déménager vers le Pérou

S’expatrier de façon définitive est une décision difficile à prendre, cela demande une longue réflexion, et une mise en condition mentale très particulière. Pour moi, elle était évidente, et dans la balance les cotés positifs ont très vite pesé pour l’arrêter. Il n’en reste qu’il existe malgré tout des choix à faire qui peuvent avoir une grande importance pour l’installation définitive dans le pays choisi.

Dans mon cas pour des raisons divers et variés j’ai choisi le Pérou.

Je vous passe ici tout ce qui est démarches administratives, financières ect..

Je souhaite surtout vous parler du déménagement. Un point important lorsque vous ne laissez rien derrière vous, et que malgré tout pour vous et votre famille il y a des souvenirs qui comptent et qui en recréant un cadre familier, peut contribuer à l’adaptation des membres de votre famille, je parle ici des enfants, qui ne sont en aucune manière responsable de la décision prise par les adultes.

Le choix de cette société, à laquelle vous allez confier une partie de votre vie est primordiale.

Je vais donc vous expliquez les erreurs que j’ai commises, afin de vous mettre en garde contre ces escrocs, qui ont pignons sur rue et qui prétendent à la façon des bonimenteurs, qu’ils sont les meilleurs sur le marché.

Lorsque nous avons pris la décision de déménager, mon épouse et moi avec nos deux enfants, nous nous sommes adressés à une entreprise voisine de notre domicile, dont je voyais les énormes camions passer devant chez moi tous les jours. Cette entreprise installée à Savigny sur Orge s’appelle « GERVAIS ». J’ai donc expliqué mon projet à une dame très gentille, qui m’a tout simplement dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi, car les déménagements que son entreprise effectuait se limitait à l’Europe et par la route. Gentiment elle m’a recommandé de m’adresser à « AGS » spécialiste des déménagements outre mer.

Cela se passe au mois de septembre 2022. J’envoie donc un premier mail à la société AGS en leur expliquant que je compte déménager dans les alentours de janvier 2023 le temps pour ma petite famille de s’installer au Pérou et trouver un endroit pour recevoir ce déménagement. Comme je leur explique que cela ne va pas avoir lieu dans l’immédiat, ma requête n’est pas vraiment prise au sérieux.

Nous partons donc ma petite famille au Pérou pour de nouvelles aventures. Rien n’est simple surtout pour les enfants, qui malgré le fait qu’ils connaissent déjà le pays et qu’ils en comprennent la langue, ont quelques difficultés d’adaptations. Surtout que par avion, nous n’avons pas pu emmener grand-chose avec nous. Ils laissent beaucoup de choses derrière eux.  Ils ont 8 et 13 ans.

On les fait patienter en leur expliquant que toutes leurs affaires arriveront dans le premier semestre 2023.

Nous trouvons une maison au Pérou, nous commençons à nous installer en tenant compte de la future arrivée de notre déménagement, l’installation relève un peu du camping.

En janvier je rentre en France seul et  je relance l’affaire du déménagement. Deuxième contact avec « AGS »  qui cette fois m’envoie un expert pour évaluer le cubage de mon déménagement, afin de préparer un devis. Cubage 18 mètres cubes, et d’après le pro venu à mon domicile, AGS s’occupe de tout, de porte à porte la seule chose en plus que j’aurai à régler ce sont les éventuelles taxes douanières, mais ça, je le sais je connais le Pérou, et je m’attends à payer entre 1500 et 2000 dollars  de taxes douanières je l’ai budgétisé, donc pas de problème.

Je reçois un premier devis d’AGS : un containeur de 20 pieds transport porte à porte manutention emballage des pièces fragiles incluses 11000€  en sachant que quasiment tout mon déménagement est déjà rangé dans des cantines métalliques et des caisses plastiques transparentes afin de facilité le passage en douane. Il y a très peu de meubles seulement une chaine HiFi deux TV écrans plats  et surtout les chambres de mes enfants composés de lits de bureaux Ikea, mais qu’ils ont choisis, auxquels ils tiennent et qu’ils attendent avec impatience.  Cela va avoir toute son importance plus tard.

