Conseiller Client Back-office Télétravail

Travaillez depuis le confort de votre domicile!

Notre équipe dynamique est à la recherche des agents back office talentueux pour rejoindre notre équipe à distance. Si vous êtes une personne organisée, proactive et que vous excellez dans la gestion des dossiers, nous aimerions travailler avec vous!

Description du poste : Les objectifs principaux de ce poste sont d'identifier et coordonner les intervenants appropriés pour répondre aux besoins spécifiques des élèves. Vous jouerez un rôle clé dans l'assurance que chaque élève bénéficie d'un intervenant compétent et adapté à ses objectifs d'apprentissage.

Avantages :

Travailler 100% à distance, offrant une flexibilité exceptionnelle

Contrat permanent avec un horaire flexible de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

Intégration dans une équipe chaleureuse, jeune et dynamique qui encourage la collaboration

Croissance professionnelle (opportunités d'évolution et de promotions internes)

Principales responsabilités :

Répondre à un nombre élevé de courriels / communications écrites en français.

Réaliser divers suivis administratifs afin d'assurer la gestion des contrats avec nos intervenants.

Sélectionner les intervenants appropriés en fonction des compétences, de l'expérience et de la spécialisation.

Vérifier la prise des rendez-vous entre les intervenants et les clients.

Régler diverses situations et conseiller nos intervenants par téléphone.

Mettre à jour les dossiers.

Compétences requises :

Bonne maîtrise du français écrit et parlé.

Capacité à rédiger des courriels rapidement, sans faire de fautes en français.

Proactive lors de situations problématiques.

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer son temps efficacement.

Bonne gestion du stress et de la pression.