Es importante estar preparado y conocer los recursos disponibles en caso de emergencia o cuando necesite asistencia en el sistema sanitario austriaco. A continuación encontrará información que le ayudará a desenvolverse en este tipo de situaciones.
El sistema sanitario en Austria
El sistema sanitario austriaco es, en general, muy bueno. Todos los trabajadores por cuenta ajena deben tener seguro médico, y los niños de hasta 18 años están cubiertos automáticamente por el seguro de sus padres. También pueden permanecer en el seguro de sus padres hasta los 27 años si siguen estudiando y la familia recibe prestaciones por hijos a cargo.
La cobertura exacta del seguro depende del empleador o de la situación personal, por lo que es importante comprobar los detalles. Sin embargo, en general, todos los seguros austriacos cubren los gastos de visitas al médico y hospitalización. Es posible que tenga que pagar una pequeña cantidad, llamada franquicia, por cada visita al médico. Suele oscilar entre el 10% y el 20% del coste.
Los medicamentos recetados son casi gratuitos, con una tasa por receta de unos 7 euros.
Los tres principales seguros de enfermedad austriacos son el ÖGK (Seguro de Enfermedad Austriaco), el SVS (Seguro Social de los Trabajadores Autónomos) y el BVAEB (Institución de Seguros para Empleados Públicos, Ferrocarriles y Minería). Los médicos de cabecera, también llamados médicos concertados, son médicos generalistas o especialistas que tienen un contrato con una o varias cajas de enfermedad. Facturan sus servicios directamente a los proveedores de seguros sociales mediante tarjeta electrónica. Así que no olvide llevar su tarjeta electrónica a la cita con el médico. El nuevo sistema de tarjeta electrónica también permite a los médicos cargar sus recetas electrónicamente.
Las personas que no tienen seguro médico son atendidas en determinados hospitales, como el de los Hermanos de la Misericordia.
En toda Austria hay farmacias que abren por la noche o en días festivos para urgencias. Puede averiguar cuáles están abiertas en su región/distrito. Aquí tiene la lista oficial de farmacias abiertas durante la noche para Viena. Si busca una farmacia nocturna, pregunte por una "Nachtapotheke".
Si tiene preguntas sobre la salud y la aparición de enfermedades, un primer contacto con la línea telefónica 1450 puede serle muy útil. Le indicarán qué hacer y dónde es mejor acudir.
En caso de enfermedades potencialmente mortales, los ambulatorios de urgencias de los hospitales están abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana.
Los números de urgencia en Austria
- Llamada de urgencia europea 112
- Bomberos 122
- Número de emergencia del gas 128
- Policía 133
- Rescate en montaña 140
- Servicio médico de urgencia 141
- Teléfono de ayuda 142
- Servicio de rescate/ambulancia 144
- Servicio de llamadas de emergencia para niños y jóvenes 147
- Centro de Toxicología 01 406 43 43
Es bueno saber que: Puede recordar el número para llamar a una ambulancia imaginando que las dos cifras "4" enfrentadas construyen una cama de hospital.
En caso de peligro grave (violencia en el ámbito privado), o si no es posible realizar una llamada de emergencia por voz, también se puede enviar una "llamada de emergencia silenciosa" a la policía a través de la aplicación para smartphone DEC112. Puede descargar la aplicación DEC112 aquí. No olvide registrarse para poder utilizar las funciones de la aplicación. Como alternativa, las personas sordas o parcialmente sordas pueden seguir enviando un SMS al número 0800 133 133.
Accidentes en Austria
En caso de lesiones, llame al teléfono de asistencia sanitaria o al servicio de socorro, según la gravedad. Si llama a una ambulancia, le llevarán al hospital gratuito más cercano.
En caso de accidente de tráfico, mientras conduce en Austria, puede llamar a la policía, al servicio médico de urgencia o al servicio de rescate. Si puede, asegúrese de formar un carril de emergencia para que los vehículos de socorro puedan llegar al lugar del accidente.
Si trabaja en Austria, muchas empresas y centros de formación ofrecen cursos gratuitos de primeros auxilios. Si puede, ayude a los heridos, pero llame siempre a la ambulancia, a los bomberos o a la policía si alguien necesita ayuda. Interferir con los servicios de emergencia puede acarrear sanciones severas.
Cuando disfrutes de actividades de ocio en Austria, es importante que seas consciente de los riesgos. Por ejemplo, si va a practicar senderismo en las montañas austriacas, asegúrese de comprobar el peligro de avalanchas y la previsión de tormentas. Los equipos de rescate de montaña de Austria arriesgan a menudo su vida para rescatar a personas desaparecidas que han salido sin preparación hacia zonas desconocidas. Se recomienda no ir de excursión solo por la montaña.
Si su vehículo sufre una avería, llame a un servicio de asistencia en carretera, como ARBÖ. Puedes llamar al 1-2-3 desde cualquier punto de Austria o utilizar la app para informarles de tu posición y del problema.
Por desgracia, muchos accidentes ocurren en casa. Si los daños son sólo materiales, la mayoría no son graves. Un seguro del hogar contra daños no es caro y merece la pena. Y también puedes incluir a tu mascota.
Animales
Puede llamar a su veterinario o a una de las universidades veterinarias en caso de emergencias relacionadas con sus animales de compañía. Aquí tiene una lista de dónde llevar a su mascota en caso de emergencia. Si se encuentra en Viena y tiene preguntas sobre los animales salvajes o quiere informar de un animal salvaje herido o en peligro, póngase en contacto con el "Wildtierservice": 43 1 4000-49090, correo electrónico: wildtiere@ma49.wien.gv.at. Durante las horas nocturnas, en caso de emergencias graves, llame al: 43 1 4000 en su lugar.
Si un animal está en peligro o herido, llame al servicio austriaco de rescate de animales: 46662830745.
Violencia en el hogar
La violencia doméstica es un problema grave que afecta a personas de todas las clases sociales, situaciones vitales y regiones. Si sufre violencia doméstica, hay recursos disponibles para ayudarle.
Los centros de protección contra la violencia (Gewaltschutzzentren) de toda Austria son accesibles en todo momento llamando al 0800 700 217. Pueden facilitarte información y apoyo, y también ayudarte a presentar una denuncia policial.
Si se encuentra en peligro inmediato, puede llamar a la policía marcando el 112. También puedes utilizar la aplicación DEC112 para hacer una llamada de emergencia silenciosa.
En Austria también hay varios centros de acogida y asesoramiento para mujeres que pueden ayudarte si sufres violencia doméstica. El teléfono de ayuda a las mujeres contra la violencia, 0800 222 555, ofrece asesoramiento en alemán, inglés, bosnio-croata-serbio, rumano, español, turco, árabe y dari-farsi.
No está sola. Hay gente que puede ayudarle. Si sufre violencia doméstica, pida ayuda.
Aquí tiene algunos recursos adicionales que pueden serle útiles:
- Línea Nacional de Violencia Doméstica: https://www.thehotline.org/
- Coalición Nacional contra la Violencia Doméstica: https://ncadv.org/
- Red Nacional contra la Violación, el Maltrato y el Incesto (RAINN): https://www.rainn.org/
- No está sola. Hay ayuda disponible. Pide ayuda si sufres violencia doméstica.
Nos esforzamos para que la información proporcionada sea precisa y actualizada. Sin embargo, si observas errores, no dudes en comunicárnoslo dejando un comentario abajo.
