Service client en Ukraine

Bonsoir,
Le service après-vente en Ukraine est assez aléatoire, sachant que beaucoup de produits électroniques ou électro-ménagers sont importés par des circuits plus ou moins détournés. De plus les garanties sont spécifiques à l'Ukraine et très courtes.
J'ai eu un problème avec un téléphone LG G4 acheté à Rozetka, l'Amazon ukrainien. Ce téléphone avait un défaut de fabrication connu de LG qui remplaçait systématiquement les téléphones défectueux en Europe. En Ukraine je me suis retrouvé 2 mois sans téléphones, et j'ai dû téléphoner des dizaines de fois, faire envoyer mon téléphone à plusieurs endroits à mes frais pour finalement obtenir son remboursement. Sans l'aide de mon épouse qui parle russe et sa ténacité, je n'aurais jamais rien obtenu.

Pour l'instant,pour moi cela a été positif.
Une fois pour mon mobile prrestigio, et deux fois chez une enseigne française, Leroy merlin, pour ne pas le nommer.
Il ont même fait venir quelqu'un du bureau qui parlais francais, et ça j'ai vraiment apprécié. " Bravo"

Cordialement
Bosschaert james