La red de telecomunicaciones en Francia es amplia y bien desarrollada. El país cuenta con un gran número de proveedores de servicios de telefonía e Internet que ofrecen paquetes en los que se combinan televisión, líneas fijas, Wi-Fi y telefonía móvil.
Elegir la mejor tarifa
Aunque las tarifas planas son especialmente atractivas para quienes se mudan en familia, los viajeros en solitario pueden optar por otros paquetes competitivos.
Si piensas llamar a tus familiares en tu país de origen, busca paquetes que incluyan llamadas internacionales. Si no, siempre puedes recurrir a Skype, Whatsapp, Facetime o Facebook, gracias a las excelentes y rápidas velocidades de Internet.
Si eres de un país de la Unión Europea, debes saber que la zona ya no se ve afectada por las tarifas de roaming, lo que te permitirá utilizar tu tarjeta SIM europea en Francia durante un breve periodo de tiempo sin llevarte una desagradable sorpresa en tu próxima factura.
Conectarse a internet y a la red telefónica en Francia
Orange, antes Francia Telecom, sigue siendo el principal proveedor de servicios, a pesar de la fuerte competencia en el mercado. Si deseas obtener una línea fija o una conexión a Internet, Orange siempre es una buena opción, aunque mientras siguen siendo los principales proveedores de servicios de línea fija, otras empresas también ofrecen atractivos paquetes a precios interesantes. Estos son los proveedores mas populares de servicios franceses:
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SFR,
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Red by SFR (operador low cost de SFR),
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Sosh ( operador low cost de Orange),
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Free,
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Bouygues Telecom,
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Coriolis (Operador Móvil Virtual - OMV, adquirido por SFR en 2021).
En el caso de que tu alojamiento ya disponga de una conexión fija, es posible que solo la tengas que reactivar. Pregunta a tu casero el nombre del proveedor y ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Para la reactivación o nueva suscripción, necesitarás los siguientes documentos:
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Un pasaporte o una tarjeta de identidad reconocida por las autoridades francesas.
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La fecha en que te mudaste a tu nuevo hogar,
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Comprobante de domicilio (documento de arrendamiento o factura de servicios públicos),
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Número de planta y puerta si vives en un apartamento,
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Número de contacto (para que el técnico pueda llamarte el día de la instalación o reactivación)
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Tu RIB (datos de la cuenta bancaria) en caso de que prefieras pagar tus facturas a través de una domiciliación (práctica segura y generalizada en Francia).
Bueno saber:
Para la suscripción a una nueva línea fija o la reactivación de una línea desconectada desde hace más de 6 meses, tendrás que pagar una cuota de 20 a 100 Euros, dependiendo del proveedor.
En Francia, las facturas de teléfono se envían cada mes o cada dos meses. No dudes en solicitar una factura detallada para realizar un seguimiento de tu consumo.
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los clientes prefieren abonar su factura telefónica por domiciliación bancaria y, de hecho, algunos proveedores solo ofrecen débito directo.
Internet en Francia
Francia tiene una amplia red de Internet, incluyendo ADSL y fibra. La mayoría de los proveedores de servicios ofrecen paquetes atractivos a precios asequibles. Para suscribiros, podéis visitar la tienda de vuestro proveedor de servicios preferidos o su sitio web.
La mayoría de proveedores de telefonía móvil (ver más abajo) disponen de un abono a Internet. También puedes elegir un paquete de móvil con conexión ilimitada y compartir tu conexión para disponer de un punto Wi-Fi. Como la mayoría de los franceses tienen acceso a Internet en casa, hay pocos cibercafés en Francia, salvo en las grandes ciudades. Sin embargo, hay ordenadores de autoservicio en las bibliotecas públicas.
Para suscribirse a un paquete de Internet hay que presentar la siguiente documentación:
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Un pasaporte o documento de identidad (reconocido por las autoridades francesas),
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Comprobante de domicilio (contrato de alquiler o factura de servicios públicos),
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Tu RIB (datos de cuenta bancaria).
Bueno saber:
Es importante tener en cuenta que el despliegue de la 5G y la fibra varía de una región a otra, y algunas zonas rurales o menos pobladas pueden tener un acceso más limitado a la 5G y la fibra. Se espera que la cobertura de 5G y fibra se amplíe gradualmente a medida que los operadores sigan invirtiendo en estas tecnologías.
Si te interesa la 5G en Francia, te recomendamos que consultes las páginas web de los operadores para obtener la información más reciente sobre la disponibilidad de la 5G en tu zona concreta.
Teléfonos móviles en Francia
En este caso, lo mejor es dedicar algo de tiempo para elegir entre el gran número de ofertas disponibles de los proveedores. Los más populares son:
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Orange,
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SFR,
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Bouygues Telecom,
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Red by SFR,
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JOi Telecom (MVNO),
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Lycamobile,
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Free,
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Coriolis,
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Sosh,
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Simplus (MVNO),
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La Poste Mobile.
Todos los proveedores ofrecen una amplia gama de tarifas, a elegir según tus necesidades y hábitos. No dudes en visitar las tiendas de los proveedores para pedir más información antes de tomar una decisión.
Puedes elegir un contrato con facturación mensual o una cuenta de prepago que recargarás según tu consumo. En general, los planes de tarifa plana son más baratos, a no ser que se supere el consumo, en cuyo caso los operadores cobran la tarifa máxima por minuto.
Para obtener una línea móvil se requieren los siguientes documentos:
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Un pasaporte o documento de identidad (reconocido por las autoridades francesas),
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Comprobante de domicilio (contrato de alquiler o factura de servicios públicos),
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Tu RIB (datos de cuenta bancaria).
Si no estás acostumbrado a los paquetes telefónicos, asegúrate de leer bien el contrato antes de firmarlo, para evitar sorpresas, sobre todo si decides cancelarlo. Por lo general, es muy difícil rescindir un contrato antes de la fecha de finalización, aunque la mayoría de los operadores ofrecen la posibilidad de rescindirlo si se abandona definitivamente el país.
Bueno saber:
En caso de litigio, hay varias asociaciones a las que se puede recurrir, entre ellas la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), que tiene delegaciones en todos los departamentos franceses.
Enlaces de interés:
Que choisir: Comparador de proveedores internet
Tous les forfaits: Comparador de proveedores de telefonía móvil
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