Si decides mudarte y trasladar tus pertenencias a Quebec, tómate el tiempo suficiente para elegir tu transportista. Es un proceso importante que no debes tomarte a la ligera. Esta guía te ayudará a estructurar los pasos principales de tu mudanza a Quebec, para una instalación exitosa y sin estrés.
Para encontrar un transportista o una empresa de mudanzas para Quebec, utiliza Internet, las páginas amarillas o consulta los enlaces que se ofrecen a continuación. En general, si deseas enviar muebles o un vehículo a Quebec, deberás hacerlo por contenedor marítimo. El plazo es, generalmente, de tres a seis semanas. En cambio, para ropa y objetos más ligeros, podrás enviarlos por flete aéreo.
Un asesor de mudanzas podría desplazarse a tu domicilio para evaluar el volumen de los objetos a transportar. Deberás especificar claramente cuáles son los objetos o bienes que requieren precauciones especiales - embalajes especiales, acondicionamientos particulares, etc. Especifica también de qué te encargarás tú mismo/a - desmontaje de muebles, embalaje de la vajilla, etc.
En cuanto al presupuesto, debe incluir varios puntos esenciales, a saber:
- La dirección de salida - lugar de recogida de las pertenencias;
- La dirección de llegada en Quebec;
- El volumen;
- El tipo de transporte;
- Los servicios del transportista;
- El precio.
Es común enviar sus pertenencias directamente a su nuevo domicilio en Quebec. Sin embargo, algunos transportistas no aseguran la entrega hasta el hogar, sino hasta un punto de almacenamiento, lo que implica costos adicionales para trasladar tus pertenencias a la destinación final. Infórmate previamente sobre las condiciones de transporte y envío. El precio varía según el modo de transporte, la distancia entre tu hogar y el lugar de llegada en Canadá de tus objetos, el grado de protección elegido, la cantidad de objetos enviados, etc.
Importante saber:
Vender tus pertenencias antes de mudarte y comprar nuevas una vez en Quebec podría ser más económico. Quebec cuenta con numerosas tiendas donde comprar muebles, electrodomésticos y vajilla. Si tienes un presupuesto reducido, encontrarás lo que buscas en las tiendas de artículos de segunda mano o en los sitios de anuncios clasificados como Kijiji.ca y craigslist.ca. Además, algunos alojamientos se alquilan completamente amueblados o semi-amueblados solo con los electrodomésticos. Ten en cuenta que también puedes alquilar un trastero en tu país para dejar tus pertenencias durante tu estancia en Quebec.
Si decides trasladar tus pertenencias a la provincia de Quebec, pide consejo a amigos que hayan quedado satisfechos con los servicios de una empresa. Comunícate con 2 o 3 empresas de mudanzas para comparar las ofertas, y ten cuidado con las empresas que solo proporcionan un número de teléfono como contacto en los anuncios clasificados. Elige, si es posible, una empresa ubicada cerca de tu hogar ya que, la mayoría de las veces, deberás pagar el tiempo de desplazamiento entre el almacén y tu domicilio. En caso de robo o pérdida, podrías tener dificultades para localizar a la empresa de mudanzas.
Puedes obtener información sobre una empresa de mudanzas gracias a la herramienta Se renseigner sur un commerçant. Al inscribir el nombre de una empresa, sabrás si la Oficina de Protección al Consumidor de Quebec ha intervenido en ella, y si la empresa ha recibido notificaciones de los consumidores. Si la empresa de mudanzas utiliza un vehículo pesado, debe estar inscrita en el Registro de propietarios y operadores de vehículos pesados.
Evaluación del coste de una mudanza a Quebec
Asegúrate de evaluar bien el coste de tu mudanza a Quebec con la empresa elegida. Si la evaluación se realiza por teléfono, proporciona la mayor cantidad de detalles posible al transportista, como la descripción del lugar, la distancia a recorrer entre las dos direcciones, el número de plantas de tu casa, la presencia de escaleras y ascensores. Si te muda a otra ciudad, haz que un representante acuda a tu casa para evaluar el costo de la mudanza, y exige que te entregue una evaluación por escrito. Algunos transportistas pueden pedirte un anticipo antes de la mudanza. Por seguridad, no entregues ningún anticipo antes de la mudanza, o entrega una cantidad muy pequeña.
