demande d'emploi service client
Je m'appelle Bouthaina Ourari et, avec une solide expérience dans le domaine du service client et des compétences avancées en communication, je suis convaincue que je peux apporter une valeur significative n'importe quel entreprise.
Actuellement, je réside en Tunisie et suis pleinement disposée à déménager à l'Espagne pour vivre une nouvelle expérience. Je suis prête à assumer tous les frais liés au voyage et au déménagement, car mon engagement envers cette opportunité est total.
Au cours de ma carrière, j'ai travaillé dans divers rôles liés au service client, y compris mon poste actuel d'Agent de Backoffice chez PrestaShop, où je gère les communications par chat, téléphone et e-mail. Mon expérience inclut également des fonctions en tant qu'Assistante en Classes Préparatoires, Professeur de Langue Espagnole, et divers rôles dans le secteur de la pâtisserie et du télémarketing. Cette expérience variée m'a permis de développer des compétences clés telles qu'une excellente mémoire auditive et visuelle, ainsi qu'une grande capacité à travailler en équipe de manière dynamique et réactive.
Je vous remercie par avance pour votre considération et j'espère avoir l'opportunité de discuter avec un employeur de la manière dont je pourrais apporter de la valeur à son équipe.
Excellente mémoire – Bonne mémoire auditive et visuelle, ce qui favorise l'apprentissage rapide et la rétention d'information.
Esprit d'équipe – Apprécie le travail collaboratif et sait s’intégrer dans des équipes variées.
Dynamisme et réactivité – Capable de réagir rapidement et efficacement dans des situations changeantes.
Compétences en service client – Expérience en gestion des communications clients via différents canaux (chat, téléphone, email), acquise notamment chez PrestaShop.
Communication multilingue – Maîtrise de plusieurs langues (français, espagnol, anglais, arabe), utile pour des postes nécessitant des échanges internationaux.
Enseignement et transmission – Expérience en tant que professeur d'espagnol et assistante en classes préparatoires.
Adaptabilité – Expérience variée, allant de la téléopération à l'assistance en pâtisserie, montrant une capacité à s'adapter à différents environnements professionnels.
Gestion des priorités et multitâche – Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, notamment dans des environnements de centres d’appels.
Connaissances en télémarketing – Formation spécialisée et expérience en centre d’appel, soulignant des compétences en prospection et gestion de la relation client.
Passion pour le développement personnel – Intérêt pour l’apprentissage continu et l’amélioration de soi.
un Master en Langue et Littérature Espagnole, ce qui est suffisant pour des postes dans l'enseignement, la traduction, ou la communication multilingue. Pour des rôles en service client ou en télémarketing, une formation spécifique en relation client ou en gestion des appels, que vous possédez également, est appréciée.
Français (Courant)
Espagnol (Courant)
Arabe (Langue maternelle)
Anglais (Intermédiaire)
