La mobilité internationale présente de nombreux avantages pour les entreprises ainsi que pour les employés expatriés qui souhaitent sortir de leur zone de confort et booster leur carrière à l’étranger. Bien entendu, elle comporte également de nombreux défis pour toutes les parties impliquées. Compte tenu de la pandémie qui est toujours d’actualité, une réévaluation ainsi que la réadaptation sont plus que jamais nécessaires.
On s'attend aujourd'hui à une transformation de la mobilité professionnelle à l'international à l'ère post-COVID-19, tant par les employés que par les entreprises, afin d'en résoudre la complexité. Mais ce qui est certain c'est que la nécessité des talents à l'international ne cessera pas tant qu'il y aura de nouvelles idées et qu'il faudra trouver les solutions appropriées.
Les avantages du recrutement international pour les entreprises
Le recrutement de talents internationaux est un processus bien plus complexe que le recrutement local. Pourtant, on ne peut ignorer les atouts de cette démarche pour les entreprises, quelle que soit leur dimension. Tôt ou tard, que vous soyez employeur ou salarié, vous finirez par comprendre que l'effort de faire venir des employés expatriés en valait la peine. Premièrement, les professionnels étrangers ont la capacité d'occuper des postes qui n'ont pas pu être remplis auparavant par l'entreprise en raison de la pénurie de compétences au niveau local. A titre d'exemple, selon l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), la Chine et l'Inde contribuent à hauteur d'au moins 60% à la main-d'œuvre des secteurs de la science, de la technologie, de l'ingénierie et des mathématiques au niveau mondial.
Le recrutement international est d'autant un investissement précieux pour les entreprises qui souhaitent développer leurs activités à l'étranger. Ces entreprises auront donc besoin d'employés ayant une expérience professionnelle et culturelle sur les nouveaux marchés que vous ciblez. Vous recherchez sans doute une personne capable de surmonter les barrières linguistiques et ayant une expérience de première main de l'étiquette professionnelle, des gestes, des signaux non verbaux et des coutumes du pays dans lequel vous avez créé votre succursale, pour faire partie de votre équipe. Tous ces éléments de communication, s'ils ne sont pas pris en compte, peuvent avoir un impact négatif sur l'approche de nouveaux publics et la conclusion de nouvelles transactions.
Avoir une équipe homogène composée de personnes ayant des antécédents similaires peut être insuffisant pour induire un esprit d'innovation et de créativité au sein de votre entreprise. Par conséquent, embaucher des professionnels étrangers aidera à diversifier votre entreprise et à augmenter la capacité de tous vos employés à résoudre des problématiques. L'interaction avec des personnes issues de différents horizons pourra ainsi favoriser le partage des connaissances et ainsi encourager la participation de tous vos employés. Le fait d'avoir des employés dévoués et épanouis permet d'instaurer un environnement de travail épanouissant ayant le potentiel de retenir la main-d'œuvre à long terme. Avoir des collaborateurs fidèles et expérimentés est bien souvent la clé de la réussite de votre entreprise en matière de réputation et de compétitivité.
Un changement d'orientation en faveur des employés
Jusqu'à récemment, la principale motivation des employeurs de recruter des professionnels étrangers était l'intérêt de l'entreprise. En revanche, une nouvelle étude réalisée par AXA Global Healthcare, conclut que la nouvelle priorité des entreprises est « d'avoir un mode de travail et une approche globale des affaires ». Aujourd'hui, les entreprises accordent davantage d'importance à l'individualité de leurs employés et considèrent le placement international de leurs employés comme étant une avancée dans leur développement professionnel et personnel. Ainsi, les employeurs évaluent des solutions taillées sur mesure pour répondre aux besoins de chacun de leurs employés, ainsi que les possibilités de promotion afin de promouvoir une culture de travail enrichissante et bienveillante lors de la gestion des stages internationaux.
Selon AXA, ce changement d'orientation peut s'expliquer par les expériences personnelles des décideurs et des membres des équipes qui gèrent des stages internationaux. Les résultats de cette enquête démontrent que neuf chefs de missions internationaux sur dix ont déjà travaillé à l'étranger, ce qui leur permet de mieux comprendre les besoins et les défis des employés expatriés. Cela peut également expliquer le côté humain et la flexibilité de la relation qui existe entre les professionnels étrangers, les employeurs et les responsables du recrutement.
Quels défis pour les professionnels étrangers ?