Las etapas de la mudanza a Quebec
La declaración de valor
Es importante que hagas una lista exhaustiva de tus pertenencias para poder establecer una «declaración de valor». La declaración de valor es un documento que permite fijar, en caso de pérdida o daño de tus pertenencias, una indemnización en función del perjuicio.
Deberás rellenar esta declaración especificando el valor global de tus cosas así como el valor de ciertos bienes que puedan superar el límite contractual de valor por objeto. Recuerda leer en detalle los términos del contrato, ya que este límite varía según los transportistas.
Esta declaración de valor es aún más importante; sin ella, no se podrá establecer un presupuesto, lo que comprometerá, evidentemente, tu mudanza y tu organización.
El contrato
La Oficina de Protección al Consumidor de Quebec te aconseja tener un acuerdo muy claro con la empresa de mudanzas que contrates. Cuantos más detalles incluya tu contrato, más sabrás a qué atenerte y evitarás sorpresas desagradables. Ten en cuenta que si planeas cerrar un acuerdo con una empresa de mudanzas por teléfono o por Internet, la ley establece que un contrato celebrado a distancia debe constar por escrito. Antes de cerrar el contrato, el transportista tiene la obligación de proporcionarte de manera clara cierta información, por ejemplo:
- el nombre, la dirección, el número de teléfono y, si existen, el número de fax y la dirección de correo electrónico de su empresa;
- una descripción detallada de sus servicios;
- el costo total que deberás pagar y, si corresponde, el importe de los pagos periódicos;
- las modalidades de pago;
- la fecha y hora de la mudanza;
- las condiciones de cancelación, si están previstas;
- cualquier otra condición o restricción que se aplique al contrato.
El transportista deberá enviarte un contrato por escrito dentro de los 15 días siguientes a su conclusión. Así, podrás verificar si su contenido corresponde a la oferta que te hizo el transportista. El contrato deberá presentarse de manera que puedas conservarlo en tus archivos. El contrato debe indicar tu nombre y tu dirección, la fecha de conclusión del contrato y toda la información obligatoria que el comerciante debe proporcionarte antes de cerrar el contrato. Sin embargo, el transportista que cierre un contrato contigo en persona no tiene la obligación de proporcionarte un contrato por escrito, pero la mayoría de los transportistas serios te entregarán uno. En cualquier caso, solicita siempre un contrato por escrito. Asegúrate de que todo lo que el transportista te ha prometido esté indicado en el documento. El contrato debería indicar:
- la tarifa por hora, u otro tipo de tarifa;
- la fecha y hora de la mudanza;
- el número de trabajadores requeridos;
- el tamaño del camión;
- los detalles sobre el cálculo del costo total;
- los costos adicionales por mano de obra extra;
- las modalidades de pago.
Si el contrato se ha celebrado a distancia, se aplican reglas particulares si deseas cancelarlo. Puedes terminar el contrato sin costo, en plazos cortos, si el comerciante no cumple con ciertas de sus obligaciones. Por ejemplo, el plazo de cancelación es de 30 días después de la conclusión del contrato si el transportista no te ha transmitido un contrato escrito dentro de los 15 días siguientes a su conclusión. Para cancelar tu contrato de mudanza, envía un aviso de cancelación al transportista. Eres libre de utilizar el modelo de aviso y el modo de transmisión de tu elección. La Oficina de Protección al Consumidor te aconseja utilizar correo certificado o cualquier medio que te permita probar que el comerciante ha recibido el aviso. La cancelación entrará en vigor en la fecha en que hayas transmitido el aviso. El transportista debe reembolsarte dentro de los 15 días siguientes a esa fecha. Algunos transportistas indican a sus clientes con antelación que podrían llegar, por ejemplo, una hora más tarde de la hora acordada. Una empresa de mudanzas que no te haya avisado de tal posibilidad debe respetar la hora acordada al inicio.