Vu le tarif annoncé, je décide de faire appel à d’autres entreprises afin de faire jouer la concurrence, surtout qu’un ami  qui avait suivit le même parcours que moi trois ans au paravent n’avait payé que 5000€ avec une entreprise péruvienne qui malheureusement n’existait plus à cause de la pandémie du Covid. Tout était arrivé à bon port avec un supplément de 1000 Dollars de frais de douanes pour un cubage de 20 mètres. 

En restant sur un cubage estimé entre 18 et 20 mètres cubes, d’autres techniciens sont venus faire des estimations à mon domicile. Les devis pour la même prestation démarre à 7275 € SMC ; 10920€ Bailly ; 13842€ Login.

Pour mon malheur, il y a une chose à laquelle, je n’ai  pas porté mon attention, la « RUPTURE DE CHARGE ».

J’étais donc prêt à faire affaire avec SMC qui proposait un tarif plus près de mes moyens avec une ristourne supplémentaire possible si je faisais appel à ma propre société de dédouanement à Lima. J’en connaissais une, donc pas de problème …

Là, le harcèlement d’AGS à commencé. Re-déplacement du technicien, marchandage sur le devis, exposition des mérites d’AGS dans le monde entier, publicité négative envers les concurrents. Déploiement d’arguments positifs comme éviter toute préoccupation, les pros s’occupent de tout de bout en bout.

Comme un idiot que je suis, je me suis laissé convaincre avec une petite ristourne de 500€ sur le devis initial, ristourne qui vous aller le voir va me coûter très très chère. Le technicien AGS l’a joué presque à l’amitié. Lorsque j’ai signé mes soucis ont débutés, avec l’incompétence d’une certaine coordinatrice T qui dès le début, n’a pas arrêté de me relancer sur les paiements, alors que je n’avais encore reçu aucun carton. A noter que j’ai toujours payé dans les délais rubis sur l’ongle suivant l’expression consacrée.

Le fameux technicien ne m’avait même pas informé des différents cartons dont je pourrai avoir besoin alors qu’il était soit disant venu pour étudier et évaluer mon déménagement. Ayant beaucoup de livres et de documents à emballés, j’avais fait une estimation un peu juste de carton spéciaux pour livres papiers et disques, comme d’ailleurs des cartons pour les vêtements et outillages. Une livraison de cartons m’a été faite, elle était comprise dans le tarif, mais il a fini par m’en manquer trois ou quatre de chaque. Lorsque j’ai demandé à Mme T si je pouvais en avoir plus elle m’a dit oui à condition de payer 120€ pour le déplacement. J’ai donc décidé de m’arranger autrement en achetant de mon coté d’autres caisses en plastique.

Vint ensuite, les produits interdits au transport dans mon containeur de déménagement ? L’un de mes loisir est le maquettisme,  j’ai donc pas mal de petit tube de peinture acrylique,  peinture qui ne représente aucun danger pour qui que ce soit. Elle voulait m’interdire de les emporter, j’ai une imprimante laser, pas un gros truc mais  très pratique, elle ne voulait pas qu’elle   fasse partie du déménagement à cause du toner. Je souffre d’insuffisance respiratoire et j’ai parfois besoin de prendre de l’oxygène, j’ai donc pour cela une petite bouteille portative d’un litre. Là également elle ne voulait pas que je l’emporte, alors que je lui avais bien spécifié que le détendeur serait démonté et que la bouteille serait vide de tout contenue.  J’ai dans ma vie professionnelle supervisée le chargement de beaucoup d’avions et je connais donc les restrictions qui peuvent exister sur le transport des matières dangereuses. Et surtout la façon de les transporter en toute sécurité.