Selon le dernier rapport d'AXA, l'adaptation à une nouvelle culture est le plus grand défi auquel les professionnels étrangers font face. Qu'ils arrivent seuls ou en famille dans leur pays d'accueil, les professionnels étrangers, en particulier ceux qui ont du mal à communiquer dans la langue de leur pays d'accueil et à s'adapter aux nouvelles normes culturelles, ont toutes les chances de mettre un terme à leur mission plus tôt que prévu. L'adaptation au nouveau style de vie, l'absence d'un réseau de soutien, ainsi que la pression qui les contraint à faire leurs preuves rapidement dans leur nouveau rôle, sont des éléments qui ont la capacité de mettre à l'épreuve la santé mentale des professionnels affectés à l'étranger. Bien sûr, on ne peut pas prédire la réaction d'un expatrié au sein de son nouvel environnement. Même si les expatriés ont la réputation d'être des personnes plus résilientes et flexibles, ce qui leur permet généralement de lutter contre les sentiments d'isolement et de solitude, rien ne garantit qu'ils ne seront pas mis au défi.
De nombreux professionnels étrangers avouent d'ailleurs être devenus plus vulnérables mentalement au cours de leurs premières semaines de placement à l'étranger. C'est principalement dû au fait qu'ils ont de nouvelles informations à assimiler et à traiter, que ce soit en milieu de travail ou dans leur vie sociale. Les entreprises doivent donc pouvoir identifier et anticiper les défis auxquels les professionnels étrangers peuvent être confrontés et leur procurer le soutien nécessaire. La crise sanitaire mondiale a permis aux employeurs et aux responsables de la mobilité internationale de comprendre que les défis peuvent survenir de manière inattendue et que cela peut mettre à rude épreuve tout ce qui était jusqu'alors tenu pour acquis, comme l'interaction au bureau. Dans des situations sans précédent comme celle-ci, avoir des relations solides et saines avec les employés, ainsi que la confiance entre les différentes parties prenantes peuvent aider à surmonter les difficultés et à promouvoir le développement de l'entreprise et des employés.
Missions internationales et responsabilités des entreprises
Les entreprises qui ont recours à une main-d'œuvre internationale éprouvent bien souvent des difficultés à développer des avantages cohérents à différents niveaux et lieux de travail. Selon AXA, 52% des entreprises se concentrent principalement sur comment faire des offres équitables et attractives aux professionnels étrangers malgré les difficultés. Comme nous l'avons constaté plus haut, une entreprise peut tout à fait souffrir du mal-être des employés étrangers. Ainsi, offrir des services de santé et de bien-être aux expatriés ayant une santé mentale plus vulnérable devrait être la priorité des employeurs. Ce type de soutien peut inclure des conseils en ligne et en face-à-face, des systèmes de mentorat, l'accès à des applications mobiles, des forums en ligne, ainsi que des groupes de soutien aux expatriés. Les employés étrangers doivent être traités de la même manière tout au long de leur contrat avec un accompagnement de carrière, des opportunités de progression et des facilités de rapatriement.
De manière générale, les missions internationales sont coûteuses. AXA révèle que le coût moyen d'un employé international pour une entreprise est de 69 429 US$. Aux États-Unis, le prix est bien plus élevé, et peut atteindre les 125 000 US$. La France, en revanche, dépense bien moins, soit environ 50 000 US$ par salarié.
L'avenir de la mobilité internationale
La pandémie a profondément transformé la mobilité internationale, avec non seulement les restrictions de voyage mais aussi la recrudescence du travail à distance. Il est donc clair que la mobilité internationale ne sera plus jamais comme avant. Cependant, il serait faux de dire que la crise a mis un terme aux affectations internationales car leur importance va bien au-delà du simple fait d'affecter un employé à l'étranger. Les entreprises, quel que soit le pays dans lequel elles opèrent, auront toujours besoin de diversité, de nouveaux talents et de hautes compétences. D'autant que la crise de COVID-19 a intensifié le besoin d'expertise dans le monde entier. Toutefois, il est fort probable que le nombre d'employés expatriés et celui des affectations internationales chutent de manière considérable. Au cours des mois à venir ou des prochaines années, les entreprises peuvent rendre le processus de sélection plus rigoureux pour s'assurer que les postes disponibles soient attribués aux bonnes personnes et de pouvoir leur fournir le soutien approprié tout au long du placement.
