Si te acabas de mudar a México, puede que no sepas qué hacer cuando ocurre una emergencia o cómo actuar en caso de accidente. Este artículo te indica a quién avisar o a dónde ir, sobre todo si aún no conoces a nadie en la zona.
Qué hacer en caso de emergencia en México
En caso de emergencia, llama al 911 e informa a la persona que te atienda de lo ocurrido. Dependiendo de la gravedad del asunto, el operador informará de tu situación a las autoridades pertinentes, como los bomberos, la Cruz Roja o la policía local. Tendrás que proporcionar tu identificación, ya sea tu tarjeta migratoria o tu pasaporte. También tienes que saber que la central localizará tu ubicación una vez que llames.
Si ya tienes seguro, debes informar a tu compañía o agente de seguros lo antes posible del accidente. Supongamos que has sufrido un accidente de coche y tienes una emergencia médica. En ese caso, podrán enviar una ambulancia para llevarte al hospital. Si es necesario, la aseguradora despachará un perito y un asesor jurídico. Sería conveniente que tuvieras a mano el número de tu cuenta de seguridad del seguro.
En caso de accidente letal, el procedimiento aseguir es bastante similar al de otros países. En cualquier situación, debes ponerse en contacto con las autoridades competentes y asegurarte de que dispones de los documentos necesarios para resolver el asunto de la manera adecuada.
Accidentes
Tipos de accidentes:
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Accidente de tráfico
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Incendio
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Muerte
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Secuestro
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Violencia de género
Accidente de tráfico
En 2016 se registraron en México 16.725 víctimas mortales causadas por accidentes de tráfico, según la OMS, mientras que el número de heridos graves por accidentes de tráfico se eleva a más de 250.000 ese mismo año. La proporción de muertes entre hombres y mujeres es de 3 a 1, y más del 46% de estas muertes involucraron a peatones. En comparación, solo el 13% fueron causadas con o por vehículos de 2 o 3 ruedas (motos, etc.).
Si te encuentras involucrado/a en un accidente de tráfico, sigue el protocolo de seguridad habitual (señala la zona del accidente con el triángulo de emergencia para advertir a los demás conductores, comprueba si hay heridos y llama al 911).
Incendio
Si detectas un incendio en tu casa o apartamento, intenta comprender la gravedad de la situación. Si no es demasiado arriesgado, intenta utilizar un extintor y llama al 911.
Muerte
En el desagradable caso de que alguien fallezca, habrá que actuar según la situación.
Muerte por causas naturales
Si un miembro de la familia muere por causas naturales, llama al 911 para contactar al personal médico de emergencia. Explica la situación, enviarán una ambulancia lo antes posible para que un médico especialista determine la causa de la muerte y las causas más aparentes.
Te entregarán un certificado de defunción. Lo mejor es guardarlo en un lugar seguro para presentarlo en el Registro Civil de la zona en la que ha ocurrido el fallecimiento.
Muerte violenta
En caso de accidente mortal, también debes ponerte en contacto con la policía local para que el personal del ministerio público pueda ayudarte. Esto ocurrirá después de que hayan retirado el cuerpo del lugar y enviado a un Servicio Médico Legal, donde se realizará una autopsia para determinar la causa exacta de la muerte. También se puede llamar al Servicio Médico Forense (SEMEFO) para que investigue el lugar. Una vez que los funcionarios hayan reunido suficiente información sobre la causa de la muerte, la familia puede recuperar el cuerpo en el depósito judicial y presentar sus respetos.
Muerte en un hospital o un centro médico
Cuando una muerte se produce bajo el cuidado de un médico en uno de estos centros, la preparación de un certificado de defunción es sustancialmente más rápido, ya que el médico que lo atiende lo firma. Además, el hospital se encarga de entregar el papeleo.
Certificado de defunción y autorización de inhumación/cremación
El certificado médico de defunción es necesario para presentar una solicitud a una compañía de seguros o presentarlo directamente a una funeraria. Debe incluir el nombre completo del fallecido y el de sus padres, lugar y fecha de nacimiento, el documento nacional de identidad, estado civil, nacionalidad, última dirección, certificado de nacimiento, hora y lugar del fallecimiento y, si es posible, el lugar de inhumación previsto.
Dispersión de cenizas
Este derecho está condicionado a la normativa autonómica y al lugar donde se esparcirán las cenizas. La consideración más importante es la de los contaminantes que puedan contener las cenizas. Es totalmente ilegal arrojarlas al mar o a la playa, a los parques públicos o en determinadas regiones. Por lo tanto, es imprescindible comprobarlo con las autoridades competentes de antemano.
Secuestro
Lo más importante en un caso de secuestro es el tiempo. En primer lugar, intenta ponerte en contacto con la policía local para informarles del incidente. También puedes informar al Centro Nacional de Atención Ciudadana en el número 088.
Violencia de género
Desgraciadamente, este es un tema candente en México. Cada día desaparecen varias mujeres o sufren violencia doméstica.
Si eres una víctima, no dudes en ponerte en contacto con la policía o con un centro dedicado a la violencia doméstica. En Ciudad de México hay varios centros, por ejemplo. Puedes encontrar más información en la sección de enlaces útiles.
Importante:
En caso de emergencia, llama al 911 o a la Línea de la Vida si tiene que ver con la salud mental o las adicciones (01800 911 2000).
Enlaces de interés:
Blog de la Secretaría de Protección Ciudadana
¿Denuncio al 088 o al 911? | Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana | Gobierno | gob.mx
Violencia doméstica
Directorio de centros para la atención de la violencia – Red de Bibliotecas Públicas de la CDMX
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