Bonjour
Je mets un post car nous ne sommes pas un cas isolé, des posts de plainte apparaissent sur thaivisa..
Nous avions un compte joint à la K**** Jomtien et avons fait 3 virements, 2 le 3 mai, 1 le 4 mai
Le délai d'arrivée des virements a été anormalement long.. D'habitude 24 H et là le 1er virement est entré sur le compte le 11, le second le 12.
Sans nouvelles du 3ème nous sommes allés à l'agence le 16 et sommes en plus tombés sur un employé particulièrement désagréable. Après avoir téléphoné aux services centraux et sans excuse ni explication sa seule info fut "money gone back, check with your bank"..
A la demande d'explication et avec beaucoup de mauvaise volonté on a pu lui "extraire" que l'argent avait été renvoyé car arrivé à un seul nom et non au nom des 2 (comme nous faisons toujours les virements).. la question étant, pourquoi deux sont arrivés et pas le 3ème, alors que tous étaient faits de la même façon.. Aucune explication, mais un agressif "go, check with your bank"..
J'ai bien sûr appelé le service client pour me plaindre et l'argent n'étant toujours pas de retour en France, j'y suis retourné le 23.. en m'adressant à une autre employée, très agréable, celle ci..
Finalement les fonds n'avaient été renvoyés que le 18, soit 2 jours après ma visite à la banque..
A noter que personne ni par mail ni par téléphone ne nous a avisés d'un quelconque problème..
Résultat 90 euros de frais pour le retour du virement que j'ai dû renvoyer (donc repaiement de frais de virement)..
Entre temps nous voulions changer le compte joint pour 2 comptes et là aussi ça a été la galère.. Alors qu'on a le visa retraité, ils voulaient faire payer pour chaque compte la fameuse assurance accident de 2500 bahts pour l'année..
Nous sommes partis et avons ouvert 2 comptes à la Bangkok Bank, sans le moindre problème
Restait à transférer les fonds sur ces nouveaux comptes.. retour à l'agence de Jomtien où on nous soutient qu'on ne peut pas faire de virement de plus de 100.000 bahts par jour (ce qui représentait pas mal de jours pour vider le compte) et on nous dit de le faire par le distributeur à raison de 3 virements de 30.000 bahts par jour + 1 de 10.000, chacun payant un droit de 35 bahts..
Le lendemain je suis allé à la K***** Bank Pattaya Tai où on m'a confirmé pouvoir faire les virements sans problèmes, ce qui a été fait en 10 minutes.. Le lendemain je suis allé à l'agence de Jomtien fermer mon compte..
Voilà donc la situation.. en clair la banque a conservé des fonds pas mal de temps sans les créditer sur le compte, et pour le dernier virement, sans les renvoyer
Plusieurs personnes ont subi le même inconvénient d'après d'autres forums.
C'est bon de le savoir
Bonne journée
Modéré par
kenjee 8 years ago
Raison : Nom de l'institution modéré pour éviter la diffamation sur le site.
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