidos y servicios, al tiempo que garantizará una experiencia positiva para el cliente. Las responsabilidades también incluyen la resolución de problemas, el procesamiento de devoluciones y reembolsos y la derivación de casos complejos a los equipos adecuados cuando sea necesario. Además, cumplirá con las políticas y procedimientos de la empresa, cumplirá con las métricas de desempeño y contribuirá a los objetivos del equipo. Para tener éxito en este puesto, son esenciales fuertes habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y una mentalidad centrada en el cliente.
Amazon Customer Service
As an Amazon Customer Service Representative, your main responsibility is to assist customers with inquiries, concerns, and requests via phone, chat, or email. You will provide timely and accurate information about products, orders, and services, while ensuring a positive customer experience. Responsibilities also include troubleshooting issues, processing returns and refunds, and escalating complex cases to appropriate teams when necessary. Additionally, you will adhere to company policies and procedures, meet performance metrics, and contribute to team goals. Strong communication skills, problem-solving abilities, and a customer-focused mindset are essential for success in this role.