L’incompétence de cette soit disant coordinatrice à été pour moi une véritable source de stress du début jusqu’à la fin de ce déménagement.  Mais j’avais signé et versé 30% des 10500€ soit 3150€

La liste des effets contenus dans le déménagement qu’elle voulait précise, chiffré en nombre et en valeur. Chose qu’elle m’a demandé alors que quasiment tout était emballé, de plus il est difficile de donner une valeur à des objets que vous possédez depuis des décennies ou des cadeaux qui ont été fait à vos enfants enfin un truc de fou qu’elle le voulait en plus dans un format spéciale AGS avec des centaines de cases dont les trois quart ne correspondaient à rien.  J’ai finit par lui faire un tableau Excel  dont le contenu n’a même pas été pris en compte par le partenaire AGS au Pérou.

Entre temps, cela était, prévu je devais renouveler mon passeport, mais madame Tobal voulait absolument que je lui communique les photocopies de mon actuel passeport. Ok. Avec anticipation également, je lui ai fait parvenir dès qu’il a été en ma possession une copie de mon nouveau passeport, en lui spécifiant bien, que si les documents joints à mon déménagement l’étaient avec mon ancien passeport, connaissant les autorités péruviennes, j’aurais des difficultés à l’arrivée pour le dédouanement. Comme madame Tobal n’a pas fait son travail, j’ai bien entendu perdu au minimum deux jours à l’arrivée le temps que la société partenaire d’AGS au Pérou effectue la rectification.     

Quelques peu débordé, malgré tout, réalisant tout cet emballage seul, je me rends compte que la date d’enlèvement prévue va s’avérer un peu juste et avec plus de trois semaines d’anticipation, je demande un report de cette date, accordé mais 120€ à régler immédiatement.

Arrive le jour de l’enlèvement, plus de 85% des colis sont fait les caisses plastique serti avec du ruban plastique tendu. Il ne reste que les objets fragiles et quelques machines de fitness à emballer. Comme me l’avait indiqué le technicien pour une question d’assurance les objets fragiles devaient être emballés par AGS. Sur ce point pas de reproche il n’y a pas eu de casse.

Je m’attendais à voir arriver un camion avec le containeur de vingt pieds dessus afin de charger directement dedans caler les caisses assurer le tout. Mais non je vois débarquer une camionnette grand volume ? Même si personnellement j’ai réalisé l’addition de la somme de tous mes cartons et caisses et que je suis arrivé à un total de 10 mètres cube avec ce qui reste à emballer nous pourrons atteindre les 16 mètres cube maximum. Mais leur camionnette d’un volume de 15m3 ne sera pas suffisante. Effectivement le Tétris auquel les agents ont du jouer était quasiment insoluble, si tant bien qu’ils ont dû à un moment ressortir tous les colis sur le trottoir pour les tasser correctement et faire en sorte que cela rentre dans la caisse.

Mais non seulement ça,  ils ont réemballé toutes les caisses plastique dans du papier marqué AGS un enlèvement qui aurait dû durer 3 heures maximum à duré plus de 8  heures. A cinq en me comptant dedans. 

La première arnaque réside dans la rupture de charge. Car la camionnette est allé au dépôt AGS ou tous mes colis ont été débarqués et stockés, dans je ne sais qu’elle condition ! Là,  plus tard lorsqu’AGS à trouvé un bateau pour emporté mon déménagement vers le Pérou, ils ont rechargés mes colis dans une autre camionnette, pour l’emmener jusqu’au havre. Par mal chance, mon bateau ne partait pas du Havre mais de Rotterdam. Je ne sais pas si le containeur à été chargé au Havre ou à Rotterdam. Dans tout les cas le containeur transportant mon déménagement à quitté l’Europe à partir de Rotterdam.

En attendant les ruptures de charge successives sont sources de pertes et de vols, ce qui à fini par arriver j’en parlerai plus bas.

Le 16 juin le bateau Valparaiso Express arrive au Pérou le containeur contenant mon déménagement est donc débarqué. La société partenaire d’AGS au Pérou s’appelle Express transport SA elle est chargé de superviser le dédouanement transporter le containeur jusqu’à mon domicile au Pérou et décharger le containeur dans ma maison et éventuellement m’aider à déballer.

