Technicien informatique

INFORMATIQUE :

Systèmes d’exploitation : Windows (95, 98, 98 SE, XP, Seven, 8, 10,11), Mac (OSX)

Messageries : IBM Lotus Notes (V6, 8, 8.5, 9, 9.0.1 FP10) Microsoft Outlook (OSX)

Chiffrement des données : McAfee, Bitlocker

Outils de déploiement : Ghost, Acronis, SCCM

Systèmes d’exploitation mobile : iOS, Android, Windows Phone, MobileIron,IBM TRAVELLER

Logiciels de ticketing : Winpark Actima, HP SM7, T-track, ITSM, Serena, Oasis

Outils téléphonie : Airwatch (MDM), Avaya Equinox, Innovaphone

Prise en main à distance : Timbuktu, VNC, TeamViewer, Bomgar, PcAnywhere, Netop Remonte Control,

Skype, Teams, Msra, Tse

Outils divers : Console Active Directory, Console DHCP, Console Exchange, Ars,

VPN : Inwebo (VPN, Authentificator), Check Point, Juniper

Sauvegardes : ArcServe, Retrospect

Antivirus : Norton Anti-virus Symantec, Norton Anti-virus Endpoint, Trend Micro Anti-virus,

Réseaux : RTC, ADSL, Ethernet, Hubs, Switch, NetBeui, TCP/IP, DHCP, DNS, WINS, PROXY, CITRIX Client

TECHNIQUE :

Gérer les demandes des utilisateurs

- Analyse des demandes, identification des biens et services à fournir

- Gestion des circuits arrivée/départ et mutation

Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, téléphones mobiles, logiciels bureautiques)

- Masterisation

- Attribution des machines et renouvellement

- Inventaire matériel et logiciel, commandes

Gérer l’annuaire Active Directory et Office365

- Gestion des comptes

- Gestion des groupes et des droits sur les répertoires réseau

- Gestion des droits d’accès sur les adresses génériques, boites partagées, listes de diffusions

Assister l’utilisateur pour l’utilisation des outils

- Formation aux nouveaux outils

- Rédaction de procédures

- Prise en main à distance

Gérer la téléphonie

- Configuration smartphone et installation

- Configuration logiciel et installation postes fixes

Gestion du VPN

- Configuration et dépannage