Entraide.

Bonjour,

J’ai une amie handicapée à Montréal (Lachine), qui a des soucis avec son PC.
Je suis désappointé, car j’habite en France, et je ne peux pas intervenir dans ce cas précis.
Mon amie n’est pas bricoleuse, elle n’a pas les moyens financiers pour faire appel à un réparateur professionnel.
Afin déviter qu’elle ne perde ses documents, photos, etc, j’ai tenté, à distance, et avec sa collaboration de faire une réinstallation du système, mais sans succès.
L’idéal serait un/une contact sur place, qui pourrait intervenir sur l'ordinateur.

Néanmoins, je vais faire un petit récapitulatif :
le PC démarre, mais reste en boucle sur le la fenêtre de windows......
en faisant F12, choix du disque de démarrage est possible, mais idem la boucle Windows après «Enter».
par le bios, boot sélectionné sur CD ou USB est possible mais après «Exit and Save», reste en boucle sur le la fenêtre de windows......
Aucune accroche sur le CD windows, ni sur la clé USB qui possède une installation.
Généralement, je déconnecte l’alimentation, les barrettes mémoire, les différents périphériques, la pile (ou je la change), et après 1 heure d’attente, je remonte le tout..  9 fois sur 10, la récupération (ou restauration) est possible.

Malheureusement cette intervention, mon amie ne s’en sent pas capable......

Si une collaboration sur place est possible, je peux par téléphone suivre ou diriger l’opération...
Ce serai épatant qu’une ou un bénévole l’assiste pour réparer sa seule fenêtre sur l’extérieur.

Si vous pouvez faire quelque chose pour elle, contactez moi.
Sinon, pouvez vous en parler à des personnes compétentes et altruistes.
Merci pour votre aide.

Gér@rd COVES.