Por desgracia, a veces puede ocurrir lo peor cuando viajamos o vivimos en un país nuevo, y es muy importante estar familiarizado con los servicios de emergencia allí donde nos encontremos. Por suerte, Australia cuenta con sólidos sistemas de servicios de emergencia, por lo que si ocurre algo, la ayuda no debería estar demasiado lejos.
Diferentes tipos de servicios de urgencias en Australia
En Australia, los servicios de urgencias son prestados por los gobiernos de los estados y los territorios. Entre ellos se incluyen los servicios de policía, bomberos y ambulancias, así como el Servicio Estatal de Emergencias (SES) y otros servicios especializados.
¿A quién llamar en caso de emergencia en Australia?
El número de emergencias en Australia es el 000. Este número le pondrá en contacto con el servicio de urgencias adecuado, dependiendo de la situación: puede utilizarlo para solicitar una ambulancia, la policía o los bomberos. Para situaciones no urgentes, también puede llamar a la comisaría de policía o al hospital de su localidad.
Conviene saberlo:
A veces, los números de urgencia conocidos de otras regiones (por ejemplo, 111 o 999) desvían la llamada al número de urgencia local, pero en Australia, los números de urgencia de otros lugares no desvían la llamada a los servicios de urgencia. Sin embargo, hay otros números de emergencia que sí funcionan, como el 112 y el 106. El 112 es el número internacional de emergencias y suele estar disponible en la mayoría de los teléfonos móviles. El número 106 conecta con el servicio basado en texto para personas con deficiencias auditivas o del habla. Todas las llamadas a los números de emergencia, ya sean desde teléfonos fijos o móviles, son gratuitas.
Servicios de ambulancia
Los servicios de ambulancia en Australia los prestan los gobiernos de los estados y territorios y suelen ser gratuitos para los residentes de cada estado o territorio. Sin embargo, para los no residentes y visitantes, pueden aplicarse tarifas dependiendo de sus circunstancias específicas. Le recomendamos que investigue el servicio de ambulancias de la zona que va a visitar y que revise la cobertura de su seguro médico internacional para ver si incluye servicios de ambulancia.
En Australia, las ambulancias suelen llevar a los pacientes al centro médico apropiado más cercano para su dolencia, donde los profesionales médicos pueden determinar el mejor tratamiento. El destino concreto puede variar en función de la urgencia y de la disponibilidad de tratamiento en ese lugar, ya sea un hospital cercano, una clínica o un centro especializado en traumatología.
Policía
Cada estado y territorio tiene su propio cuerpo de policía, y la Policía Federal Australiana (AFP) es responsable de los servicios policiales a escala nacional.
Servicios contra incendios
Todos sabemos que Australia es famosa por sus incendios forestales. La combinación de climas secos, enormes extensiones de tierra árida y los muy inflamables eucaliptos, por desgracia, mantiene a los bomberos de Australia más ocupados que a los de cualquier otra parte del mundo. Al igual que la policía, los servicios de bomberos se organizan a escala estatal y territorial, no nacional. Además de responder a incendios, accidentes de tráfico y otras emergencias, los servicios de bomberos de Australia también realizan una gran labor de educación y divulgación para concienciar a los ciudadanos sobre la seguridad y la preparación contra incendios. Acciones que podrían ser aceptables en su país (hacer hogueras, fumar, etc.) pueden tener enormes consecuencias en Australia, por lo que conviene informarse sobre el protocolo australiano. En la temporada de incendios forestales (de noviembre a marzo) suelen producirse brotes masivos, y los servicios de bomberos de todo el país trabajan sin descanso para controlar y contener los incendios, a menudo con la ayuda de bomberos voluntarios y servicios de emergencia de otros estados.
Catástrofes naturales en Australia
Por desgracia, el cambio climático ha provocado un aumento de las catástrofes naturales y los fenómenos meteorológicos extremos, y Australia ha sufrido su buena ración de incendios forestales e inundaciones. Es importante estar atento a las noticias locales cuando visite Australia para estar al tanto de cualquier alerta meteorológica emitida por la Oficina de Meteorología (BOM). Los servicios de emergencia informarán a través de los medios de comunicación locales sobre cómo actuar.
Preparación ante catástrofes
Por supuesto, no podemos prepararnos para todo, pero algo que los servicios de emergencia subrayan en Australia es la importancia de contar con un plan de evacuación en caso de emergencia. Esto puede incluir cosas como conocer la mejor ruta de evacuación, preparar una bolsa con artículos esenciales, abastecerse de alimentos enlatados y agua embotellada, gas para cocinar, velas y pilas, y tener los medios para mantenerse informado sobre la situación.
Qué hacer si sufre una urgencia médica o un accidente en Australia
Si ocurre lo peor y usted o alguien con quien esté sufre un accidente o necesita asistencia médica en Australia, lo primero que hay que hacer es evaluar la gravedad de la situación. Un esguince de muñeca requiere una respuesta diferente a la de una pelvis destrozada, y en algunos casos acudir a un servicio de urgencias o a una clínica puede ser una mejor respuesta que llamar al 000. Sin embargo, si se encuentra en una situación de emergencia, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con los servicios de urgencias o hacer que alguien cercano se ponga en contacto con ellos.
Una vez establecido el contacto, tendrá que explicar claramente la situación, por lo que conviene saber exactamente dónde se encuentra y poder facilitar datos de identificación e historial médico importante si es necesario. A continuación, el operador le orientará sobre cómo proceder, ya sea administrando primeros auxilios, moviéndose de su ubicación actual o esperando ayuda. La variedad de emergencias y accidentes es enorme, por lo que la respuesta varía de una situación a otra.
Colabore siempre con los operadores, paramédicos y primeros intervinientes. Australia cuenta con un excelente sistema sanitario y unos servicios de emergencia muy competentes. Si ocurre lo peor, estará en buenas manos.
Coste de los servicios de urgencias para expatriados
Para los expatriados en Oz, el coste de utilizar los servicios de urgencias puede variar dependiendo de su visado y estatus de residencia y de las circunstancias específicas de la emergencia. Australia cuenta con un sistema sanitario universal conocido como Medicare. Aun así, no cubre necesariamente todos los gastos, y puede haber desembolsos para determinados tratamientos médicos, medicamentos y servicios de ambulancia, sobre todo si no eres residente.
Contar con una póliza de seguro médico amplia es importante, así que, al adquirir la cobertura, asegúrese de leer detenidamente las cláusulas relacionadas con accidentes y urgencias. Investigue y confirme con los proveedores si estará cubierto en caso de urgencia o accidente.
Nos esforzamos para que la información proporcionada sea precisa y actualizada. Sin embargo, si observas errores, no dudes en comunicárnoslo dejando un comentario abajo.
