Permis français échangé en permis portugais

Bonsoir. Je vous explique ; une amie française est partie s'installer au Portugal il y a environ 30 ans. Etant résidente, il lui a été demandé d'échanger son permis français contre un permis portugais. Elle l'a donc fait. Elle l'a donc fait jusqu'au jour, il y a environ 1 an où son permis portugais a été volé, alors qu'elle réside depuis longtemps de nouveau en France. Munie de l'attestation de vol établi par la gendarmerie, elle a fait une demande à l'ANTS pour récupérer son permis français d'origine. Je précise qu'elle a 63 ans et que son permis avait été obtenu en France dans les années 80. Elle vient de recevoir un sms de l'ANTS qui spécifie que sa demande a été rejetée sans aucune explication. Quelqu'un ici aurait il une piste pour sortir de cet imbroglio ?

Bonjour

Permis portugais volé permis portugais remplacé  par l'administration émétrice,c'est l'administration.......

Essayer de demander un permis français à l'administration française.....

Cordialement