Besoin de votre aide

qu'entendez vous par 'bloques a Tampa" ??
de quelle aide avez vous besoin?

merci d'apporter plus de details

Panne à cause ďun mauvais gasoil. Nous avons été remorqué dans un premier garage avec l'assistance, ils ne connaissent pas les moteurs diésel. Remorquage dans un autre garage (de fond court cette fois ci)!!!!! En 1 journée le soit disant mécano a vider le reservoir et changé le filtre à gasoil. Lorsque nous sommes arrivés notre auto tournée comme une patate. Le mécano décide de faire un essai routier, aprés une heure nous voyons notre van sur un towing. Il est 18h le gars s'en va sans aucune explication. Nous retournons au gge le lendemain pour nous dire qu il fallait regarder les bougies injecteurs etc encore 1 journée. Mon mari à comme un gros doute qui s'avére exact, le gars n'y connaissait rien de rien. Mon mari a voulu démarrer le véhicule et là plus rien, moteur bloqué ?????. Aprés une facture de 400$ le van repart sur un towing jusqu à Tampa chez Volkwagen. Normalement nous devrions avoir un diagnostique aujourd'hui sauf qu il est 15h et aucun appel. D'aprés mon mari le mécano a cassé le moteur.  Nous nous voyons repartir (en avion) sans notre van avec tout nos effets perso et bien plus encore ou alors acheter un véhicule d'occasion pour rentrer direct au Québec mais nous ne connaissons pas les formalités É-U vers le Québec pour passer la frontiére. Si notre van coûte trop cher à faire réparer nous allons devoir le laisser sur place.... mais ou ? C'est la panique total. Nous avons besoin de conseils ou d'idées. Nous en sommes à notre 3eme nuits blanches et avons du mal à voir quelque chose de concrêt.
Merci encore nous nous sentons bien seuls dans ces moments là.

avez vous appele votre assurance?
eux deja peuvent vous donner des conseils (Canada - USA: ils doivent connaitre).
si pas d'appel de WW: les harceler au tel, ou y aller.

Merci, nous avons vu avec notre assistance, eux aussi semblent poussé ďun vent calme.
Nous allons tel au  gge, y allé est plus compliqué nous sommes à 8.6 milles à pied. Impossible d'avoir une voiture de loc, parce que notre tel est en prépayé ?????? a rien y comprendre.

pour une voiture de loc, il faut une carte de credit et un permis valide...ca n'a rien a voir avec le telephone (sachant que la plupart des touristes n'ont pas de telephone quand ils viennent aux US)

Nous avons bien notre carte de crédit et nos permis sont valides. C'est à rien y comprendre, en plus le loueur c est le gge vw celui qui doit nous faire un diagnostique.

C'est chaud ce qui vous arrive. Avez-vous regardé ce qu'ils disent du garage sur BBB ou Yelp?

Merci nous ne connaissons pas mais allons voir de suite.

Avons eu des nouvelles du garage moteur cassé. Pas possible d'avoir un autre moteur le seul qu'ils puissent avoir est en australie. Nous sommes donc obligé de repartir par avion. Maintenant la question qui se pose est  : "ou pouvons nous mettre notre vehicule en dépôt en  attendant de revenir avec une voiture pour récupérer le reste ? . Il n'est pas possible de mettre tous ce qu il contient dans les valises. Y a t il parmis vous quelqu'un qui connaisse ce genre d'endroit ?.

Dans un storage. Exemple: https://www.extraspace.com/Storage/
Puis Tampa

Je regarde de suite. Merci.