Comme expliqué plus haut premier blocage mon numéro de passeport sur les documents et mon passeport actuel ne correspondent pas  il faut deux jours pour effectuer la rectification et présenter les documents en règle de nouveau aux autorités douanières. Sachant que les douanier ne sont pas à la disposition du commun des mortels le dédouanement vas prendre un certains temps. Mais entre temps bien sûr la société Express transport SA va me demander une provision financière de 6000 usd pour récupérer mon déménagement, car s’il reste bloqué dans les entrepôts cela va me coûter environ 150 USD en plus par jour. Pris en otage j’ai dû m’acquitter de cette somme par un virement express sur le compte de cette société à Miami. Là ma banque en France commet une petite erreur sur le numéro de compte et l’argent est viré sur un autre compte le temps de le récupérer et virer l’argent sur le bon compte cela prend deux jours.

Donc voici la deuxième arnaque le partenaire d’AGS au Pérou n’oublions pas que mon déménagement avec AGS devait se dérouler d’une façon lisse limpide all inclusive. Non, grosse surprise dans les 10500€ versé à AGS la prestation Express Transport SA n’était pas incluse. Et pire encore le chantage que j’ai subit pour récupérer mes effets ?

Dans les 6000 USD était compris les 1700 usd de droit de douane et comme c’était une provision il m’on remboursé 800usd il n’en demeure pas moins que ma facture hors frais de douane à quand même subit une inflation de 3500 usd soit environ 3300€.

Soit un total de 10500+120+3300=13920€.

Mais comme on dit plait d’argent n’est pas mortel surtout si a coté de cela le service est irréprochable, ce qui n’a pas été le cas. En effet tous les colis ont été numéroté et muni d’un code barre sauf que je que l’on ne m’a jamais remis une copie de cette relation. Le jour de l’arrivée du containeur à mon domicile seul je devais surveiller 7 personnes venus vider le containeur surveiller le lieu ou les colis étaient déposés, noter le numéro des colis sorties du containeur, courir d’un point à un autre. Un truc de fou, confusion entre les numéros 99 et 66 recherche du colis pendant ce temps les autres continues à débarquer et empilé les uns sur les autres aux endroits indiqués. Il était censé y avoir 177 colis bien qu’il me semblait avoir rempli un document indiquant 180 au départ de mon domicile en France. Bon passons le fait est qu’à l’arrivée il me manque au moins un colis, et manque de chance c’est le dernier emballé par les déménageurs contenant donc deux caisses plastique, avec les derniers outils utilisés le jour du déménagement comme « la pince à sertir le rafia plastique » des « ciseaux », des « tournevis », différents objets » retiré des tiroir au dernier moment et surtout toute la visserie des meubles IKEA de mes enfants.   

Imaginé la déception des enfants qui pensaient au moins retrouver meubles de leur chambre comme promis quelques mois plutôt.

Ce à quoi AGS me demande de remplir un formulaire pour l’assurance afin de me rembourser les vis manquante, sachant qu’IKEA n’existe pas au Pérou je fais quoi des meubles des enfants, et bien poubelle. Pour les 3300€ de supplément sur la facture ils ne sont pas responsables de ce que fait leur partenaire sur place.

J’allais oublier les cartons qu’ils voulaient me facturer 120€ de plus, sont stockés dans mon domicile de Savigny  pour une quantité d’au moins deux mètres cube depuis le mois d’avril 2023.

Donc j’ai et cela à été difficile, j’ai passé de très mauvaises nuits, mais j’ai fini par faire mon deuil de toute cette arnaque, et ce témoignage me soulage un peu plus en sachant que grâce à moi, si vous avez besoin de déménager à l’étranger et que vous devez payer le déménagement de votre poche.

Pour conclure, si j’avais choisi SMC comme j’étais prêt à le faire mon déménagement serait arrivé complet puisque sans rupture de charge entre mes deux domiciles et cela m’aurait coûté moins de 9000€ taxes douanières incluses. Comme le chantait si bien Brassens et je le prends pour moi « quand on est con on est con »