El seguro de daños
Asegúrate de que la empresa de mudanzas tenga un seguro básico para el material trasladado. Un «seguro de daños» te será propuesto por el transportista. Este seguro permite cubrir los daños imprevistos relacionados con el transporte de tus bienes por el valor que hayas indicado en tu declaración. El costo de este seguro varía según el valor global de tus bienes. Es altamente recomendable solicitar un certificado de seguro a la empresa de mudanzas, incluso si no siempre es una obligación reglamentaria sistemática.
La carta de porte
Deberás firmar la «lettre de voiture» (carta de porte) durante la carga y la entrega de tus pertenencias en Quebec. Esta carta de porte recoge los términos del contrato, el modo de transporte, el volumen transportado, el nombre y la dirección del cliente y de la empresa de transporte, etc. Al firmar esta carta, darás el visto bueno al transportista durante la carga y finalizarás tu contrato durante la entrega.
Verifica también si el transportista tiene un seguro de responsabilidad civil de al menos un millón de dólares. Si está asegurado, estarás mejor protegido en caso de daños causados a tu propiedad, a la de un vecino, o incluso a una persona víctima de un accidente. Tu propio seguro de hogar también puede cubrir tus bienes durante la mudanza, generalmente por un período de 30 días, siempre que informes a tu aseguradora y adaptes tu contrato a la nueva dirección.
Es frecuente pagar los gastos de mudanza en dos partes: se pagará un anticipo durante la carga y el saldo deberá liquidarse a la entrega. También podrás pagar en una sola vez o según lo acordado con el transportista.
Importante:
Es el transportista quien se encarga de las formalidades administrativas relacionadas con tu mudanza - operaciones de aduana, etc. Para mayor seguridad, opta por un transportista afiliado a la Federación Internacional de Mudanzas Internacionales - FIDI.
Importante saber:
Puede ser prudente informarse previamente en la embajada o el consulado de Canadá sobre las mudanzas internacionales con destino a Canadá para conocer ciertas disposiciones particulares o para obtener información sobre los productos prohibidos.
Mudarse por sus propios medios a Quebec
La Sociedad del Seguro Automotor de Quebec presenta todas las reglas que se aplican cuando realizas una mudanza personal con tu vehículo o con un camión de alquiler. Si alquilas un camión para mudarte, debes tener un permiso de conducir de clase 3 para conducir un camión de 2 ejes con una masa neta, o un camión de 3 ejes o más, independientemente de la masa neta. Debes tener un permiso de conducir de clase 5 para conducir camiones de 2 ejes con una masa neta de menos de 4 500 kg. Si conduces un vehículo sin tener la clase de permiso adecuada, podrías pagar una multa de 300 CAD a 600 CAD, más los costos, y ver el vehículo confiscado. Además, si el peso nominal bruto (PNBV) del camión, el remolque o el semirremolque que conduce es de 4 500 kg o más, debes detenerte en el puesto de control de carretera cuando las luces parpadeen. De lo contrario, podrías pagar una multa mínima de 350 CAD, más los costos. Para más consejos viales e información sobre mudanzas personales en Quebec, consulta esta página.
Cambio de dirección en Quebec
Cuando cambies de dirección en Quebec, debes proporcionar tu nueva dirección lo antes posible a los ministerios y organismos gubernamentales. El gobierno debe poder comunicarse contigo, por ejemplo, para renovar tu permiso de conducir o tu tarjeta de seguro de salud. El Servicio Quebequense de Cambio de Dirección (SQCA) te permite transmitir tu nueva dirección, en un solo trámite, a los siguientes siete ministerios y organismos:
- Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail (Comisión de normas, equidad, salud y seguridad en el trabajo)
- Élections Québec (Elecciones Quebec)
- Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale (Ministerio de Empleo y Solidaridad Social)
- Régie de l'assurance maladie du Québec (Régimen de Seguro de Salud de Quebec)
- Retraite Québec (Retiro Quebec)
- Revenu Québec (Renta Quebec)
- Société de l'assurance automobile du Québec (Sociedad del Seguro Automotor de Quebec)
Enlaces útiles:
FEDEMAC - Federación de Mudanzas Europeas
FIDI - Federación Internacional de Mudanzas Internacionales
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